引言

故事要開始了

不忘初心，

方得始終！

摘自《華嚴經》，佛家意境入了世，也是另一番曼妙。

初心給了我們一種積極進取的狀態。蘋果公司創始人喬布斯說，創造的秘密就在于初學者的心態。初心正如一個新生兒面對這個世界一樣，充滿好奇、求知欲和贊嘆。正因為如此，喬布斯始終把自己當作初學者，時刻保持一種探索的熱情，“現在的我仍然在新兵營訓練”。

在這個互聯網時代，初心常常被我們遺忘，正如紀伯倫所說：“我們已經走得太遠，以至于忘記了為什么出發。”因為忘記了初心，我們走得十分茫然，多了許多柴米油鹽的奔波，少了許多仰望星空的浪漫；因為忘記了初心，我們已經不知道為什么來，要到哪里去；因為忘記了初心，時光荏苒之后，我們經常會聽到人們的懺悔：假如當初我不隨意放棄，如果我愿意刻苦，如果我有恒心和毅力，那么一定不會是眼前的樣子。

做淘寶的初心是什么？改變自己，創造個人價值。

從第一本書《電商數據化運營》的電商運營數據管理，步入第二本書《淘寶天貓電商運營與數據化選品完全手冊》的電商運營戰術，再到現在的第三本書《新零售實戰系列：手機淘寶運營策略、技巧與案例》，這中間蘊含了筆者在淘寶店鋪9年的工作經驗，衷心希望本書對大家有所啟發和幫助。

從最初PC淘寶到現在移動淘寶的轉變，淘寶規則經歷了萬千的變化與調整，用戶的量變產生了市場蛋糕的質變，借助移動互聯網的快速發展，移動購物和移動營銷將成為未來發展的新趨勢。

 

初心：為什么會寫這本書

（1）2016年1月，國內移動電商用戶規模為4.12億人，相比2015年的3.27億人增長了25%。2015年11月，受淘寶“雙十一”促銷活動的拉動，中國移動電商用戶規模一度突破5億人，達到了5.05億人。從阿里淘寶和天貓來看，70%～80%的訪客來自移動端，60%～70%的交易來自移動端。過去的PC端時代及其所帶來的各種電商模式已經開始發生快速轉移，進入了移動電商的時代。

移動電商無疑是新一輪的淘寶紅利期，在PC端競爭已經頭破血流的時候，移動端的戰爭才剛剛開始。隨著移動互聯網時代的來臨，以及Wi-Fi的普及，我們的生活已經離不開手機了。你們是否有發現自己店鋪的流量重點從PC端轉到了移動端，移動端的流量從最初的20%以內增長到現在的80%以上，甚至主攻移動端的店鋪流量比例可達90%以上？可以說，手機淘寶是淘寶的延續體，也是未來商家的主戰場。

（2）很多天貓商家都在抱怨，淘寶跟過去幾年相比運營難度加大了，搜索流量少了，但付費推廣費用卻越來越高，從而使利潤越來越少，大家的店鋪現在都在虧錢。事實也是如此。盡管大家都覺得淘寶難做，但根據市場數據分析，淘寶目前占據了中國電商市場份額的80%，這說明市場上大部分消費者都在淘寶購物，既然別人做淘寶能賺到錢，那為什么我們不能呢？淘寶難做的原因主要是商家之間的競爭太大，店鋪及運營和推廣成本比過去高了很多，淘寶規則的經常變化導致流量太分散，從而使很多商家都找不到方向、摸不到頭緒。

（3）移動電商給淘寶市場帶來了翻天覆地的變化：第一，淘寶流量碎片化，絕大部分流量來源于手機客戶端口，可以通過不同的方式進入淘寶頁面，不同于過往從淘寶PC端首頁搜索，通過各級頁面點擊進入的方式。第二，購物人群細分和購物習慣發生變化。新生代90后群體正在逐步踏入社會，他們是與互聯網共同成長的一代，對新生事物的接受能力很強，他們對整個購物市場的環境起到了很大的影響作用，同時具備一定的消費能力。在追求自我的同時，他們也會影響上一輩人或者上上一輩人的購物習慣和購物模式。

正在成為社會中流砥柱的80后與肩負發展重任的90后共同生長在互聯網新生時代，他們對于社會的發展節奏有著重要的影響作用?；ヂ摼W是社交和娛樂的主要平臺，可以與朋友、同事、家人等共同分享各類信息，并與他人一起交流、分享心得體會。

現如今，人們不僅可以通過互聯網來購物，而且還出現了很多可以出售自己的閑置物品的平臺，給現在的社會帶來了巨大的變化。人們不需要出門，只需通過操作手機就可以自如地實現買賣產品的功能，這對幾十年前來說根本就是無從談起的天方夜譚！

隨著互聯網的發展與沖擊，各個行業的傳統企業都或多或少地遇到了難題，生存可謂是步履維艱！銷售渠道的單一導致產品越來越難賣；房租、人力等成本在飛速上漲；營銷方式上不得其法，以至于浪費了諸多的人力、物力和財力……所以，在移動互聯網時代，傳統企業抓住時代發展的命脈，助力企業向互聯網、移動電商或者O2O轉型可謂是大勢所趨，當然也愈發迫在眉睫！

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