前言
贏在運營：新時代的運營力

如果說以前是“酒香不怕巷子深”，現在的情況則是，即使有好的產品也要“王婆賣瓜”，這時，運營就體現出了它的獨特魅力。而這種運營的能力，就成為當下企業的核心競爭力。在大部分企業從運營力1.0邁向運營力2.0的過程中，運營人的價值才能更好地體現出來。

什么是運營力？什么又是從運營力1.0到2.0？

這些問題的答案，就是本書要詳細介紹的。

相信大家已經看到，我們所處的商業環境正在發生巨變，其中的很多職業，也隨著環境變化而有所演化。

總的來說，目前商業變化一個大的趨勢是，企業會從“有組織沒運營”或者“大組織小運營”的結構，進化成“小組織大運營”的結構，或進化成“以運營為平臺和中心”的結構。企業競爭激烈，效率才是生命力，運營做得好，效率提高就是倍數的差異。

由此可以預見，未來，運營將會變成一個很重要的職業。

本書特色

全流程操作：書中不是某一種運營的簡單羅列，而是從產品、流量、內容、協同和情感等多角度、全方位地深入透徹說明，同時輔以相應案例的真實數據，讓從業者感同身受。

生動有意義：書中多用數據進行分析，并在大部分章節后面放置相應的“大咖論道”內容，展示真實大公司的相應負責人的現身說法，更具有說服力。

全書架構如下圖所示。

全書從運營的多個角度講解了怎么來吸引并維護用戶，并講解了運營人如何從多角度做運營。本書是想從事運營的人的職場進階指南，力圖幫助運營人從全局角度來思考公司的產品，并指導其進行全程運營操作。

在本書寫作過程中，夏嘉藝、鄂虎忠參與了資料收集和整理的工作，在此一并表示感謝。

編者

2018年3月