1.2 支付寶的基本功能

隨著支付寶版本的不斷更新，支付寶的基本功能和特色功能越來越多。下面以2016年6月的支付寶APP版本進行分析，了解11種支付寶的基本功能，初步認識支付寶APP的實用性。

1.2.1 關聯銀行卡

關聯銀行卡是用戶利用支付寶進行快捷支付的前提條件，如果用戶沒有關聯銀行卡，那么就無法直接使用支付寶完成支付。

步驟1 用戶登錄支付寶APP，進入支付寶主頁，點擊“我的”按鈕，進入個人中心界面，選擇銀行卡，點擊查看詳情，如圖1-17所示。

步驟2 用戶進入銀行卡管理界面，直接點擊右上角的加號，就可進入添加銀行卡界面，如圖1-18所示。

步驟3 在添加銀行卡界面中填寫持卡人姓名和銀行卡號，確認無誤之后點擊“下一步”進入手機驗證界面，如圖1-19所示。

步驟4 當用戶添加完卡號之后進入填寫銀行卡信息界面，支付寶APP會要求用戶填寫申請銀行卡時預留的手機號碼，并且同意服務協議，用戶點擊界面中的服務協議，可以直接查看服務協議的內容信息，如圖1-20所示。

步驟5 用戶點擊“下一步”按鈕，支付寶平臺自動發送校驗碼到用戶申請銀行卡時預留的手機號碼上，相關短信信息及界面內容如圖1-21所示。

步驟6 用戶收到校驗碼后在支付寶APP的填寫校驗碼界面中輸入校驗碼，需要注意，由于短信信息受到手機、網絡、地區等因素的限制，不一定會立刻顯示在用戶手機上。用戶填寫校驗碼后點擊“下一步”按鈕，如圖1-22所示。

步驟7 如果校驗碼與支付寶平臺發送至用戶手機上的校驗碼一致，那么界面顯示添加成功，用戶可以再點擊界面右上角的“完成”字樣，重新回到銀行卡管理界面，如圖1-23所示。

1.2.2 支付寶轉賬

對于大部分長期使用支付寶APP的用戶而言，利用支付寶進行轉賬是使用次數最多的功能之一。

用戶通過支付寶APP可以進行3類轉賬，分別是轉給用戶已添加的朋友賬號、轉到支付寶賬戶和轉到銀行卡賬戶。下面以轉到銀行卡賬戶為例，對轉賬流程進行分析，幫助讀者學會使用快速轉賬功能。

步驟1 用戶在支付寶APP的主界面上點擊轉賬按鈕，進入用戶轉賬界面，如圖1-24所示。

步驟2 在轉賬界面點擊“轉到銀行卡”按鈕，進入銀行卡轉賬的個人界面，如圖1-25所示。

步驟3 用戶在轉賬界面填寫收款人姓名、收款人儲蓄卡號、收款人儲蓄卡的銀行名稱和轉賬的金額，確認無誤之后點擊“下一步”按鈕，進入確認轉賬信息界面，如圖1-26所示。

步驟4 在確認轉賬信息界面，用戶可以填寫備注信息，主要是向被轉賬的用戶說明轉賬的原因，以免產生誤解，如圖1-27所示。

步驟5 用戶點擊確認轉賬之后，需要在彈出的數字鍵盤界面中輸入賬戶的支付密碼，并點擊確認，界面跳轉至轉賬結果界面，用戶點擊“完成”按鈕，就可以回到銀行卡轉賬的個人界面，如圖1-28所示。

步驟6 用戶完成轉賬之后，可以在界面中點擊“去賬單查看進度”，進入進度中心，也可以等待幾分鐘時間，轉賬的資金就會到賬，到賬之后支付寶會發送提示信息給用戶，用戶可以直接點擊提示信息，進入進度中心，查看轉賬的完成情況，如圖1-29所示。

盡管支付寶轉賬是最常見的功能，但是用戶通過支付寶轉賬需要注意3個方面，圖1-30所示為支付寶轉賬的注意事項。

1.2.3 收款功能

用戶既然可以通過支付寶APP轉賬，那么也可以通過支付寶APP收款。需要注意的是，用戶通過登錄電腦端的支付寶官網，也可以完成賬戶收款。在用戶的應用中心界面可以打開“我要收款”功能，圖1-31所示為支付寶收款的界面。

相比于電腦端收款的繁瑣性，用戶更習慣于通過支付寶APP收款。常見的支付寶APP收款方式分為3種，圖1-32所示為3種支付寶APP收款方式的分析。

在3種收款方式中，支付寶轉賬收款的流程與轉賬付款是相對的，基本流程一致，收款方直接將個人賬戶告訴轉賬者，轉賬者通過支付寶向收款方轉賬即可。下面主要針對支付寶APP上支付寶收款功能和支付寶AA收款的流程進行介紹。

1．通過支付寶收款功能收款

步驟1 用戶直接登錄支付寶APP主界面，找到收款功能，點擊進入收款界面，如圖1-33所示。

步驟2 在收款界面，支付寶APP默認為支付寶掃描二維碼收款，用戶點擊“設置金額”按鈕，就可以設置向對方收款的金額，如圖1-34所示。

步驟3 在設置金額界面，用戶還可以添加收款理由，以便被收款者能夠快速知道收款原因，如圖1-35所示。

步驟4 完成金額和理由的填寫之后，用戶可以點擊“確定”，界面自動回到收款處，如圖1-36所示。

步驟5 被收款者打開支付寶APP，打開掃一掃，掃描該二維碼可實現快速支付，同時用戶的收款界面將出現被收款人正在付款的相關信息，如圖1-37所示。

除了掃描二維碼收款之外，在收款功能中還有找人收款功能，同樣可以在收款界面上進入，屬于利用支付寶收款的主要方式之一，下面針對找人收款功能的收款流程進行分析。

步驟1 在用戶收款界面點擊右上角的“找人收款”按鈕，進入收款信息填寫界面，如圖1-38所示。

步驟2 用戶詳細地填寫相關的收款信息，并直接點擊“確認收款”按鈕，如圖1-39所示。

步驟3 用戶發送相關收款信息之后，進入成功發起收款界面，用戶可以選擇點擊右上角的“完成”按鈕，回到支付寶APP的主界面，也可以點擊“繼續找人收款”按鈕，回到填寫相關的收款信息界面，如圖1-40所示。

步驟4 如果用戶需要查看收款信息，比如對方是否付款，可以進入該聯系人的聊天界面，系統自動顯示收款與付款信息，如圖1-41所示。

2．通過支付寶AA收款功能收款

在支付寶AA收款功能中，用戶可以根據不同的實際情況來決定收款原因，如圖1-42所示，為支付寶AA收款支持的3種收款原因。

相比支付寶已有的收款方式，AA收款功能適用的范圍較小，下面針對其使用流程進行展示分析。

步驟1 用戶點擊進入支付寶平臺主界面，下拉菜單，點擊最后的“更多”按鈕，進入支付寶的二級用戶界面，如圖1-43所示。

步驟2 用戶進入二級界面后，在支付寶的二級界面中選擇AA收款功能點擊打開，如圖1-44所示。

步驟3 用戶進入AA收款的功能界面后，可以選擇聚會AA、活動收款或江湖救急。下面以聚會AA為例，用戶直接點擊“聚會AA”，進入個人收款界面，如圖1-45所示。

步驟4 用戶在個人收款界面填寫總金額、總人數和收款原因，完成之后點擊“確定”按鈕，如圖1-46所示。

步驟5 確定相關收款信息之后，用戶進入詳情頁，在詳情頁界面，用戶可以選擇兩種方式收款，分別是“選擇朋友收款”和“掃一掃”收款，下面以“選擇朋友收款”方式為例，用戶直接點擊“選擇朋友收款”按鈕，如圖1-47所示。

步驟6 進入選擇朋友界面之后，用戶可以通過3種方式選擇朋友，分別是通過搜索欄搜索朋友名字、選擇更多朋友和選擇最近聊天朋友，如果用戶點擊第2種方式“選擇更多朋友”，那么直接進入聯系人選擇界面，如圖1-48所示。

步驟7 用戶在聯系人選擇界面中點擊聯系人名稱后的方框即可選擇成功，可以一次性選擇多個對象，如圖1-49所示。

步驟8 選擇完成之后，用戶點擊右上角的“確定”按鈕，進入信息發送界面，用戶點擊發送，完成收款流程，等待對方付款即可，如圖1-50所示。

1.2.4 賬單

賬單功能主要是為用戶提供其使用支付寶進行支付的詳細賬單內容，便于用戶了解自身消費情況，進而有效地對相關消費進行管理。

步驟1 用戶在支付寶平臺主界面上點擊左上角的“賬單”按鈕，進入用戶賬單界面，如圖1-51所示。

步驟2 賬單界面中的賬單信息為默認的本月賬單，用戶可以通過手指上下滑動的方式來查看每一筆通過支付寶完成的消費支出，如圖1-52所示。

步驟3 用戶點擊右上角的“篩選”按鈕，可以進入賬單篩選界面，便于用戶查詢不同類型的賬單。以購物為例，用戶點擊“購物”按鈕，將進入用戶購物賬單界面，所有購物賬單按照月份直接展示出來，如圖1-53所示。

步驟4 在購物賬單界面，用戶可以通過下拉菜單的方式了解不同月份的賬單內容，如圖1-54所示。

1.2.5 支付寶紅包

支付寶紅包根據紅包內容的不同主要分為兩種，分別是現金紅包和商家優惠券。如果用戶獲得現金紅包，那么該紅包金額直接進入用戶的支付寶賬戶余額，而商家優惠券則可以在相應的商戶消費時使用。

在2016年的春節聯歡晚會上，支付寶紅包推出的“咻一咻”和“集五福”等營銷活動深受大眾喜歡，圖1-55所示為支付寶APP的用戶“集五福”界面，這種方式促使支付寶APP的用戶數量快速提升，并且在短時間內成為網絡熱門話題，下面針對用戶使用支付寶紅包的流程進行分析。

步驟1 用戶在支付寶平臺主界面中選擇紅包功能點擊進入，如圖1-56所示，需要注意不同的支付寶版本上紅包功能入口的位置有所不同。

步驟2 在用戶紅包界面中，用戶可以通過輸入口令來領取紅包，如圖1-57所示。一般紅包口令只能在支付寶推出的紅包活動中獲得，紅包金額的多少根據口令的不同而不同。

步驟3 在用戶紅包界面，用戶可以領紅包，也可以發紅包，目前支持個人紅包和群紅包兩種形式。用戶點擊個人紅包，進入選擇朋友界面，選擇不同朋友之后點擊“確定”按鈕，進入紅包信息填寫界面，完成之后點擊“發紅包”按鈕即可，如圖1-58所示。

步驟4 在用戶紅包界面中，用戶還可以發送群紅包。點擊群紅包進入填寫紅包信息界面，完成之后點擊“發紅包”按鈕，在懸浮框中選擇并點擊相對應的發送方式即可，如圖1-59所示。

1.2.6 掃一掃

掃一掃功能的作用主要是幫助用戶通過掃描二維碼的方式來獲得更多信息，這是連接線上和線下的一個重要通道。

掃描二維碼并不是支付寶的特色功能，在QQ、微信及部分電商平臺上都有同一種功能，通過掃一掃，用戶可以快速添加好友、查詢快遞運單號、獲得優惠券、購買商品、網頁上網、下載APP、獲得個人名片等。

步驟1 為了方便用戶快速使用掃一掃功能，支付寶將其入口放在支付寶平臺主界面的左上方，用戶打開支付寶就可以快速進入掃一掃功能界面，如圖1-60所示。

步驟2 在掃一掃功能界面，用戶直接將手機對準二維碼進行掃描即可，同時在界面中用戶可以點擊“我的二維碼”按鈕，生成個人二維碼，如圖1-61所示。

步驟3 在個人二維碼界面，用戶可以直接將該二維碼展示給身邊的朋友看，朋友通過掃碼的方式就可以快速添加用戶為好友，用戶也可以點擊生成吱口令的功能，將二維碼分享至QQ、微信等平臺，如圖1-62所示。

步驟4 在懸浮框中選“去QQ粘貼”或“去微信粘貼”即可，如圖1-63所示。

1.2.7 付款

利用支付寶APP進行快捷付款是支付寶的主要功能，但是這種付款方式與支付寶轉賬、收款等功能有所不同。

從實際操作而言，用戶使用支付寶APP進行付款是十分便捷的。以超市購物為例，用戶只需打開支付寶APP，在界面的上方點擊付款按鈕，將付款界面的條碼提供給收銀員掃描即可。圖1-64所示為支付寶付款的簡單流程圖。

1.2.8 卡券

在支付寶APP平臺上，已經入駐的商家有很多，而這些商家會不定時地推出活動來吸引用戶，其中就會向用戶提供會員卡和優惠券等，用戶直接在商家的活動界面領取會員卡和優惠券之后，就可以在支付寶的卡券功能中查看。

步驟1 用戶進入支付寶平臺主界面，點擊上方的卡券功能入口，進入卡券界面，如圖1-65所示。

步驟2 在卡券界面，用戶滑動手指查看賬戶中已有的卡卷，如圖1-66所示。

步驟3 用戶點擊需要查看的卡券，進入卡券詳情界面，如圖1-67所示。

步驟4 點擊詳情界面下方的“詳細說明”，了解用戶使用卡券時的注意事項，如圖1-68所示。

1.2.9 咻一咻

咻一咻是支付寶平臺的特色功能之一，屬于一種全新的互動方式，用戶通過咻一咻可以獲得商家信息、用戶信息、優惠信息和紅包信息等。

咻一咻功能主要分為商家和個人兩種，其中咻一咻商家屬于O2O模式的入口應用，其功能更加全面。圖1-69所示為咻一咻商家的功能作用。

用戶在支付寶主界面中點擊右上方的“咻一咻”，即可進入咻一咻功能界面。圖1-70所示為用戶使用咻一咻商家的相關界面。

在咻一咻商家界面，用戶可以直接點擊相關商家，查看具體的商家信息，也可以點擊下方的“人”按鈕，進入咻一咻個人界面。圖1-71所示為用戶使用咻一咻個人的相關界面。

1.2.10 朋友

在2015年10月更新的支付寶9.0版本中，支付寶引入“朋友”概念，正式開始對支付寶社交方面功能的打造。

從推出“朋友”界面開始，支付寶就將其功能入口放于支付寶主界面的底部導航區，是支付寶底部導航區中的4個核心功能之一。作為核心功能，支付寶“朋友”界面中嵌入的功能非常多。

圖1-72所示為用戶從“朋友”界面查看支付寶好友的操作流程。

除了通訊錄功能之外，用戶在“朋友”界面可以直接查看服務窗、訂閱號、消息中心和用戶信息等內容。圖1-73所示為用戶從“朋友”界面查看服務窗信息的操作流程。

1.2.11 生活圈

支付寶的“生活圈”功能位于“朋友”導航界面下，其信息的展示方式與微信朋友圈較為相似。在“生活圈”中，用戶可操作的功能包括了解好友動態、通過照片功能上傳個人動態、查看現場視頻信息等。

圖1-74所示為用戶從“朋友”界面進入“現場”功能的操作流程。

在“現場”的功能界面中，用戶可以直接查看別人上傳的短視頻，也可以上傳自己用手機拍攝的短視頻，這些視頻都是由手機拍攝的現場視頻。圖1-75所示為“現場”的功能界面及用戶上傳的視頻，其他用戶可對上傳者進行彈幕評論或打賞。