5.2 支付工具

有些電子商務交易平臺，只需要開通網上銀行，就可以直接用網上銀行的電子錢進行網上購物了。但在淘寶交易平臺，為了保證買家的實際利益，則要求交易雙方都要成為支付寶會員，資金流通的不是網上銀行的電子錢，而是支付寶賬戶里的電子錢。

5.2.1 支付寶

支付寶（中國）網絡技術有限公司是國內領先的第三方支付平臺，致力于提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。支付寶公司始終以“信任”作為產品和服務的核心。旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個獨立品牌。

支付寶是以每個人為中心，擁有超過4.5億實名用戶的生活服務平臺。支付寶已發展成為融合了支付、生活服務、政務服務、社交、理財、保險、公益等多個場景與行業的開放性平臺。

除提供便捷的支付、轉賬、收款等基礎功能外，通過支付寶還能快速完成信用卡還款、充話費、生活繳費等。通過智能語音機器人一步觸達上百種生活服務，不僅能享受消費打折，跟好友建群互動，還能輕松理財，累積信用。

在“我的支付寶”頁面不僅能夠實現充值、提現、轉賬，看到最近一個月的支出情況，還能查看目前的交易記錄，以及收支明細和充值、提現記錄，清楚地知道自己的支付寶財務狀況，如圖5-41所示。

支付寶最初作為淘寶網解決網絡交易安全所設的一個功能，該功能為“第三方擔保交易模式”，買家將貨款打到支付寶賬戶，支付寶向賣家通知發貨，買家收到商品確認后支付寶將貨款放給賣家，至此完成一筆網絡交易。

買家使用支付寶的好處如下：

·貨款先由支付寶保管，收貨滿意后才付錢給賣家，安全放心。

·不必跑銀行匯款，網上在線支付，方便簡單。

·付款成功后，賣家立刻發貨，快速高效。

·經濟實惠。

賣家使用支付寶的好處如下：

·無須到銀行查賬，支付寶即時告知你買家付款情況，省力、省時。

·賬目分明，交易管理幫你清晰地記錄每一筆交易的詳細信息，省心。

·支付寶認證是賣家信譽的有效體現。

5.2.2 網上銀行

網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行或電子銀行，它是各銀行在互聯網中設立的虛擬柜臺，銀行利用網絡技術，通過互聯網向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務，使客戶足不出戶就能夠安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。

網上銀行的特點是客戶只要擁有賬號和密碼，便能在世界各地通過互聯網進入網絡銀行處理交易。與傳統銀行業務相比，網上銀行的優勢體現在以下幾點。

（1）大大降低了銀行經營成本，有效提高了銀行盈利能力。網上銀行主要利用公共網絡資源，不需要設立物理的分支機構或營業網點，減少了人員費用，提高了銀行后臺系統的效率。

（2）無時空限制，有利于擴大客戶群體。網上銀行業務打破了傳統銀行業務的地域、時間限制，能在任何時候（Anytime）、任何地方（Anywhere），以任何方式（Anyhow）為客戶提供金融服務，這既有利于吸引和保留優質客戶，又能主動擴大客戶群，開辟新的利潤來源。

（3）有利于服務創新，向客戶提供多種類、個性化服務。通過銀行營業網點銷售保險、證券和基金等金融產品，往往受到很大限制，主要是因為一般的營業網點難以為客戶提供詳細的、低成本的信息咨詢服務。利用互聯網和銀行支付系統，容易滿足客戶咨詢、購買和交易多種金融產品的需求，客戶除辦理銀行業務外，還可以很方便地在網上買賣股票、債券等，網上銀行能夠為客戶提供更加合適的個性化金融服務。

如圖5-42所示為中國工商銀行網上銀行便捷的支付方式。