前言

這是一本由淺入深從淘寶開店零基礎到精通運營的全實戰+案例操作+配套圖文詳解的書，全部看完后，您將從一竅不通到能獨立運營并打造一個賺錢的店鋪。如果您已經開店，這本書能給您帶來更多全新的店鋪運營思路和方法，值得細品！全書共七篇。

第一篇：淘寶開店準備

本篇包括第1章至第3章，教會大家從三方面準備開店：一、快速選擇申請入駐適合自己的店鋪類型并進行基礎設置；二、解決好店鋪貨源問題，為店鋪經營打下堅實基礎；三、開店必備溝通工具“千牛”的下載、安裝和使用技巧。

第二篇：內功修煉實戰

包括第4章至第7章，賣家后臺內功修煉，教會大家發布全新寶貝、賣出寶貝后訂單管理、聯系快遞發貨的物流管理、賣家專屬工具“淘寶助理”使用技巧、賣出第一單如何快速完成第一次發貨、必須了解哪些淘寶規則、如何防騙、遇到問題如何解決等，幫助您快速開門營業。想贏在起跑線，寶貝優化猶如箭在弦上，這一篇還將教會您電腦端+無線端寶貝主圖優化、寶貝詳情描述優化、寶貝標題優化、上下架優化、櫥窗推薦優化、運費模板創建、關聯推薦等一系列進階技巧，助您大賣寶貝！

第三篇：淘寶店鋪裝修實戰

許多新手賣家對淘寶店鋪裝修具有錯誤的認識，以為創建店鋪后的第一件事就是裝修，實則不然，建議把店鋪裝修放在發布寶貝后進行。

相信大多數人開網店的初衷是賺錢，裝修店鋪的最終目的也正是為了提升轉化率和客單價，從而提升銷售額，實現盈利。所謂“人靠衣裝馬靠鞍”，規范的店鋪色彩搭配、設計合理的購物引導路徑、制作精美大氣的店鋪排版，既能讓買家輕易找到想要的寶貝，也能讓買家輕松享受愉悅的購物過程。

淘寶發展壯大歷經了十多個年頭，承載淘寶賣家店鋪的“淘寶旺鋪”也歷經多次重大改版，始終活躍在淘寶一線、精通旺鋪裝修之道的六點木木老師會在第8章至13章教會您PC旺鋪專業版、PC旺鋪基礎版、無線手機淘寶店鋪基礎版、旺鋪智能版的裝修技巧，讓您恰當選擇適合自己店鋪的旺鋪版本，并輕松裝修出高大上的店鋪效果，大大節約裝修成本，為提升銷量營造良好的店鋪氛圍。

第四篇：流量為王淘寶店鋪推廣實戰

創建店鋪、發布寶貝、裝修店鋪屬于內功，可以短時間內快速做好并且不難！但絕大多數淘寶賣家的店鋪并不賺錢，其核心問題就是店鋪根本沒人看。

雖說淘寶競爭激烈，但龐大的市場需求持續吸引著越來越多的人加入，以求實現創業夢想。借助淘寶平臺成為百萬、千萬甚至億萬富翁的人越來越多，擁抱變化是當下所有電商、網商都必須做到的。

然而當前電商環境下，坐等顧客上門已然過時，本篇第14至18章，六點木木老師將教會您當前超實用、超全面的免費流量獲取技巧、官方活動報名引流玩法、淘寶站內各種推廣工具引流技巧，以及淘寶站外推廣引流技法，讓您的好寶貝人盡皆知，不愁賣不掉！

第五篇：淘寶店鋪運營實戰

當您的店鋪運營一段時間后，或許會遇到瓶頸，比如賣得多卻不賺錢、流量很高但轉化率極低、客單價不高、發貨成本居高不下、通過很多途徑引來的流量與店內商品的目標消費群體不匹配、缺少留客技巧、不知道如何分析店鋪找準問題所在……

本篇包含第19章至21章，六點木木老師教會您打造一個賺錢的淘寶店鋪，學會店鋪診斷，重新審視自己做到精準店鋪定位，學會高手運營總監不外傳的定價策略、活動策劃與執行策略、關聯營銷策略、蓄客策略、網店運營規劃方案制定等秘籍。

最新店鋪運營工作中動銷率是考核店鋪整體綜合水平的重要指標，我們會告訴您爆款的全新釋義、單品爆款和全店爆款的運作技巧，請關上門窗悄悄地自己學。

第六篇：淘寶店鋪客服接待實戰

激烈的市場競爭、日新月異的消費需求推動著電商市場不斷發展和變化，現在開店已不再是簡單的賣商品，更多時候是考驗掌柜們資源整合、運營、服務、發貨等綜合能力。

馬云說：成功始于口碑，服務決定未來。當店鋪處在不同的發展階段，對客服人員的需求也不同，但不管處在哪個階段，客服都將是您贏得買家芳心、使銷量大增的必備利器。本篇包括第22章至24章，會教您如何打造一支金牌客服團隊，教您選人、識人、用人。

網店單打獨斗的時代已逝，團隊作戰不可或缺的重要工具“子賬號”使用技巧也會為您一一揭秘；客服高效率工作必備技巧在這一篇統統告訴您。

第七篇：發貨能力及售后服務維護實戰

淘寶開店最重要的是誠信體系，一個店鋪的綜合運營能力、服務能力、發貨能力完全可以從店內動態評分、好評率、銷量、退款/退貨率等維度體現出來，這也是網店與實體店最大的區別，所以作為掌柜的您，更應該學會并熟記各種售后服務維護手段，幫您打造一個良性健康發展的店鋪。

本篇包括第25章至28章，將教會您如何提升發貨能力，如何快速解決店內退款、退貨、維權等糾紛訂單，如何進行老客戶二次開發以節約推廣成本，如何快速回款解決資金問題，如何快速回評并在短時間內快速提升店鋪信譽等級。

從頭到尾看完這本書后，您會發現，不經意間，您的淘寶實戰能力瞬間飆升，恭喜您已經具備獨立開店并讓店鋪盈利的能力。

重要提醒：本書從前往后，由淺入深，越往后，越考驗您整店運營的綜合技能，請反復細看，技巧方法都在文字之間。

全書配套練習素材，涉及細節一一標注，邊看邊練習，即學即用。

本書作者：李露茜（淘寶ID：卓瑞商學院），筆名為六點木木，具有8年淘寶一線實戰經驗。盡管作者在編寫過程中力求準確、完善，但是書中難免會存在疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正。

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