1.4 農(nóng)村電商發(fā)展中遇到的主要挑戰(zhàn)

1.4.1 產(chǎn)品供應(yīng)鏈方面的挑戰(zhàn)

聚焦農(nóng)村電商上行來(lái)看，農(nóng)村電商在初期的競(jìng)爭(zhēng)是政策和基礎(chǔ)設(shè)施，中期是運(yùn)營(yíng)能力和人才，到成熟階段，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是供應(yīng)鏈。而且，電商平臺(tái)在發(fā)貨速度、包裝品質(zhì)兩方面的要求隨著消費(fèi)者需求水漲船高，供應(yīng)鏈管理成為核心競(jìng)爭(zhēng)因素。而對(duì)供應(yīng)鏈的要求，第一是品質(zhì)，第二是敏捷度。

品質(zhì)很容易理解，即從特產(chǎn)采貨源頭的品質(zhì)把控，加工生產(chǎn)商的生產(chǎn)質(zhì)檢，到最終的倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨過(guò)程所有消費(fèi)者接觸點(diǎn)的品質(zhì)。

而敏捷度，則重點(diǎn)是指協(xié)調(diào)電商銷量變動(dòng)和生產(chǎn)產(chǎn)能冗余量之間的矛盾。這個(gè)問(wèn)題如何理解？電商銷售存在比線下銷售更為劇烈的波動(dòng)。在終端網(wǎng)店銷售時(shí)，無(wú)論是直營(yíng)網(wǎng)店還是分銷網(wǎng)店，這些終端往往不存在庫(kù)存問(wèn)題，而是統(tǒng)一庫(kù)存，成交訂單和發(fā)貨是在不同地方、不同團(tuán)隊(duì)之間完成的。因此與線下銷售存在緩沖庫(kù)存不同，總倉(cāng)或者核心倉(cāng)的庫(kù)存數(shù)量較為集中，供應(yīng)鏈主要針對(duì)核心倉(cāng)進(jìn)行補(bǔ)貨，常常不存在多倉(cāng)調(diào)貨的靈活性。一旦核心倉(cāng)庫(kù)存告急，則意味著壓力很快來(lái)到了生產(chǎn)端，加上特產(chǎn)電商大部分都是現(xiàn)產(chǎn)現(xiàn)銷的中小型品牌，所以庫(kù)存水平和生產(chǎn)端的協(xié)調(diào)難度很大。

在初期訂單總量不大、銷售網(wǎng)絡(luò)較為單一時(shí)，小批量的庫(kù)存即可以抵御電商銷量的波動(dòng)性。大部分特產(chǎn)電商初期都是自產(chǎn)自銷，如果出現(xiàn)銷量瞬時(shí)暴漲，也都可以通過(guò)幾天的加班加點(diǎn)搶回庫(kù)存水平。但這樣的銜接其實(shí)是非常脆弱的，當(dāng)銷量的波動(dòng)和峰值超過(guò)加班加點(diǎn)的補(bǔ)貨能力時(shí)，比如參加平臺(tái)活動(dòng)，單日訂單量超過(guò)3～4周訂單總數(shù)，這時(shí)，庫(kù)存水平會(huì)瞬間見底。而平臺(tái)往往對(duì)發(fā)貨速度有要求，如果發(fā)貨太慢，導(dǎo)致店鋪總體發(fā)貨評(píng)分降低，則影響店鋪的發(fā)展。

基于這個(gè)來(lái)理解供應(yīng)鏈敏捷的要求，則很快會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)能。普通手工加工的產(chǎn)能是有限的，并且，在加班加點(diǎn)時(shí)容易產(chǎn)生質(zhì)量下降的問(wèn)題。

這是供應(yīng)鏈端最大的制約，對(duì)很多沒有準(zhǔn)備的特產(chǎn)電商而言，如果不是工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品，很快就會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題。一般在特產(chǎn)產(chǎn)業(yè)帶，存在進(jìn)貨市場(chǎng)，可以解決這個(gè)問(wèn)題，比如麗水慶元的竹制品批發(fā)市場(chǎng)，當(dāng)自身產(chǎn)能不夠時(shí)，可以通過(guò)市場(chǎng)拿貨，激光打標(biāo)的方式臨時(shí)提升庫(kù)存水平。

如果尚未形成產(chǎn)業(yè)帶、批發(fā)市場(chǎng)，則需要在商家之間尋求供貨合作，以互相幫助、互為供貨方，形成虛擬市場(chǎng)。這一點(diǎn)，在原來(lái)的農(nóng)村企業(yè)中是不存在的，大家各自為戰(zhàn)，因?yàn)榫€下商業(yè)中，訂單和渠道是關(guān)鍵，一旦掌握一個(gè)渠道，在允許的供貨周期內(nèi)，商家會(huì)想辦法一家搞定訂單，而供貨周期的容忍度也比較寬。但在電商時(shí)代，供貨周期極短，要求的敏捷度很高，不存在這樣樂觀的緩沖周期，并且全國(guó)市場(chǎng)的打開，并不是一家特產(chǎn)商家的任務(wù)，而是一整個(gè)村鎮(zhèn)、一個(gè)縣的任務(wù)，消費(fèi)者今天吃A也可以，換作吃B也可以，終端消費(fèi)者流量會(huì)隨著供應(yīng)側(cè)品質(zhì)提升而增長(zhǎng)。所以，特產(chǎn)類的農(nóng)村電商上行，天然需要同村鎮(zhèn)、同縣的同類企業(yè)盡可能抱團(tuán)形成庫(kù)存水平互為緩沖的合作模式，代替以往單兵作戰(zhàn)的模式。

1.4.2 農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的挑戰(zhàn)

在上述互為緩沖的建議中，涉及第二個(gè)問(wèn)題，商品款式問(wèn)題。在過(guò)去，不同的生產(chǎn)方接到來(lái)自全國(guó)不同市場(chǎng)的訂單，供應(yīng)的產(chǎn)品、供應(yīng)的方式，都存在不同標(biāo)準(zhǔn)。但在電商市場(chǎng)，由于可以很容易地橫向?qū)Ρ龋M(fèi)者對(duì)特定商品的需求會(huì)逐漸趨同，集中在幾種固定的款式上。在這種情況下，同村鎮(zhèn)的同類產(chǎn)品的生產(chǎn)方，會(huì)慢慢根據(jù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的需求，形成若干款相同的款式，成為事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)前提下，才可能形成完全通暢的庫(kù)存互補(bǔ)。

但這一點(diǎn)背后存在生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。如今農(nóng)村電商上行，第一個(gè)困難環(huán)節(jié)就在這里。如果特產(chǎn)不能標(biāo)準(zhǔn)化，則不能代表一個(gè)地區(qū)的特產(chǎn)。如果在消費(fèi)者端，某地特產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)各種風(fēng)格，從營(yíng)銷、包裝、產(chǎn)品形態(tài)都不同，就很難形成這個(gè)地區(qū)特產(chǎn)的凝聚力。對(duì)于不了解中國(guó)各地特產(chǎn)的年輕群體，產(chǎn)品銷量很難依賴過(guò)去積累的特產(chǎn)口碑。比如筆者在過(guò)去多年電商授課講臺(tái)常常會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題“中國(guó)哪里的小棗最好”？這個(gè)問(wèn)題的答案是山東樂陵，但學(xué)員中只有年齡較大的學(xué)員能回答，大部分年輕人會(huì)回答“棗莊”。或者很多人根本不知道大棗小棗的區(qū)別，直接回答“新疆”。2016年河南很多商家創(chuàng)新性地將滯銷的核桃和棗子放在一起，變成“棗想核”，在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)成為了爆款，深受年輕人喜愛。面對(duì)特產(chǎn)知識(shí)相對(duì)匱乏的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，能夠快速聚集起一個(gè)新的特產(chǎn)認(rèn)知，就可以快速傳播，形成爆款。

其次，大部分特產(chǎn)，特別是農(nóng)副產(chǎn)品往往屬于“三無(wú)”產(chǎn)品：無(wú)生產(chǎn)許可證（QS）、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)生產(chǎn)廠家。非標(biāo)準(zhǔn)類商品消費(fèi)者很難進(jìn)行判斷，第一，消費(fèi)者缺乏專業(yè)的商品知識(shí)背景；第二，電商銷售的限制使消費(fèi)者只能通過(guò)圖片和文字進(jìn)行判斷，真實(shí)性大打折扣。如果沒有抱團(tuán)快速形成標(biāo)準(zhǔn)化的款式，很難走出三無(wú)的困境。電商平臺(tái)對(duì)假冒偽劣的處罰力度加大，催生了專門尋找規(guī)則漏洞進(jìn)行敲詐的職業(yè)打假人，單打獨(dú)斗的農(nóng)副產(chǎn)品賣家很容易成為職業(yè)打假人的針對(duì)對(duì)象。如果職業(yè)打假人舉報(bào)農(nóng)產(chǎn)品賣家銷售的產(chǎn)品缺乏資質(zhì)，賣家一般沒有勝訴的可能，因?yàn)槿狈Y質(zhì)，平臺(tái)也沒有辦法判賣家勝訴。由于目前農(nóng)副產(chǎn)品電商銷量尚未爆發(fā)性增長(zhǎng)，這個(gè)問(wèn)題還只是局部的，在特產(chǎn)電商發(fā)展越來(lái)越快的時(shí)候，盡快形成面向網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)需求的標(biāo)準(zhǔn)化特產(chǎn)，是可以讓產(chǎn)區(qū)內(nèi)商家都受惠的好方案。

1.4.3 三段物流的困難

在產(chǎn)品本身盡可能形成標(biāo)準(zhǔn)，形成爆款之后，還需要關(guān)注包裝方式的優(yōu)化，除了產(chǎn)品自身的包裝，電商還存在快遞包裝的優(yōu)化，以及快遞包裹中服務(wù)類附件的優(yōu)化。特產(chǎn)對(duì)包裝有特定的要求，目前在工業(yè)類的供應(yīng)網(wǎng)站上，都可以找到為電商產(chǎn)品定制包裝的供應(yīng)商。附件供應(yīng)商也已經(jīng)較為成熟，只要具備了包裝優(yōu)化意識(shí)就可以找到供應(yīng)商來(lái)完成設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。

農(nóng)村電商的特殊性，要求商家在包裝優(yōu)化時(shí)，要考慮到較城市電商更有難度的農(nóng)村電商三段，第一段是省際市際干線物流，第二段是從市到縣或村，第三段是從村到末端的消費(fèi)者手中。

無(wú)論農(nóng)產(chǎn)品上行，還是工業(yè)商品下行，農(nóng)村物流的第一段和最后一段都是目前難以解決的困難。農(nóng)村居民居住分散，快遞單個(gè)取件和送件的成本都很高，這就意味著農(nóng)村居民無(wú)法像城市居民一樣享受電商送貨便捷的服務(wù)。居住區(qū)較密集的村落，尚可選擇建立代收發(fā)點(diǎn)的形式折中解決問(wèn)題，居住區(qū)較分散的地區(qū)居民取送包裹就相對(duì)很困難。就像筆者老家父母收包裹，都是寄給鎮(zhèn)上開店的親戚代為接收，幸運(yùn)的是筆者家距離鎮(zhèn)上只有一公里距離，還算較為方便，但是距離再遠(yuǎn)就無(wú)法解決配送問(wèn)題。

除了末端配送問(wèn)題，生鮮農(nóng)產(chǎn)品干線物流也存在存儲(chǔ)的問(wèn)題。不同的生鮮農(nóng)產(chǎn)品對(duì)存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)臈l件都不一樣，有需要冷凍的、需要冷藏的、需要防擠壓的、需要通風(fēng)的等限制條件，造成生鮮物流不僅成本高昂，還不容易拼單合并配送。目前市場(chǎng)上一些大品牌的生鮮配送都是自己解決物流問(wèn)題，而小商家只能選擇泡沫塑料盒加干冰等簡(jiǎn)單的包裝形式來(lái)盡量解決物流問(wèn)題。目前中國(guó)14億人口只有7萬(wàn)余輛冷藏運(yùn)輸車，平均2萬(wàn)人才能擁有一輛，而日本和美國(guó)平均800～1200人就有一輛冷藏車，美國(guó)和日本的便利店里都有用于飲料冰鎮(zhèn)的冰塊銷售，而在中國(guó)幾乎沒有見過(guò)專門銷售冰塊的，足以看出美國(guó)和日本的平均冷鏈運(yùn)輸成本比中國(guó)要低很多。

路途遙遠(yuǎn)，周折較多，存儲(chǔ)運(yùn)輸條件又主要面向工業(yè)品，而不是農(nóng)副類特產(chǎn)商品，這些問(wèn)題，都是包裝優(yōu)化需要考慮的。

杭州市的余杭塘棲有一種水果叫枇杷，是極其難以運(yùn)輸?shù)模晕⑴鲎玻?dāng)天就爛。塘棲枇杷商家長(zhǎng)途運(yùn)輸采用的包裝是類似超市雞蛋盒子，一個(gè)枇杷一個(gè)位子，同時(shí)為了透氣，采用的是紙板盒子，為了防止枇杷和紙板盒子之間碰撞，在枇杷外包裹了另一層紙，如果是通過(guò)快遞遞送，還要加上保鮮保濕用的冰袋。這樣才能夠?qū)㈣凌诉@種極其難運(yùn)輸?shù)奶禺a(chǎn)通過(guò)快遞在48小時(shí)內(nèi)送到目的地，實(shí)現(xiàn)保鮮保質(zhì)。因此，在沒有枇杷的地方，這樣做之后，枇杷就有成為爆款特產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。在此之前，有商家嘗試使用凍干技術(shù)加工枇杷干，這也是思路，但因?yàn)殍凌说目诒淮嬖谟诋a(chǎn)地附近，全國(guó)并沒有對(duì)枇杷的認(rèn)知，所以這是一個(gè)潛力股市場(chǎng)，尚未充分開發(fā)。在全國(guó)各地，這樣的特產(chǎn)案例還有很多，而在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者端，則存在“吃貨”覓食無(wú)門，無(wú)處尋找新口味的需求。特產(chǎn)電商還存在大量機(jī)會(huì)。

1.4.4 農(nóng)村電商營(yíng)銷與創(chuàng)新方面的挑戰(zhàn)

大家都知道農(nóng)產(chǎn)品上行困難，但是最困難是哪個(gè)方面？淘寶特色中國(guó)幾乎匯聚了全中國(guó)所有地區(qū)的特色產(chǎn)品，細(xì)分程度甚至到縣級(jí)市，如圖1-8所示是淘寶特色中國(guó)所涵蓋的地區(qū)。可以說(shuō)中國(guó)大部分的農(nóng)產(chǎn)品都已經(jīng)上網(wǎng)了，而且都可以進(jìn)行在線交易，以前只有去旅游才可以買到的土特產(chǎn)，現(xiàn)在隨時(shí)都可以通過(guò)淘寶下單，不到一周時(shí)間就可以拿到。但是我們細(xì)看這些土特產(chǎn)的銷量，銷量特別好的產(chǎn)品月銷量能有幾百單，大部分的產(chǎn)品月銷量只有寥寥幾單，尤其是中西部地區(qū)的產(chǎn)品，大部分是沒有銷量的。

農(nóng)產(chǎn)品上行想要有好的銷量，需要品牌價(jià)值。消費(fèi)者在做出采購(gòu)決策時(shí)，需要的是一個(gè)讓他下單的理由，這個(gè)理由可能是價(jià)格促動(dòng)、興趣促動(dòng)、情感促動(dòng)等某個(gè)足以讓消費(fèi)者在做決策時(shí)可以推動(dòng)一把的動(dòng)力。電商市場(chǎng)經(jīng)常打價(jià)格戰(zhàn)，我們都知道價(jià)格戰(zhàn)不能持久，只能偶爾沖銷量，能讓我們長(zhǎng)期深耕挖掘的是品牌價(jià)值。就像三只松鼠的案例，同樣的堅(jiān)果，無(wú)論在價(jià)格上還是在銷量上都能遙遙領(lǐng)先，憑借的正是品牌價(jià)值和品牌所帶來(lái)的信譽(yù)價(jià)值。

1.4.5 人才培養(yǎng)與人才下鄉(xiāng)的挑戰(zhàn)

最后，回到大家普遍感到頭痛的人才問(wèn)題。我們?cè)陔娚绦袠I(yè)觀察多年，人才問(wèn)題無(wú)論在農(nóng)村電商還是在城市電商，都是一個(gè)非常難把握的問(wèn)題。

首先，中國(guó)高等教育的電商學(xué)科發(fā)展得比較艱難，無(wú)法有效地輸出人才；其次，就算電商專業(yè)輸出了人才，他們也大多去往城市發(fā)展。

那么，對(duì)于農(nóng)村電商來(lái)說(shuō)，怎樣才能招到合適的人才，進(jìn)而組織起團(tuán)隊(duì)來(lái)呢？首先，小型初創(chuàng)電商我們建議暫不發(fā)展團(tuán)隊(duì)。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，一般是創(chuàng)業(yè)者夫妻、兄弟、家人的組合，先由主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)人員把這個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率提高，這個(gè)過(guò)程要盡可能地使用好的工具，本書后面有一章提供了一套表格管理方法，為大家展示了一種思路。

在物色人才時(shí)，除了基本的道德品格素養(yǎng)，盡可能選擇本地年輕人，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，喜歡上網(wǎng)，喜歡網(wǎng)絡(luò)聊天的人，因?yàn)殡娚瘫举|(zhì)上是一個(gè)讀和寫的工作，基于屏幕和鍵盤、鼠標(biāo)的讀寫能力是最基本的技能。寫主要靠鍵盤輸入，所以打字要快，而打字快主要是聊天練就的。閱讀屏幕內(nèi)容要快，并且準(zhǔn)確理解其在互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下的意思。互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境有一套自己的語(yǔ)言和文化，是在基礎(chǔ)教育打造的普通話文化和本地文化之上的更高一層的、復(fù)合的全國(guó)通用文化。所以，年輕人參與一些健康的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、看看二次元的內(nèi)容，都是很好地為電商從業(yè)在做準(zhǔn)備。因?yàn)檎麄€(gè)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，而網(wǎng)絡(luò)文化則是由社區(qū)、游戲、二次元等要素組成的，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的溝通文化中包含了這些基因。如果年輕人不參與這些中的任何一個(gè)，他就只有基礎(chǔ)教育給他的普通話文化，他的溝通是無(wú)法融入到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)文化中去的，也不太可能基于這點(diǎn)衍生出未來(lái)的深度營(yíng)銷和互動(dòng)話術(shù)。但在村鎮(zhèn)的傳統(tǒng)文化中，最主要的是本地文化，其次是普通話文化，互聯(lián)網(wǎng)文化在村鎮(zhèn)的滲透率很低，所以村鎮(zhèn)中往往視這些互聯(lián)網(wǎng)文化為游手好閑的生活，我們需要打破這種偏見。

其次，對(duì)于人才的培養(yǎng)，不要寄希望于團(tuán)隊(duì)員工可以自己完成某項(xiàng)工作，因?yàn)殡娚淌且粋€(gè)復(fù)合型學(xué)科，集網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、商業(yè)零售、物流、產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域，目前的教育尚無(wú)法應(yīng)對(duì)這種新型的復(fù)合型學(xué)科。所以，最佳的培育人才的方法是每次只做一件小事，做熟練、做精；基于對(duì)這件小事的理解，再引導(dǎo)他以小見大，逐步做第二件事、第三件事，穩(wěn)扎穩(wěn)打。我們比較推薦讓員工先做客服溝通，這是電商從業(yè)者生涯必做功課，如果一個(gè)電商從業(yè)者停止做客服，那么他距離脫離實(shí)際也不遠(yuǎn)了，無(wú)論做到多大團(tuán)隊(duì)，我們都要提醒電商從業(yè)者要時(shí)不時(shí)地回去做客服，接觸消費(fèi)者。

客服工作實(shí)際上分為售前和售后客服，售前客服是銷售，重點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)特性、競(jìng)品的情況，要有深刻理解，并轉(zhuǎn)化為自己的語(yǔ)言。話術(shù)和促銷空間，這兩點(diǎn)必須在團(tuán)隊(duì)和老板之間達(dá)成一致，在靈活的空間中，發(fā)揮銷售客服的作用。售后客服，自己一定要用產(chǎn)品，最好是購(gòu)買同類競(jìng)品，對(duì)照著用，不要養(yǎng)成使用習(xí)慣，換地方、換場(chǎng)景使用，盡可能把各種使用問(wèn)題都體驗(yàn)到，并且積累買家提上來(lái)的問(wèn)題，做好問(wèn)題和解決方法的記錄，形成知識(shí)庫(kù)，一個(gè)Excel表格記錄就夠了。

客服做熟了，物流發(fā)貨差不多也熟了，因?yàn)榭头３Ｒ幚戆l(fā)貨、跟進(jìn)快遞的工作，也會(huì)常常遇到包裹破損、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等問(wèn)題。這時(shí)，可以安排客服人員在大促高峰期間專門參與打包，并且提出自己對(duì)于發(fā)貨問(wèn)題的意見，這些意見往往是來(lái)自消費(fèi)者一線反饋之下提出的，團(tuán)隊(duì)需要重視一個(gè)成熟客服提出的發(fā)貨意見和建議。筆者多年經(jīng)營(yíng)店鋪，看到很多商家不重視一線客服提出的意見，是很可惜的，這是整個(gè)電商中非常有價(jià)值的信息。很多商家認(rèn)為一線反饋的意見非常多而且對(duì)后端提出了很大的變革挑戰(zhàn)，就忽略無(wú)視，這個(gè)是營(yíng)銷管理的大忌。如果一線提出的意見是基于真實(shí)消費(fèi)者反饋，而且是較為普遍的問(wèn)題，后端供應(yīng)鏈和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，要想盡辦法去解決和實(shí)現(xiàn)，這就是營(yíng)銷管理的思路。電商是非常純粹的營(yíng)銷管理，不能做到，就做不好電商。

做客服和物流超過(guò)一年之后，這時(shí)可以嘗試參與產(chǎn)品策劃，因?yàn)橥瑫r(shí)對(duì)產(chǎn)品有了消費(fèi)者立場(chǎng)、物流發(fā)貨立場(chǎng)二種關(guān)鍵立場(chǎng)的人，就可以制定出最適合市場(chǎng)、投遞要求的策劃方案，不會(huì)出現(xiàn)不切實(shí)際的為策劃而策劃的問(wèn)題。這時(shí)，他已經(jīng)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)與策劃這個(gè)關(guān)鍵崗位，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)的核心成員。當(dāng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)出這樣狀態(tài)的人才時(shí)，可以送其去參加口碑較好的電商培訓(xùn)，不要在一開始沒有基礎(chǔ)時(shí)送去培訓(xùn)，浪費(fèi)錢，而且容易造成不腳踏實(shí)地的浮躁作風(fēng)。在具備了這樣基本的觀念后，送去培訓(xùn)，回來(lái)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的核心角色。這時(shí)，可以給這樣的人設(shè)定更高的提成、股份等高投入高回報(bào)的收益模式，使之成為創(chuàng)業(yè)合伙人。不要在一開始就隨意使用合伙人制度，人不對(duì)，拿股份吸引來(lái)了，后面很難分手。更不要迷信外來(lái)的和尚好念經(jīng)，只有自己培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)人才，才能根本上處理好自己的獨(dú)特情況。特別是農(nóng)村電商，如果真是高手，在電商人才如此搶手的情況下，是很難在農(nóng)村電商的環(huán)境下“撿到寶”的。所以，筆者認(rèn)為，電商人才問(wèn)題，唯有自己培養(yǎng)，自己培養(yǎng)之前，則是我們前文說(shuō)到的，至少核心初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)中要有基礎(chǔ)電商意識(shí)、積極參與過(guò)網(wǎng)購(gòu)的人做主導(dǎo)，自己不網(wǎng)購(gòu)，很難在農(nóng)村電商打造一支團(tuán)隊(duì)，就算招來(lái)了外來(lái)的成熟人才，也會(huì)很快走人。電商帶給企業(yè)的最大的價(jià)值是營(yíng)銷管理的思維，這個(gè)留下來(lái)了，剩下的環(huán)節(jié)都不是困難。基于營(yíng)銷管理的思維，團(tuán)隊(duì)不難組建。

能夠在電商行業(yè)培養(yǎng)出這樣的一線營(yíng)銷人才，無(wú)論企業(yè)，還是政府，都要珍惜，營(yíng)銷人才是整個(gè)行業(yè)和整個(gè)國(guó)家都缺的先鋒性人才，是未來(lái)商業(yè)零售的新一代領(lǐng)袖苗子。但商業(yè)和零售的人才，必須從面對(duì)消費(fèi)者，甚至自己成為消費(fèi)者開始。