1.2 相關工具、網站介紹

市面上有許多關于方法論的書籍和文章，筆者就不對流程方法做過多贅述。主要說說產品經理平常工作中使用最頻繁的一些工具和網站。

首先是原型工具。產品經理使用原型來表達產品想法，不拘泥于形式，有時手繪就可以做一些原型圖，最常見的是用Axure畫線框圖。筆者一開始也喜歡嘗試使用各種原型工具，后來使用Axure習慣了，就不再需要其他工具。原型、流程圖甚至PRD文檔都開始使用Axure寫。

思維導圖在整理思路時非常有效，能夠幫助我們建立系統性的結構思維，有助于對所研究的問題進行深刻地和富有創造性地思考，在具化的過程中找到解決問題的關鍵因素或關鍵環節。特別是當我們的想法只是一個點子時，利用思維導圖能夠迅速拓展成形。常用的思維導圖軟件有Mindmanager、Xmind，還有輕便式的百度腦圖。這些都是非常優秀的思維導圖工具。

PRD（Product Requirement Document）是產品經理將產品需求落地實施最重要的文檔，沒有標準的規范，也沒有統一模板。PRD的表達方式和產品經理的個人風格有很大關系。建議產品經理們還是盡量詳細寫PRD，有需求變更時，盡量在PRD中更新。PRD文檔不僅是開發和測試人員進行工作的依據，也能夠清晰記錄產品迭代的過程，還能在長時間后找回“初心”，追溯當時的產品規劃和功能的出發點。

另外產品經理還需要進行需求管理的表格，對需要做的、已經做的、做完的需求進行整理跟蹤，對需求來源、Deadline、進度進行追蹤，這個表格就相當于產品經理的工作清單，可以跟蹤工作完成度。需求管理表格可以直接使用Excel來完成。

印象筆記也是款不錯的軟件，可以隨時隨地進行記錄，幫我們構建結構化的知識體系，特別是標簽功能，可以輕松對筆記進行分類。工作日志、生活感悟、學習心得等都可以放在印象筆記上。作為產品從業者，知識積累和復盤是相當重要的。當然通過其他的筆記工具也是可以的。

有些產品經理常用的網站，例如PMCAFF、人人都是產品經理網站、知乎等，都有同行聚集的社群。通過交流，產品經理可以從大家的思考中汲取營養；產品經理也要學會分享，發出自己產品聲音，只有在輸入輸出的循環過程中，才能獲得真正的成長；通過線上，產品經理還有機會結識不同領域的同行，傾聽不同的看法，了解下大家都在做什么，避免思維陷入局限。總之，產品經理要善于利用互聯網獲取有效信息。

許多電商后臺的產品經理抱怨平常接觸的后臺產品太少，很多時候都在空想。實際上有許多成熟可學習的資源。例如大家可以在淘寶上開個淘寶店，將里面的店鋪管理、訂單管理、物流、商品、售后、促銷、裝修等流程都走一遍，還能體會作為系統使用者的一些操作和功能痛點；還有可以多看看京東的商家后臺，把能接觸到的功能都用一遍，思考其背后的產品邏輯和可優化點；有贊的產品交互做得很不錯，開店門檻也不高，電商后臺產品經理都可以嘗試用一下。除了從產品的角度去思考信息流、產品邏輯，還要從使用者的角度出發，思考怎樣交互更加便捷。

優秀的產品經理都具有“場景思考力”，那什么是“場景思考力”呢？就是在具體場景內聯想思考的能力，而不是一味空想。

例如，我們在騎共享單車時，可以思考下共享單車這個產品，其除了每次掃碼用車時收費，是不是也可以出類似公交車的月票，或者VIP包月服務，比如每月20元不限次數騎車？作為產品經理，在瀏覽同類產品時，要有從業務思考的主動性。如圖1-1所示，這是大家經常逛的京東商城的一個商品詳情圖，這張圖包含許多信息，你先思考幾分鐘，然后說說從這張圖看到了什么？

經過對圖1-1的深入思考和分析后，我們可以發現的產品點如下。

（1）商品主圖、商品名稱、價格、商品詳情圖等信息都是直接取的商品相關信息，從商品模塊獲取。標題前的“自營”是后臺判斷商品為自營商品后加的標記。

（2）“降價通知”說明后臺提供價格監控功能，可以在降價時通知用戶。大家可進一步思考價格監控系統的產品設計邏輯。

（3）促銷欄中的“多買優惠”是一種促銷方式，滿2件8折、滿3件7折，可以推測出其優惠規則。聯想下，如果在設置優惠滿2件7折時，選擇商品列表，在加載商品詳情頁時，去查詢該商品參與的促銷活動。甚至還可以聯想生活中遇到的一些促銷活動是不是可以在這里用。

（4）“已選”中的內容指的是規格、數量，我們發現切換一個規格，商品名稱和價格會發生變化，這個商品詳情是以SKU為維度來展示的。

（5）“送至”這一欄中包含的信息較多，首先地址是從收貨默認地址中提取的。當我們改變地址時，現貨可能變成缺貨，說明不同地址的發貨倉庫是不同的。另外地址選擇偏僻些，預計到貨時間會發生變化，從次日達變成三日達，這說明背后有個從發貨倉庫到收貨地址的物流時長預估系統支撐。

（6）禮品購是平臺提供的附加服務功能。

（7）評價中有評價數量、好評度等指標，另外評論不是按評價時間直接顯示的，說明對評論有篩選機制。評論上面還有關鍵詞顯示，可按照關鍵詞篩選，說明對評論還有關鍵詞提取規則。還可以從評論中看出一系列內容。

（8）“購物車”提供了直達購物車的快捷路徑，算是驅動用戶購買的一種設計。購物車右上角的“72”代表購物車中商品的數量。

以上列舉了對于商品詳情頁的部分思考，可以看出“場景思考力”能帶給產品人許多啟發和拓展性。實際上，不論在使用APP，還是與快遞人員接觸，甚至在超市購物等各種場景中，只要我們多結合場景思考，就會有許多不錯的點子，完整整理出來就可能是可用的產品邏輯。

電商產品是最成熟、最典型的系統化產品，從電商產品入門，再去探索其他的產品，就會發現理解起來很容易。除了系統的邏輯有相通之處，還因為電商行業會帶給產品人成熟的體系化思維。大部分行業的產品相對電商產品，復雜度相對較低。學習、理解學習電商后臺產品，相信對每個電商從業者都很重要，特別是產品經理，能夠在成熟的框架下快速建立系統化的產品理念。