商業(yè)分析篇

第1章 移動電商 移動浪潮下的新商業(yè)

學(xué)前提示

移動互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前的時代趨勢，而且勢不可擋。近年來，移動設(shè)備及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及速度令人驚訝，隨之也帶來了全新的用戶習(xí)慣和消費模式，下一個戰(zhàn)略制高點就在移動電商，這是不可阻擋的趨勢，移動電商在未來5～10年內(nèi)極有可能超越傳統(tǒng)電子商務(wù)。

1.1 電商的移動互聯(lián)時代來了

10年前商城超市人潮涌動，10年后門可羅雀！

網(wǎng)購如火如荼，門店紛紛倒閉，出路在哪里？

庫存積壓、價格戰(zhàn)、成本升高、利潤不翼而飛……

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有句話：“所有還沒被互聯(lián)網(wǎng)改變的行業(yè)，終究都將被互聯(lián)網(wǎng)改變。”如今只要我們想象得到的行業(yè)，幾乎都正面臨傳統(tǒng)行業(yè)和電商之間的博弈。依靠移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的確可以降低渠道和人工成本，電商的門檻也更低。

究竟電商會不會影響傳統(tǒng)商鋪？筆者認(rèn)為，電商是不可能完全替代傳統(tǒng)商業(yè)的。在電商沖擊下，傳統(tǒng)商業(yè)將向更注重與消費者的互動體驗式消費的方向變革。

1.1.1 手機(jī)的普及與手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)高速增長

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及以及智能手機(jī)的快速發(fā)展，越來越多的用戶將通過手機(jī)獲取資訊。無論是在中國還是在全球范圍內(nèi)，“人手一機(jī)”的景象馬上就要到來。如圖1-1所示。

在中國，2014年手機(jī)上網(wǎng)用戶滲透率創(chuàng)新高，8成以上3G用戶使用手機(jī)上網(wǎng)。2014年8月，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.79億戶，同比增長6.2%，比2013年末凈增7192.1萬戶。95%以上的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用手機(jī)上網(wǎng)，對移動電話用戶的滲透率達(dá)到66.4%，創(chuàng)2014年以來最高點。其中，3G上網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到3.84億戶，對3G移動電話用戶的滲透率突破80%。

1.1.2 我國無線上網(wǎng)服務(wù)日趨便捷

無線上網(wǎng)是指使用無線連接的互聯(lián)網(wǎng)登錄方式，它使用無線電波作為數(shù)據(jù)傳送的媒介。速度和傳送距離雖然沒有有線線路上網(wǎng)優(yōu)秀，但它以移動便捷為“殺手锏”，深受廣大商務(wù)人士喜愛。無線上網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在商務(wù)區(qū)、大學(xué)、機(jī)場及其他各類公共區(qū)域，其網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋區(qū)域正在進(jìn)一步擴(kuò)大。

2013年12月4日，國家工信部正式向中國電信、中國移動和中國聯(lián)通發(fā)放4G牌照，從此開啟了中國4G網(wǎng)絡(luò)的商用時代。鑒于很多用戶還不明白4G的概念，下面筆者通過一張圖來簡單說明一下各種類型無線網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別。如圖1-2所示。

據(jù)悉，我國移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量持續(xù)高速增長，月戶均流量突破180MB。在4G業(yè)務(wù)促銷力度不斷加大、流量資費單價持續(xù)降低等多重因素影響下，移動互聯(lián)網(wǎng)流量繼續(xù)保持高速增長。2014年1～8月，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)12.13億GB，同比增長56.2%，連續(xù)3個月同比增長超過55%。月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到182.5MB，同比增長48%。作為主要拉動因素，手機(jī)上網(wǎng)流量突破10億GB，同比增長94%，在移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量中的占比達(dá)到85%。

當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)化的程度是越來越高，而隨著人們需求的增加和社會的發(fā)展，無線高速數(shù)據(jù)通信服務(wù)必然帶來方便、快捷、暢通的美好體驗，而無線上網(wǎng)必然是網(wǎng)絡(luò)將來發(fā)展的趨勢。這就如同手機(jī)代替固定電話、筆記本代替臺式電腦一樣，因為他們的共同之處就是快捷、方便，而快捷、方便是現(xiàn)代年輕人追逐的潮流。這也將是未來通信網(wǎng)絡(luò)時代的必爭領(lǐng)域。

1.1.3 移動電子商務(wù)崛起的原因

相關(guān)調(diào)查顯示，消費者在使用智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)頁搜索時所提供的關(guān)鍵詞長度，是使用桌面搜索時的兩倍。由于移動設(shè)備的搜索體驗比PC要差，用戶在使用手機(jī)時思維更加專注，進(jìn)而可以獲得更為準(zhǔn)確的信息。另外，用戶使用移動設(shè)備進(jìn)行購物時的心情更為迫切，在得到搜索結(jié)果之后，高達(dá)88%的用戶在24小時之內(nèi)都會下訂單。圖1-3所示為移動廣告對消費者搜索和購買行為的影響對比。

據(jù)統(tǒng)計，2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為18924.9億元，其中移動端占比為14.5%，市場規(guī)模為2740.0億元。2014年第二季度，中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)6287.2億元，移動購物交易規(guī)模為1683.9億元，移動端滲透率達(dá)到26.8%，同比增長近15個百分點。預(yù)計2014年中國移動購物市場交易規(guī)模將超8000億元，移動端交易占比達(dá)30%。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及、網(wǎng)民購物習(xí)慣的變化、移動購物場景的完善、移動支付應(yīng)用的推廣，將共同推動中國移動購物市場的快速發(fā)展。

1.2 贏在移動端：全面認(rèn)識移動電商

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨時隨地瀏覽和操作成為用戶體驗最直接的要求，這也是電商模式發(fā)展的趨勢之一。移動電子商務(wù)的深入開發(fā)和成熟應(yīng)用早已成為可能，這大大增強(qiáng)了用戶的體驗效果。

1.2.1 電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN, Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，其最典型、最常見的代表就是淘寶網(wǎng)。

電子商務(wù)是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)化的整個商務(wù)過程。電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體、以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以電子化方式為手段、在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動交易過程。

電子商務(wù)可以分為ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等模式。

1.2.2 移動電子商務(wù)的概念

移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C或O2O的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的日益強(qiáng)大，迎面而來的各種需求增加，App Store的下載已突破400億次，Android Market（已更名為Google Play）憑借系統(tǒng)的開放，應(yīng)用數(shù)量增長到40萬個。從全球來看，谷歌、蘋果等巨頭正勾勒一張移動商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立移動操作系統(tǒng)和廣告平臺。

用戶的需求決定了市場的走向。移動電商市場從用戶體驗上打破了傳統(tǒng)的模式，給人以耳目一新的感覺，恰如其分地契合到人們的體驗需求，優(yōu)秀的用戶體驗使之逐漸滲透到人們生活之中。無需復(fù)雜的平臺和時間的束縛，只需輕松觸控，隨時隨地完成操作，將使其成為生活中一個不可或缺的消費方式。如圖1-4所示。

移動電子商務(wù)應(yīng)用及其構(gòu)建的新經(jīng)濟(jì)模式正日趨浮現(xiàn)，企業(yè)如何借助信息化時代帶來的改變突破企業(yè)現(xiàn)代營銷瓶頸，已是當(dāng)務(wù)之急，故品牌企業(yè)應(yīng)將移動電子商務(wù)提至戰(zhàn)略高度。

1.2.3 移動電子商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別

電子商務(wù)包括了移動電子商務(wù)，只是我們平常狹義理解的電子商務(wù)就是在電腦上買賣東西，或者其他商務(wù)活動，但是隨著移動技術(shù)的發(fā)展，很多需要在電腦上完成的工作，現(xiàn)在手機(jī)上也能完成了，這個就屬于移動電子商務(wù)。

IDC（International Data Corporation，國際數(shù)據(jù)公司）認(rèn)為，移動電子商務(wù)市場的發(fā)展不會是簡單地由PC端向移動端遷移的過程，而將是一場以個人消費者為中心的產(chǎn)業(yè)模式重構(gòu)。如圖1-5所示。

移動電商市場吸引了許多競爭者，如PC互聯(lián)網(wǎng)時代的電子商務(wù)強(qiáng)者淘寶、京東等，躍躍欲試借助O2O轉(zhuǎn)型的銀泰、萬達(dá)等傳統(tǒng)零售巨頭，甚至有海爾、聯(lián)想、寶潔等品牌廠商。在移動電商模式下，對個人消費者本身的爭奪將逐步替代流量入口之爭，成為產(chǎn)業(yè)各方獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

各大企業(yè)需要注意的是，由于基于固定PC互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)與移動電子商務(wù)擁有不同特征，移動電子商務(wù)不可能完全替代傳統(tǒng)電子商務(wù)，兩者是相互補充、相輔相成的。移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)定位于大眾化的個人消費領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)提供大眾化的商務(wù)應(yīng)用。

1.2.4 移動電子商務(wù)的特點

移動互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，一定要利用“移動”的專長，地理位置的定位就是移動非常有價值的專長之一，其特點如圖1-6所示。

基于移動商務(wù)相對傳統(tǒng)電子商務(wù)以及市場營銷所獨具的個人化、地域性、網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢，移動商務(wù)的營銷應(yīng)首先在識別用戶身份的基礎(chǔ)上實現(xiàn)市場細(xì)分，差別化營銷。在識別目標(biāo)用戶后提供個性化的服務(wù)和針對性的產(chǎn)品推廣是移動商務(wù)營銷的直接目的。個性化的實現(xiàn)必須基于即時性的用戶位置定位以及互動溝通。

（1）識別：移動電商就是利用手機(jī)與差別化的個體進(jìn)行“一對一”的溝通，以識別不同消費者之間的個性需求，以及同一消費者在不同地點、不同時間段的特定需求。例如，企業(yè)通過微信群組區(qū)分不同的消費群體。

（2）即時：移動終端的便利性使得移動電商平臺可以及時地與目標(biāo)消費者進(jìn)行溝通。要強(qiáng)調(diào)的是移動電商的即時性對于企業(yè)來講意味著廣告發(fā)布是可以定時的。另一方面也要求在識別用戶地理位置后即時觸發(fā)商業(yè)行為，主動推送營銷信息。如圖1-7所示，商家可以通過手機(jī)APP主動推送信息給潛在用戶。

（3）互動：通過手機(jī)“一對一”的無線互動營銷，可以與消費者形成一種互動、互求、互需的關(guān)系，互動成為相互了解的有效方式。

（4）個性化：移動設(shè)備除了功能強(qiáng)大之外，還因使用者的不同而具有個性化的特點。手機(jī)、便攜式計算機(jī)、PDA的特性為個性化、私人化、功能復(fù)合化及時尚化的實現(xiàn)提供了得天獨厚的優(yōu)勢，這些也逐漸形成評價一部移動終端能否滿足用戶需求的默認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。這使得利用手機(jī)進(jìn)行的移動營銷活動具有強(qiáng)烈的個性化色彩。

1.2.5 移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

2014年“天貓雙十一購物節(jié)”已落下帷幕，24小時內(nèi)銷售額達(dá)到571億元，其中移動端成交量占比42.6%，移動端的高速發(fā)展和國際化趨勢成為2014年“雙十一”的顯著特征。其實，早在2011年就可以感到移動大潮來了，但是當(dāng)時想法還無法變現(xiàn)，整個移動電商的趨勢還沒起來。在移動端，游戲和社交先行，然后經(jīng)過幾年的發(fā)展和用戶習(xí)慣培養(yǎng)，移動電子商務(wù)以其快捷方便、無所不在的特點，成為了電子商務(wù)發(fā)展的新方向。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，眾多企業(yè)與個人開發(fā)者希望從中掘金。2014年整個APP生態(tài)圈中占比較重的開發(fā)市場規(guī)模將超過500億元，全國數(shù)百萬企業(yè)網(wǎng)站潛在的APP開發(fā)需求呈爆發(fā)式的增長，而目前國內(nèi)APP開發(fā)年營收綜合不到20億。由此可見，企業(yè)級APP定制開發(fā)將是移動互聯(lián)網(wǎng)中孕育著巨大商機(jī)的新興項目之一。如圖1-8所示。

國內(nèi)外500強(qiáng)的企業(yè)紛紛開通屬于自己的手機(jī)APP，務(wù)求從線下乃至手機(jī)上也能捕獲顧客，以麥當(dāng)勞、肯德基等餐飲巨頭尤甚。在智能手機(jī)迅猛普及的情況下，當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)影響著人們的衣食住行的時候，人們將毫無疑問地習(xí)慣指尖之下的訂餐、購物、娛樂、社交等活動。

預(yù)計到2016年，企業(yè)APP數(shù)量將達(dá)到60萬個，企業(yè)APP開發(fā)及移動營銷市場規(guī)模將達(dá)到480億。中國市場Android與iOS設(shè)備的使用量躍居全球首位，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長最快的領(lǐng)域，而APP客戶端也就成為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口之一。圖1-9所示為2010～2017年中國移動互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)占比。

2014年，伴隨終端價格的持續(xù)降低，移動網(wǎng)民的快速滲透和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善，移動互聯(lián)網(wǎng)市場將向內(nèi)陸城市深度輻射，“移動互聯(lián)”應(yīng)用形態(tài)的豐富性大大提升，移動端產(chǎn)品在創(chuàng)新中尋求差異。移動互聯(lián)網(wǎng)加速滲透傳統(tǒng)企業(yè)，憑借移動終端本身的移動性、便捷性快速融入諸多實體產(chǎn)業(yè)，將帶動實體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

而在三、四線城市，移動互聯(lián)網(wǎng)市場將加速發(fā)展，本地化服務(wù)與“移動互聯(lián)”呈現(xiàn)創(chuàng)新結(jié)合。這種在不同地域之間的多元發(fā)展態(tài)勢也將為移動互聯(lián)網(wǎng)的市場參與者提供更多的發(fā)展機(jī)遇。

與此同時，盡管在過去的一年，各大巨頭在各自專注的領(lǐng)域已基本完成了入口的搶占，但其消費閉環(huán)的營造尚未完結(jié)，未來的一年，深化差異化創(chuàng)新、爭奪用戶、提升移動端用戶活躍度、挖掘移動端流量價值將是移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主體基調(diào)。

另外，移動互聯(lián)網(wǎng)還將進(jìn)一步整合。移動終端的爆發(fā)增長，將推動移動互聯(lián)網(wǎng)同物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷深度融合。移動智能終端將向可穿戴設(shè)備、智能家居、車聯(lián)網(wǎng)等泛終端垂直領(lǐng)域延伸。

1.3 兵馬未動，“移動技術(shù)”先行

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)也進(jìn)入了各種移動終端設(shè)備中，因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其他技術(shù)的完美結(jié)合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)。

1.3.1 做好移動電商的技術(shù)支撐

近20年來，移動通信技術(shù)發(fā)生了翻天覆地的變化，當(dāng)前通信技術(shù)的變革更是帶動了移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的大發(fā)展，影響著社會生活的方方面面。

實現(xiàn)移動電子商務(wù)的通信技術(shù)（協(xié)議）如下。

（1）無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）：Wireless Application Protocol，即通過把Internet網(wǎng)上HTML（標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言下的一個應(yīng)用）的信息轉(zhuǎn)換成用WML（Wireless Markup Language）描述的信息，使其可以顯示在手機(jī)的顯示屏上。如圖1-10所示。

（2）通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）：General Packet Radio Service，是GSM移動電話用戶可用的一種移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。GPRS和以往連續(xù)在頻道傳輸?shù)姆绞讲煌且苑獍≒acket）式來傳輸，因此使用者所負(fù)擔(dān)的費用是以其傳輸數(shù)據(jù)單位計算，其傳輸速率可提升至56Kbit/s甚至114Kbit/s。

（3）移動IP技術(shù)：移動IP是移動通信和IP的深層融合，也是對現(xiàn)有移動通信方式的深刻變革，它將真正實現(xiàn)話音和數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)融合，它的目標(biāo)是將無線話音和無線數(shù)據(jù)綜合到一個技術(shù)平臺上傳輸，這一平臺就是IP協(xié)議。

（4）“藍(lán)牙”（Bluetooth）技術(shù)：是一種支持設(shè)備短距離通信（一般10米內(nèi)）的無線電技術(shù)，能在包括手機(jī)、PDA、無線耳機(jī)、筆記本電腦等相關(guān)外設(shè)之間進(jìn)行無線信息交換。

（5）GPS移動定位系統(tǒng)技術(shù)：Global Positioning System（全球定位系統(tǒng)），GPS的基本原理是測量出已知位置的衛(wèi)星到用戶接收機(jī)之間的距離，然后綜合多顆衛(wèi)星的數(shù)據(jù)就可知道接收機(jī)的具體位置。如圖1-11所示。

（6）第三代移動通信系統(tǒng)（3G）：也稱IMT 2000，是正在全力開發(fā)的系統(tǒng)，其最基本的特征是智能信號處理技術(shù)。智能信號處理單元將成為基本功能模塊，支持話音和多媒體數(shù)據(jù)通信，它可以提供前兩代產(chǎn)品不能提供的各種寬帶信息業(yè)務(wù)，例如高速數(shù)據(jù)、慢速圖像與電視圖像等。

（7）第四代移動通信系統(tǒng)（4G）：是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像以及圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。4G系統(tǒng)能夠以100Mbit/s的速度下載，比撥號上網(wǎng)快2000倍，上傳的速度也能達(dá)到20Mbit/s，并能夠滿足幾乎所有用戶對于無線服務(wù)的要求。如圖1-12所示。此外，4G可以在DSL和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴(kuò)展到整個地區(qū)。

1.3.2 物聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)人們的日常生活

伴隨云計算等的興起和發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)也正逐漸進(jìn)入人們的日常生活，智能生活的滲透以及未來智慧城市的建設(shè)，都緊密圍繞物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

物聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)概念進(jìn)一步延伸到現(xiàn)實生活的各個物質(zhì)實體，把在互聯(lián)網(wǎng)和電信領(lǐng)域取得成功的新一代IT技術(shù)運用到各行各業(yè)，并通過智能感知識別、通信網(wǎng)絡(luò)以及智能運算平臺的技術(shù)設(shè)備，形成對每一個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點進(jìn)行識別、定位、監(jiān)測、管理和操控的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。如圖1-13所示。

物聯(lián)網(wǎng)的推廣對商業(yè)模式的創(chuàng)新意義巨大，它不僅僅是指完善公眾熟知的框架及簡化原有的商業(yè)模式。為了從新的、基于云計算的機(jī)遇中獲得競爭優(yōu)勢，當(dāng)今的企業(yè)需要從根本上反思他們傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造與價值獲取的方式。

與價值創(chuàng)造類似，與云端的互聯(lián)形成了關(guān)于價值獲取的新的思維模式，即客戶價值的貨幣化。在大多數(shù)制造型企業(yè)，價值獲取就是簡單地合理定價，以從零散的產(chǎn)品銷售中獲得利潤最大化。

用戶在多終端之間的切換、人與各種智能設(shè)備間的聯(lián)系，都因依靠物聯(lián)網(wǎng)而變得更為簡單，物聯(lián)網(wǎng)將機(jī)器、人與社會行動互聯(lián)在一起，在公共服務(wù)、企業(yè)、行業(yè)等各個層面發(fā)揮重要影響力。如圖1-14所示。

1.3.3 LBS成為不可缺少的生活應(yīng)用

LBS（Location Based Service，基于位置的服務(wù)）是通過電信移動運營商的無線電通信網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標(biāo)），在GIS（Geographic Information System，地理信息系統(tǒng)）平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。

圖1-15所示為LBS系統(tǒng)的組成。

知道別人的位置很重要，因為這意味著可以更好地為他們做些事情或者與他們展開合作。這是基于位置的WiFi服務(wù)背后的基本概念，這種服務(wù)被稱之為LBS。一旦知道用戶的位置，企業(yè)就能夠有的放矢，為他們提供更好的網(wǎng)絡(luò)體驗，并利用他們的位置數(shù)據(jù)來優(yōu)化體驗，或者為他們提供相關(guān)信息。

一些打折信息、周年活動、便宜的商品購買地點，也能夠在我們的移動設(shè)備上體現(xiàn)出來，而我們利用這一功能就能夠更加快速地獲取實惠的消費信息，這就是LBS的魅力。而這些還可以涉及到我們生活的方方面面，比如租房、看電影、演唱會、飛機(jī)航班、交通信息等。

1.3.4 二維碼與RFID，誰與爭鋒

為了提高計算機(jī)識別的效率，增強(qiáng)其靈活性和準(zhǔn)確性，使人們擺脫繁雜的統(tǒng)計識別工作，傳統(tǒng)條碼、二維條碼、RFID無線射頻識別技術(shù)先后問世。從全球范圍來看，二維碼和RFID是應(yīng)用最為廣泛的標(biāo)簽技術(shù)，未來幾乎所有的物品都將擁有一個二維碼或者RFID標(biāo)簽。如圖1-16所示。二維碼與RFID有著共通之處，他們都可以作為物品標(biāo)簽發(fā)揮作用，使物品信息得以整合管理。如表1-1所示。

二維碼與RFID各有各的精彩，二維碼便利了人們的日常生活，RFID則彌補著二維碼的不足，如果“雙劍合璧”可以達(dá)到更好的效果。當(dāng)下二維碼的主要應(yīng)用亮點便是與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，通過消費者的主動識別推動市場運作；而RFID則更傾向于高端技術(shù)領(lǐng)域，滿足相關(guān)領(lǐng)域更高的技術(shù)需求。無論是二維碼還是射頻技術(shù)，都是對移動電商行業(yè)發(fā)展有幫助的，既然有幫助就應(yīng)該大力挖掘它們的市場潛力。

1.3.5 搜索即服務(wù)：移動互聯(lián)網(wǎng)新趨勢

移動搜索是指以移動設(shè)備為終端，對普遍互聯(lián)網(wǎng)的搜索，從而實現(xiàn)高速、準(zhǔn)確的獲取信息資源的搜索。

隨著科技的高速發(fā)展、信息的迅速膨脹，手機(jī)已經(jīng)成為了信息傳遞的主要設(shè)備之一。尤其是近年，手機(jī)技術(shù)的不斷完善和功能的增加，這使得利用手機(jī)上網(wǎng)也已成為一種獲取信息資源的主流方式。其中，手機(jī)搜索用戶數(shù)達(dá)4.06億，手機(jī)搜索已經(jīng)超過手機(jī)新聞，成為除手機(jī)即時通信以外的第二大手機(jī)應(yīng)用。

在移動互聯(lián)時代，生活的方式是“想要使用某種服務(wù)→尋找、發(fā)現(xiàn)該服務(wù)的信息→消費使用服務(wù)”；或者是“各類信息被收集→大數(shù)據(jù)分析→推薦較為符合需求的服務(wù)”。根據(jù)百度的數(shù)據(jù)顯示，用戶通過搜索的關(guān)鍵詞70%以上都是跟消費服務(wù)有關(guān)的。

例如，在推出iPhone 4S期間，蘋果公司也推出了一個語音服務(wù)Siri語音控制功能，如圖1-17所示。使用這個功能，我們就可以直接把我們手中的iPhone變成一個智能化的機(jī)器人，可以通過語音讓手機(jī)實現(xiàn)天氣查詢、搜索查詢等功能。

操作系統(tǒng)是PC的入口，瀏覽器是搜索引擎的入口，搜索引擎是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。搜索引擎其實解決的是一個信息大爆炸以及信息真空的問題，為用戶提供未知的信息資源，處理已存在的海量的互聯(lián)網(wǎng)信息，將用戶需要的信息呈現(xiàn)給用戶。依此類推，移動搜索解決的是用戶在移動端的信息需求問題。

移動搜索是一個“技術(shù)活”，必須讓搜索結(jié)果更精準(zhǔn)、有效，相對于PC端推出的越來越多的無效、真假無法辨別的真實結(jié)果來說，用戶更喜歡只有一兩條真正權(quán)威的搜索結(jié)果。