1．弄明白班組長(zhǎng)的角色

我在給眾多企業(yè)做基層培訓(xùn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)班組長(zhǎng)的定義都不太明晰，甚至有人認(rèn)為在酒店前臺(tái)的領(lǐng)班也屬于班組長(zhǎng)行列。其實(shí)，班組長(zhǎng)只存在于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，像酒店前臺(tái)的領(lǐng)班、收銀員隊(duì)伍中的領(lǐng)班，都不屬于班組長(zhǎng)。

一般而言，班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管轄20個(gè)左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。我將班組長(zhǎng)簡(jiǎn)單定義為基層管理者或一線管理者。

由于每個(gè)公司及其所處的行業(yè)不同，班組長(zhǎng)的稱呼各有差異，比如有的企業(yè)將班組長(zhǎng)稱為組長(zhǎng)，有的企業(yè)將班組長(zhǎng)稱為班長(zhǎng)，有的企業(yè)將班組長(zhǎng)稱為領(lǐng)班，還有的企業(yè)將班組長(zhǎng)稱為拉長(zhǎng)，等等，不盡相同。

班組長(zhǎng)一般由車間主任任命或由團(tuán)隊(duì)成員推選，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)、車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。班組長(zhǎng)的工作是將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理。通俗一點(diǎn)地說(shuō)，就是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境、操作安全等生產(chǎn)要素直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)。

所以，班組長(zhǎng)作為班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，既是兵頭又是將尾，他對(duì)實(shí)施上級(jí)決策和管理層的意圖、單位任務(wù)的實(shí)現(xiàn)、各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行、班組的質(zhì)量安全等起著關(guān)鍵性的作用，也是任何生產(chǎn)企業(yè)中最不可或缺的人。