第一章 騰訊的路和坎

回顧創業路，不成功便成仁

馬化騰的創業之路走得并不順暢，曾經在采訪之中，馬化騰回顧了自己的創業之路，感慨頗多。在他看來，任何人的創業之路都是艱苦不斷、困難重重的，從初創時期的資金不足，產品知名度不高，到發展時期進入市場之后的危機四伏。即使是已經發展成熟之后的大企業也會因為一些小的危機而導致滿盤皆輸。創業是一場沒有硝煙的戰爭，不會有人犧牲，但卻經常有人失敗。

在回顧騰訊的創業之路時，馬化騰認為騰訊在創業之時經歷了三道令他驚心動魄的“坎”，這三道“坎”有大有小，發生在騰訊發展的不同階段，但卻都對騰訊的生存造成了極大的威脅。在面對這些“坎”的時候，馬化騰和騰訊團隊雖然十分痛苦，但卻都沒有選擇放棄，而是依然在堅持著，在選擇堅持的同時，努力地尋找著擺脫困境的機會。

騰訊所遇到的第一道“坎”發生在騰訊成立的初期，在騰訊成立之時，中國的互聯網市場已經呈現出一派熱鬧的景象，門戶網站、搜索引擎、電子商務都已經開始流行，騰訊的出現并沒有引起人們的關注。在騰訊成立初期，馬化騰并沒有明確的發展方向，當時尋呼服務盛行，所以馬化騰開始著手開發這一軟件，但由于手機的普及，尋呼機開始退出歷史舞臺。至此，馬化騰開始不斷地尋找新的業務來維持企業的發展，騰訊的第一年就在這樣的窘境中度過，失去了主營業務，創業資金消耗殆盡，馬化騰剛一開始就陷入了絕境。

對于馬化騰來說，這次創業是他傾盡所有的一次嘗試，辭去了工作，將積蓄全部投入其中，剛一開始就如此艱難，但令他沒想到的是，更加艱難的道路還在等著他。在開發出OICQ之后，憑借著“從用戶體驗”角度出發的指導思想，騰訊團隊不斷地在完善著OICQ的使用體驗，這也使得OICQ受到了越來越多的用戶的喜愛和歡迎，很快OICQ的注冊用戶就超過了100萬，對于任何一個企業來說如此多的注冊用戶應該都應該是一件好事，但對于當時的騰訊來說這雖然是件好事，但卻也是一件令人頭痛的好事。

當時的騰訊，一方面面臨著來自美國在線的侵權官司，另一方面面臨著自身資金的極度緊張。由于注冊用戶數量的激增，致使單個服務器的承載能力超出了限制，只有通過增加服務器來提高整體的承載能力，這是保證OICQ正常運行的必要條件。但一個服務器五六萬元，這對于騰訊來說是無法負擔的，雖然靠著張志東自己組裝的服務器勉強提高了承載量，但沒有資金的支持依然無法解決用戶增長過快所造成的問題。

尋找資金成為騰訊的主要工作，這期間馬化騰曾考慮賣掉騰訊，但卻又舍不得將自己的心血低價賣給別人，馬化騰為自己的公司開出了很高的價格，但卻沒有人愿意接受這一前途未卜的小公司。售賣失敗后，騰訊團隊依然在堅持著，能借錢的借錢，能找人的找人，每個人都使出了渾身解數。因為堅持，騰訊等到了投向自己的風險投資，IDG和盈科的注資為騰訊帶來了最后的生機，同時也使得騰訊在即將到來的“互聯網風暴”中得以生存，并不斷地走上了獨立發展的道路。

如果馬化騰在困境之時將騰訊低價賣出，那么他和幾個創始人至少能夠收回成本和一段時間的辛苦費。如果騰訊沒有在最后時刻收到IDG和盈科的投資，那么騰訊的名字可能根本不會出現在我們現在的生活之中。假設終究不會改變現實，在騰訊的第一場危機之中，是他們依靠堅持拯救了自己。即使不知道明天會怎樣，也要堅持去爭取明天的到來。

馬化騰認為騰訊的第二道“坎”則是與MSN的戰爭。在經歷了與奇虎360的戰爭之后，騰訊不得不面對另外一個更為強大的對手，那就是微軟的MSN。在發展了十多年之后，騰訊正在漸漸偏離以用戶為依存的價值理念，想要重新回到騰訊原有的發展軌道之上，就一定要選擇轉型開放。而剛剛進入中國市場的MSN也選擇了開放的策略，憑借著先進的技術和設計，MSN開始威脅到騰訊的地位。

依靠著微軟這一強大的后臺，MSN立即在中國的高端白領人群中打開了市場，一時間騰訊成了“小學生”使用的上網工具。當時的市場氛圍普遍認為QQ將在“高大上”的MSN面前敗下陣來，即使在騰訊的內部也經常爭論不斷。但是馬化騰絲毫不為所動，依然在堅持對QQ進行優化和修改，他堅信自己的產品要比國外的產品更適合中國人使用。

2004年9月9日，騰訊推出了2004版的QQ，新版本的QQ不僅在網絡傳輸速度上面得到了很大的提升，同時還加入了許多新穎的設計。一經推出便受到了市場中用戶的歡迎，讓馬化騰感到高興的是，這一版本的QQ大大提高了傳輸文件的速度，同時還加入了斷點續傳的功能，這使得許多商務人士重新回到了QQ的懷抱。

面對著第二道“坎”，馬化騰和騰訊依然在堅持，而這一次在堅持之外，騰訊團隊還在對QQ進行著完善，不斷地地找到用戶新的需求，不斷地為QQ添加新的功能，最終獲得了用戶的歡迎。堅持本身便不是一件容易的事，而在堅持之外不斷探索新的可能性，更是難能可貴。

騰訊的第三道“坎”來自于一種新出現的社交媒體——微博，當時在國內最早做微博的是新浪，在新浪之后，搜狐、網易、騰訊都加入了研發微博產品的大軍。但由于市場的先機已經被新浪微博所搶占，同時新浪方面又將全部的力量放在了微博上面，所以后出現的如搜狐、網易都紛紛在微博領域敗下陣來。雖然騰訊依靠著QQ積攢起來的龐大的用戶群苦苦支撐，但最終依然沒有阻擋住新浪微博在網絡社交領域的攻城拔寨，騰訊微博最終也以失敗而告終，新浪微博在一步步地蠶食著廣闊的市場。

當新浪微博出現之時，在馬化騰的腦海中第一個想法便是也做微博，但因為產品的功能性嚴重重合，市場很難再接受一個新的微博品牌，所以馬化騰決定開發一個完全不一樣的東西，但騰訊微博依然要繼續承擔起抵御新浪微博進攻的重任，要堅持到新產品研發成功為止。

馬化騰要設計一款純手機的即時通訊軟件，要同時能夠解決手機和電腦端的問題。這個任務最終由騰訊內部的三個團隊負責，每個團隊開發一個產品，互相競爭，誰勝出了就用誰的產品。最終張小龍帶領的團隊所研發的產品勝出，2011年1月21日微信橫空出世。

微信不僅成功抵擋住了新浪微博的進攻，而且隨著智能手機的普及，微信的用戶數越來越多，成為僅次于QQ的第二大社交通訊工具，更成為支撐騰訊帝國的一根重要支柱。面對第三道“坎”，騰訊不僅仍然在堅持，而且還在探索的基礎上完成了自我的創新，創造出一種有別于QQ的“國民社交軟件”，不僅幫助騰訊渡過了危機，更將騰訊帶到了一個新的高度。