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3.5 商品編輯

SKU組成如圖3-10所示。在添加商品時(shí),通過銷售屬性去關(guān)聯(lián)SPU與SKU,同一SPU在前臺(tái)顯示時(shí)可以共用同一商品詳情,只是通過規(guī)格屬性映射到具體的SKU上。通過供應(yīng)商去關(guān)聯(lián)采購(gòu),進(jìn)而影響倉(cāng)庫(kù)中SKU的庫(kù)存。供應(yīng)商在添加SKU時(shí)亦可不選擇,可以在采購(gòu)系統(tǒng)中添加關(guān)聯(lián)。針對(duì)商品的關(guān)鍵屬性和屬性值,可以在商品搜索和篩選時(shí)用上,良好的屬性定義對(duì)于顧客決策樹的縮短有著至關(guān)重要的作用。

圖3-10 SKU組成

很多電商公司業(yè)務(wù)定位都是B2B2C,為了擴(kuò)充SKU,增加用戶量,或者構(gòu)建平臺(tái)體系,都會(huì)允許第三方來平臺(tái)管理商品,類似京東、淘寶。這類平臺(tái)的商品結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜,SKU需要增加所屬商家,商品詳情、屬性值、庫(kù)存都需要相互獨(dú)立,在SKU、SPU緯度上增加一個(gè)商家緯度。這里不做過多擴(kuò)展,感興趣的朋友可以深入思考。

筆者再?gòu)纳唐非岸孙@示來說說后臺(tái)設(shè)計(jì)的那些事兒。

用戶平常購(gòu)物接觸到最多的就是商品顯示頁,商品列表、商品詳情頁的基礎(chǔ)信息都是從商品中心獲取。目前對(duì)于商品設(shè)計(jì)有著成熟的產(chǎn)品方案。電商網(wǎng)站的商品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大同小異,淘寶、天貓上的商品以SPU形態(tài)顯示,京東上以SKU形態(tài)顯示,兩種處理方式各有優(yōu)劣勢(shì)(淘寶切換規(guī)格時(shí)商品詳情不變,京東切換規(guī)格時(shí)標(biāo)題及詳情會(huì)改變)。其實(shí)筆者更傾向于淘寶、天貓的商品結(jié)構(gòu),能夠支持更加靈活的商品方案。

如圖3-11所示,商品信息主要由類目、標(biāo)題、品牌、商品屬性、規(guī)格(銷售屬性)、價(jià)格、庫(kù)存、SKU信息(屬性、毛重、長(zhǎng)寬高等)、商品圖、商品詳情描述、物流信息等組成。至于經(jīng)常看到的服務(wù)標(biāo)簽(分期、極速退款)、商品標(biāo)簽(熱銷)、活動(dòng)標(biāo)簽(滿減、優(yōu)惠券)、價(jià)格標(biāo)簽(拼團(tuán)價(jià)、活動(dòng)價(jià))、同類商品等都是商品信息的標(biāo)簽,需要另外定義,后面的章節(jié)會(huì)提到。

圖3-11 京東(左)與天貓(右)的商品詳情頁

后臺(tái)在編輯商品信息時(shí),設(shè)置存儲(chǔ)的也是這些內(nèi)容:類目、標(biāo)題、品牌、商品屬性、規(guī)格(京東定義為銷售屬性)、價(jià)格、庫(kù)存、SKU信息(毛重、長(zhǎng)寬高等)、商品圖、商品詳情描述、物流信息等。

【規(guī)格、價(jià)格信息】

需要注意的是,在設(shè)置規(guī)格時(shí)(例如設(shè)置如圖3-12所示京東的商品規(guī)格時(shí)),主要包括顏色、尺寸,為了支持多樣化的用戶需求,選擇之后可以編輯規(guī)格。規(guī)格一對(duì)一確定之后,可單獨(dú)設(shè)置價(jià)格、庫(kù)存、商家SKU,淘寶或天貓上亦可添加條形碼(69碼),也可以設(shè)置統(tǒng)一價(jià)、統(tǒng)一庫(kù)存。填寫商家SKU主要是為了方便對(duì)應(yīng)到具體的SKU。對(duì)于自營(yíng)電商,這里填寫的就是SKU編碼,庫(kù)存無法設(shè)置,直接同步倉(cāng)庫(kù)中的SKU庫(kù)存。系統(tǒng)中的SKU名稱和商品名稱是有區(qū)別的,SKU名稱是方便在系統(tǒng)中進(jìn)行管理流轉(zhuǎn),而商品名稱有一定的營(yíng)銷性質(zhì)。

圖3-12 京東商品規(guī)格

平臺(tái)上會(huì)針對(duì)商品設(shè)置平臺(tái)價(jià)和市場(chǎng)價(jià),如圖3-13所示。平臺(tái)價(jià)(即圖中的京東價(jià))主要是當(dāng)商品具有不同規(guī)格、價(jià)格時(shí),出現(xiàn)在搜索、篩選列表中只顯示一個(gè)價(jià)格,相當(dāng)于商品的均價(jià)。毛重、長(zhǎng)寬高等數(shù)據(jù)主要是為了物流而設(shè)置的,自建倉(cāng)庫(kù)的自營(yíng)電商一般在SKU數(shù)據(jù)層就會(huì)錄入這些數(shù)據(jù),直接調(diào)用。貨號(hào)即商品編碼,在商城購(gòu)物時(shí)會(huì)掃描的條形碼就是貨號(hào)。貨號(hào)不等同于SKU編碼,同一商品編碼的商品可能是不同SKU,有著不同的規(guī)格,所以不能直接拿貨號(hào)來管理SKU。

圖3-13 京東平臺(tái)上的商品信息

【商品圖、商品詳情描述、物流信息】

除了不同規(guī)格對(duì)應(yīng)的商品縮略圖,商品圖還包括商品主圖,一般要求圖片質(zhì)量較高,包括整體圖和細(xì)節(jié)圖。商品主圖是吸引顧客眼球的必要利器,不論是列表頁,還是活動(dòng)頁,顧客除了關(guān)注價(jià)格,主要就是商品主圖,運(yùn)營(yíng)上架時(shí)需慎重選擇商品主圖。

商品詳情頁現(xiàn)在一般會(huì)區(qū)分電腦版和手機(jī)版,由于兩者的使用場(chǎng)景和設(shè)備不同,側(cè)重點(diǎn)也不相同。為了更好地展示產(chǎn)品特點(diǎn),可提供不同的產(chǎn)品詳情模板,亦可支持富文本編輯。

選擇運(yùn)費(fèi)服務(wù)時(shí),要選擇對(duì)應(yīng)的物流模板(包郵、按重量、按件數(shù)等),在訂單處理方面是按照具體的物流模板計(jì)算運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)模板計(jì)算較為多樣復(fù)雜,后面有章節(jié)專門講述物流運(yùn)費(fèi)。

【其他】

還有關(guān)于商品的一些信息完善,主要包括售后服務(wù)(發(fā)票、保修服務(wù)、退換貨)、包裝清單等相關(guān)說明。設(shè)置完商品基本信息之后,設(shè)置上下架時(shí)間,亦可直接上架發(fā)布。和商品相關(guān)的活動(dòng),一旦商品下架,活動(dòng)將失效,無法購(gòu)買。搜索、篩選的商品范圍都是在上架的商品范圍進(jìn)行。

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