1.5 軟文推廣工具的應(yīng)用

俗話說，巧婦難為無米之炊。在軟文的傳播過程中，推廣工具的重要性不可忽略。軟文的推廣工具包括博客、微博、微信、郵件、QQ等形式，無論哪一種載體，只要能引起網(wǎng)民的大量評論和轉(zhuǎn)載，就算得上是具有傳播力的軟文推廣方式。

012 在博客中的應(yīng)用

博客是一種通常由個人管理、不定期發(fā)布新文章的網(wǎng)站，它是社會媒體網(wǎng)絡(luò)的一部分，比較著名的有新浪、網(wǎng)易、搜狐等博客。

博客上的文章通常根據(jù)發(fā)布時間，以倒序方式由新到舊排列。許多博客專注在特定的課題上提供評論或新聞，其他則被作為比較個人化的日記。一個典型的博客，結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接及其他與主題相關(guān)的媒體，能夠讓讀者以互動的方式留下意見，是許多博客的重要要素。

作為Web2.0時代的典型代表，博客比較偏重私人和自由的氛圍，人們在運營自己的博客時，可以分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗，記錄自己的日常生活，也可以通過一些輕松的軟文，傳播自己的價值觀，提高自己的影響力。

在博客中加入軟文，主要有2個目的，如圖1-15所示。

然而目前大多數(shù)的博主，在宣傳運作時，往往偏重于網(wǎng)站內(nèi)外鏈的建設(shè)及每日內(nèi)容的更新，常常忽略利用軟文來進行推廣營銷，但其實，在博客中進行軟文營銷是非常有必要的。

1．博客定位

在運用博客進行推廣營銷之前，我們必須對博客進行精準定位，例如，博客的形象是趨向于專業(yè)性，還是趨向于日常性？是與人們的生活息息相關(guān)，還是打造奢華高尚的品牌形象？圖1-16為某全景攝影組織的博客，該博客的定位十分明顯，那就是全景攝影，那么博客文章必定要為該主題服務(wù)。

在博客定位環(huán)節(jié)中，首先需要確定好圖1-17所示的相關(guān)內(nèi)容，我們才能打造出集博客宗旨、博客理念、博客文化和博客服務(wù)等于一體的綜合平臺。

2．品牌環(huán)節(jié)

將自己博客的名稱當作自己的品牌名稱來宣傳，相比于其他的品牌名稱，此種品牌名稱具有圖1-18所示的特點。

同時在品牌宣傳環(huán)節(jié)中，要注重運用多種軟文方式進行營銷，如圖1-19所示。

3．推廣環(huán)節(jié)

博客推廣環(huán)節(jié)，是決定著網(wǎng)站生死存亡的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其重要作用如圖1-20所示。

在博客推廣營銷中，企業(yè)可以選擇以新聞推廣、口碑推廣等方式進行相應(yīng)的品牌營銷，對擴大產(chǎn)品的知名度和影響力有一定的促進作用，盡管目前博客的影響力有限。

013 在微博中的應(yīng)用

微博是一個基于用戶關(guān)系進行信息獲取、分享以及傳播的平臺。在微博上，用戶可以實時更新信息，并進行分享，也可以查看他人發(fā)布的信息，如圖1-21所示。

微博作為一種分享和交流平臺，更注重時效性和隨意性。微博更能表達出用戶每時每刻的思想和最新動態(tài)，而博客則更偏重于梳理用戶在一段時間內(nèi)的所見、所聞、所感。目前，新浪微博呈現(xiàn)出一家獨大的態(tài)勢。

雖然目前的微博解除了每條140個字的限制（對微博會員而言），但用戶早已習(xí)慣了140字的短微博，所以如何利用短短的140字，將想要表達的內(nèi)容傳達出來并被人廣泛轉(zhuǎn)發(fā)傳播，是博主需要重點考慮的問題。

因此，微博的軟文要么感性、要么有趣、要么經(jīng)典，或者具有明星效應(yīng)。例如，“周一見”，短短十幾分鐘轉(zhuǎn)載評論量就超過10萬，否則，很容易被淹沒在眾多信息之中。

所以，微博軟文也是需要費很多工夫去研究的。那么，微博軟文的寫作有什么特點呢？其實我們可以從微博軟文的分類中進行具體分析。

1．廣告式

廣告式微博軟文常出現(xiàn)于商家的官方微博中，主要用于宣傳商家最新推出的產(chǎn)品以及活動等，這種軟文的特點在于會受到粉絲的關(guān)注，但是被轉(zhuǎn)發(fā)的概率卻并不大，影響力有限。

2．分享式

分享式微博軟文主要是通過分享的方式來宣傳某件商品。例如，網(wǎng)友小靜在微博上發(fā)了一篇“最近購買了XX品牌的潤膚乳液，用了之后很滋潤，大家也可以試試！（加淘寶網(wǎng)址）”的軟文。圖1-22便是一條典型的分享式微博軟文。

3．炒作式

這類軟文主要是通過炒作的形式來進行推廣宣傳，利用用戶的獵奇心理，來提高產(chǎn)品的關(guān)注度，引起網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)，最終達到擴大傳播的目的。

4．創(chuàng)意式

創(chuàng)意式微博軟文的最大特色是看上去不像廣告，更像笑話或者微型小說，這類軟文很容易引起用戶的關(guān)注，而且都樂意轉(zhuǎn)發(fā)這種微博。

下面就來欣賞一則利用標點符號展現(xiàn)的創(chuàng)意式微博軟文，如圖1-23所示。

014 在微信中的應(yīng)用

目前，微信已經(jīng)成為熱門的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道之一，也是社會化媒體營銷中的主要推廣方法。微信營銷的核心是微信公眾賬號的內(nèi)容及分享。只有擁有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，企業(yè)微信公眾賬號才能夠通過朋友圈被更多地轉(zhuǎn)發(fā)分享。

微信與微博最大的不同在于微信中的好友大多是你認識的，或者是你朋友的朋友。因此，微信中的軟文比微博中的軟文更具可信度。微信中的軟文可以比微博中的更“軟”一些。當然，分享性、趣味性同樣是微信軟文的誘人之處，如圖1-24所示。

最常用的微信軟文推廣方式是通過微信公眾賬號的方式進行推廣，但是這樣的方式有一個缺點，就是無法精準地鎖定目標用戶。

因此，軟文的推廣寫作不應(yīng)該只局限于案例的寫作，還可以描寫目標客戶，這樣就能夠在最大程度上吸引目標客戶。

015 在論壇中的應(yīng)用

論壇提供了一塊公共電子白板，每個用戶都可以在上面書寫內(nèi)容發(fā)布信息或提出看法。它是一種交互性強、內(nèi)容豐富的Internet電子信息服務(wù)系統(tǒng)，用戶在論壇上可以獲得各種信息服務(wù)、發(fā)布信息、進行討論和聊天等。

由于論壇發(fā)布信息門檻以及成本較低，企業(yè)經(jīng)常利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達到宣傳自身品牌的目的。

利用論壇進行推廣的方式有很多種，包括網(wǎng)址推廣、口碑推廣、網(wǎng)摘推廣、電子郵件推廣以及軟文推廣（見圖1-25）等。

在論壇發(fā)軟文時，首先是要選擇目標客戶聚集的論壇，其次要遵守各論壇的發(fā)貼要求，還有就是在禁止發(fā)廣告的論壇，一定要注意軟文不可過“硬”，讓人一眼看穿，否則隨時會被刪。一般來說，想要寫好論壇軟文，可以參考以下4點建議。

●軟文的目的重在說理，而不是抒情，只需用簡潔明了的語言把觀點表達清楚即可，所以需列好提綱，理清思路。

●寫個好開頭很重要，一定要引人注目。開頭是最需要寫作功底的地方。這一部分要求寫得簡潔凝練，同時又要涵蓋完整的信息。

●展開小標題，逐個突破。提綱中列出的小標題要簡潔有吸引力，然后稍加展開，把每一個標題的觀點闡明就可以了。

●結(jié)尾稍加總結(jié)或補充。其實把每個小標題的內(nèi)容展開敘述基本上已經(jīng)算完成一篇軟文的寫作了，結(jié)尾只需要作一個簡單的總結(jié)或補充就可以了。

016 在網(wǎng)絡(luò)媒體中的應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)被稱為繼報紙、廣播、電視三大傳統(tǒng)媒體之后的“第四媒體”。基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)媒體集三大傳統(tǒng)媒體的諸多優(yōu)勢于一體，是跨媒體的數(shù)字化媒體，具有即時性、海量性、全球性、互動性、多媒體性等特點。

除了上述特點以外，網(wǎng)絡(luò)媒體傳播也存在一些缺陷，如抄襲復(fù)制現(xiàn)象嚴重、公信力不高、容易侵犯知識產(chǎn)權(quán)、帶寬瓶頸制約、信息垃圾泛濫等。網(wǎng)絡(luò)媒體信息還有很大的品質(zhì)提升空間，因此，網(wǎng)絡(luò)媒體中的軟文寫作更加嚴格，圖1-26為一些常見的網(wǎng)絡(luò)媒體。

那么，企業(yè)應(yīng)該如何利用網(wǎng)絡(luò)媒體的強大優(yōu)勢，進行軟文營銷呢？

●讓客戶有機會直接在門戶網(wǎng)站的相關(guān)頻道看到關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的新聞，產(chǎn)生直接的點擊或者評論，帶來直接客戶。

●當潛在客戶運用百度等搜索引擎搜索企業(yè)的名稱或者產(chǎn)品的關(guān)鍵詞時，就會在一個頁面或幾個頁面上，看到各大網(wǎng)站上與企業(yè)相關(guān)的新聞報道。當客戶看到有這么多網(wǎng)絡(luò)媒體報道了該企業(yè)，可能會對其產(chǎn)品更有信心，加快成交速度。

●把所有各大網(wǎng)站發(fā)表過的關(guān)于企業(yè)的報道按照原網(wǎng)站網(wǎng)頁的形式收集起來，鏈接到本企業(yè)網(wǎng)站上，供客戶閱覽，增強用戶對企業(yè)的信任度。

●網(wǎng)絡(luò)新聞軟文具有二次傳播性，就是一個網(wǎng)站首先發(fā)布出來之后，別的專業(yè)網(wǎng)站也會轉(zhuǎn)載這篇新聞。

017 在淘寶網(wǎng)店中的應(yīng)用

優(yōu)秀的淘寶軟文對于淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷來說，會起到至關(guān)重要的作用，因為創(chuàng)意十足、引人眼球的廣告語能夠吸引顧客，人流量提升了，銷量自然不會太低。那么，淘寶軟文有哪些寫作技巧呢？

1．篇幅要適中

淘寶軟文要盡量短小精悍、言簡意賅，讓讀者很快就能了解整個內(nèi)容，而且每句話不宜過長，盡可能用短句來描寫。當然，有些行業(yè)由于其傳播的特殊性，可以適當加大篇幅，讓讀者自然而然地產(chǎn)生興趣，如圖1-27所示。

2．切記標題的重要性

標題對于淘寶軟文來說，非常重要，因為軟文的標題決定著讀者是否有興趣繼續(xù)讀下去。例如日常生活中，大家看報紙都是先看每段內(nèi)容的標題，如果感興趣才接著閱讀，因此，商家要多在標題上下功夫。

3．盡快切入主題

在進行淘寶軟文的撰寫時，要盡快進入主題，因為讀者看軟文廣告通常沒什么耐心，如果不能在幾行字之內(nèi)抓住讀者的視線，后面的內(nèi)容即使再精彩也毫無意義。

4．注意圖片的選擇

雖說是軟文，但是如果只有文字而沒有圖片搭配，會顯得十分單薄。有時候一張寶貝的圖片遠比一大段文字要表達的內(nèi)容還要多。圖1-28為某品牌潮鞋的精美圖片，讓顧客對此鞋有一個清晰的認識，增加吸引力、營銷效果十分明顯。

5．需要讓顧客接受

淘寶軟文的目的主要在于用一段文字、一個故事來引導(dǎo)或說服顧客，從而使顧客產(chǎn)生購買欲望。因此，要充分考慮顧客對軟文的接受程度，切忌過分的夸大，引起受眾的懷疑和反感。

018 在電子郵件中的應(yīng)用

對于某些商家來說，電子郵件軟文依舊是一個不錯的營銷手段，圖1-29為一個郵件軟文。

需要注意的是，在編輯電子郵件軟文時不要用太過浮夸、華麗的平面設(shè)計，因為那樣很容易讓人認為這是一則廣告，而不會點擊查看。而且網(wǎng)友通常都是通過軟文的標題和開頭來決定是否繼續(xù)閱讀，因此，標題和開頭一定要寫好。

019 在QQ空間中的應(yīng)用

QQ空間是軟文營銷另一個非常重要的陣地，特別是百度對于某些軟文進行屏蔽的時候，通過QQ空間來進行軟文營銷的作用就顯得更大了。因為QQ空間轉(zhuǎn)載方便、用戶數(shù)量多的特點，讓其成為了軟文病毒式營銷的最佳平臺。

而且在QQ空間進行軟文營銷的同時，我們還能利用QQ空間來補充網(wǎng)站的內(nèi)容，比如在QQ空間中上傳商品圖片及商品詳情圖，讓用戶能夠更加直觀地了解商品。