1.1 定位不對(duì)努力白費(fèi)

新媒體運(yùn)營(yíng)是商家、企業(yè)或者個(gè)人通過微信等一些新興媒體平臺(tái)，進(jìn)行自家產(chǎn)品宣傳、推廣營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段的統(tǒng)稱。新媒體運(yùn)營(yíng)憑借自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，逐漸成為廣大商家、企業(yè)、個(gè)人的“新寵”，在營(yíng)銷領(lǐng)域中占據(jù)重要的地位。因此，學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)對(duì)于廣大商家、企業(yè)、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常有必要的。

在進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)之前，運(yùn)營(yíng)者對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行一系列的定位是非常關(guān)鍵的，清晰的定位能夠幫助運(yùn)營(yíng)者在運(yùn)營(yíng)過程中不迷茫、不丟失自己。

在這一章里，筆者將為大家介紹定位的4個(gè)方面的相關(guān)內(nèi)容，如圖1-1所示。

1.1.1 定位的關(guān)鍵點(diǎn)

新媒體運(yùn)營(yíng)者在開始新媒體運(yùn)營(yíng)之前，需要進(jìn)行自我思考，找到定位的關(guān)鍵點(diǎn)。只有找準(zhǔn)定位的關(guān)鍵點(diǎn)，才能為后面的用戶定位、服務(wù)定位以及平臺(tái)定位找準(zhǔn)方向，因此新媒體運(yùn)營(yíng)者需要做好定位的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，如圖1-2所示。

1.1.2 用戶的定位

運(yùn)營(yíng)者在進(jìn)行微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的過程中，用戶定位是至關(guān)重要的一環(huán)。只有了解了自己的目標(biāo)群體，才能根據(jù)這些群體的需求，制造出相應(yīng)的內(nèi)容，達(dá)到最好的營(yíng)銷效果。

運(yùn)營(yíng)者在進(jìn)行目標(biāo)群體定位時(shí)主要要做兩件事，如圖1-3所示。

運(yùn)營(yíng)者如果能夠摸透這兩件事，那么對(duì)后面的產(chǎn)品定位和平臺(tái)定位都是大有好處的。通常，對(duì)目標(biāo)群體特征的分析主要從兩方面入手，如圖1-4所示。

一個(gè)優(yōu)秀的微信公眾平臺(tái)新媒體運(yùn)營(yíng)者，只給目標(biāo)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的群體特征分析是不夠的，這些群體特征分析還需要滿足如圖1-5所示的幾個(gè)特性。

介紹完了目標(biāo)群體特征分析的內(nèi)容和特性，下面筆者向大家介紹一下目標(biāo)讀者定位的流程，通常來(lái)說(shuō)，對(duì)目標(biāo)讀者的定位需要經(jīng)過如圖1-6所示的三個(gè)步驟。

1.1.3 服務(wù)的定位

眾所周知，在不同行業(yè)里，不同的產(chǎn)品其經(jīng)營(yíng)方式也有很大的不同，微信公眾營(yíng)銷也并不是適用于所有的行業(yè)和產(chǎn)品的，因此做好產(chǎn)品服務(wù)特色定位也是至關(guān)重要的一環(huán)。

想要投身到微信公眾營(yíng)銷中，就必須深入地了解自己的產(chǎn)業(yè)特色、產(chǎn)品特色，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)定位。比如手機(jī)產(chǎn)商，就應(yīng)該根據(jù)手機(jī)的功能，鎖住不同年齡層的用戶，進(jìn)行一對(duì)一宣傳。

和其他手機(jī)品牌的“廣撒網(wǎng)”策略不同，小米手機(jī)巧妙地避開了與同行的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，精準(zhǔn)地定位了自己的客戶群——將目標(biāo)瞄準(zhǔn)到年輕一族的身上，把握好年輕人的心理特征，然后打造出了屬于自己的產(chǎn)品服務(wù)特色，如圖1-7所示，就是小米手機(jī)的微信公眾賬號(hào)平臺(tái)的微商城和相關(guān)服務(wù)。

如今，微信公眾營(yíng)銷已經(jīng)成為非常火熱的營(yíng)銷工具之一，想要搶占微信公眾營(yíng)銷高地，在眾多微信公眾號(hào)中脫穎而出，就必須打造出獨(dú)具特色的微信公眾平臺(tái)。怎么打造特色化的微信公眾平臺(tái)呢？新媒體運(yùn)營(yíng)者可以給自己的微信公眾平臺(tái)進(jìn)行差異化的產(chǎn)品和服務(wù)定位，差異化的產(chǎn)品和服務(wù)定位首先需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一定的了解，然后分析自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異和優(yōu)勢(shì)，最終分析出屬于自己企業(yè)的特色服務(wù)。

除了從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度出發(fā)之外，還要從目標(biāo)用戶的角度提煉出用戶喜愛的差異化的服務(wù)，如果企業(yè)的差異化服務(wù)不是用戶所需要的，那么即使提出來(lái)了，也沒有任何意義。

1.1.4 平臺(tái)的定位

營(yíng)銷要求內(nèi)容為王，不管是以前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還是現(xiàn)在的微信營(yíng)銷，這都是一個(gè)永恒不變的真理。

微信作為一種新的信息傳播媒介，它對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的定位要求是很嚴(yán)格的，要通過多種信息載體和多種媒體形式來(lái)傳達(dá)所要表達(dá)的意思。在微信公眾平臺(tái)上，企業(yè)展示內(nèi)容的方式包括：

· 文本；

· 圖片；

· 視頻。

但是，很多新媒體運(yùn)營(yíng)者不知道如何給平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行定位，也不知道要放什么樣的內(nèi)容才能吸引人，下面筆者為大家介紹微信公眾平臺(tái)內(nèi)容定位的方式。

新媒體運(yùn)營(yíng)者想要做好微信公眾平臺(tái)內(nèi)容的定位，首先要對(duì)內(nèi)容的表現(xiàn)形式進(jìn)行一個(gè)選擇。目前，單用文本、圖片和視頻等方式展示內(nèi)容是完全不夠的，想要通過更獨(dú)特的方式去展示完美的內(nèi)容，就要對(duì)微信平臺(tái)的內(nèi)容表現(xiàn)拓展形式有一定的了解。

例如，有的新媒體運(yùn)營(yíng)者就通過炫酷、有趣的HTML5頁(yè)面來(lái)展示內(nèi)容，這種內(nèi)容展示方式在微信里已經(jīng)火了一段時(shí)間了。

還有的新媒體運(yùn)營(yíng)者通過語(yǔ)音方式，每天為用戶推送一段帶有關(guān)鍵信息的語(yǔ)音內(nèi)容。圖1-8所示為羅輯思維的微信公眾平臺(tái)，該平臺(tái)每天為用戶推送一段60秒的語(yǔ)音內(nèi)容，或者用戶回復(fù)“語(yǔ)音”兩個(gè)字，就能聽到該平臺(tái)說(shuō)了什么。