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1.4 移動社交平臺:強關系+弱關系,一網打盡

微信公眾號的建立依托于微信這個移動社交平臺。作為移動社交平臺,微信主打的是強關系+弱關系社交。你一定見過這樣的情景:在一家咖啡廳里,一個百無聊賴的年輕人掏出手機,打開微信,在眼前搖了兩下。幾秒后,他收到了一個回復,1000公里以外的某個人也在此刻搖動著手機。他無奈地笑了一下,繼續晃動手機。這樣的搖動每天都要發生上億次。

1.4.1 微信在QQ強關系之上發展弱關系

在互聯網時代,騰訊QQ贏得了社交之戰,成為中國互聯網社交領域的王者。在移動互聯網時代,個人關系從IP轉而變為ID,而占據個人手機桌面的那個王者也將成就下一個社交帝國,那就是微信。

五年前,同類移動社交軟件都開始在文字與語音短信發送的炫目與快捷平衡中角逐,微信則沒有參與這場混戰,而是推出了LBS(基于位置的服務)和視頻通話功能,并且推出了基于LBS功能之上的“搖一搖”功能。“搖一搖”很快受到了智能手機用戶的熱捧,成為微信用戶最喜歡做的動作。

騰訊微信的成功不僅是微信產品本身的成功,也是騰訊QQ的成功。因為移動互聯網是互聯網在移動端的延伸,而非憑空締造。如果你從微信誕生時便開始使用微信,那么你一定知道,微信首屏是一個孤獨的人影與星球,它似乎預示著微信的定位是因寂寞而溝通,與陌生人交友的產品。

這種定位貌似與陌陌、米聊一致,然而在此之后,你還會發現微信竟然可以導入手機通信錄聯系人、QQ好友。由此可見,微信是一款熟悉人交流與陌生人交友兼備,強關系+弱關系,一網打盡的產品。

另外,微信的競爭對手陌陌、米聊等移動社交軟件,因為缺乏郵箱與社交應用方面的基礎,只能固守在通信錄聯系人交流與陌生人交友的領域,而這就是微信能夠抗衡陌陌、米聊、Kik等同類應用的關鍵所在。

包括手機QQ在內的騰訊QQ是騰訊最核心的平臺產品,它主打PC對PC, PC對手機的溝通平臺,然而,微信主打手機對手機的通信工具,在未來也不會推出PC版。可以說,微信是騰訊平臺戰略的一個重要補充。借助騰訊QQ,微信刺激了騰訊覆蓋新的人群空間——中高端人群。要知道,智能手機用戶屬于中高端人群,而騰訊QQ無法全面覆蓋這一人群。

比如,南方報業傳媒集團主辦的《21世紀商業評論》主編吳伯凡就幾乎不用QQ,在微信風靡的時候他決定放棄Talkbox而改用微信,只因身邊的朋友幾乎都用它。安裝微信之后,他發現微信為他推薦的好友中赫然寫著云鋒基金發起人虞鋒的名字,而虞鋒根本就不會用QQ。

1.4.2 微信主打熟人社交和陌生人社交的三個階段

截至2016年,微信經歷了三個發展階段,并在這個過程中發展成為強關系+弱關系并行的社交平臺。微信的三個發展階段如圖1-6所示。

圖1-6 微信的三個發展階段

第一個是平臺化階段。微信將手機通訊錄、QQ、郵箱、微博等產品打通,有效地幫助用戶整合和管理關系鏈條,在滿足用戶溝通需求的基礎上,也利用了手機通訊錄、QQ、郵箱等產品的用戶,為微信用戶的增長提供了契機。

第二是社交多維化階段。我們知道,騰訊QQ主導的社會關系鏈是虛擬與真實關系相結合的“半熟社會”,而微信與之類似,通過將LBS、搖一搖、漂流瓶等功能融為一體,讓微信集合了熟人社交和陌生人社交兩大社交需求。

第三是創新生活方式階段。與其說微信是一款通信應用,倒不如說它是全新的移動社交應用更為貼切。從令人矚目的二維碼身份識別,到動感表情、小游戲的推出,一系列的新功能都表明微信在占據用戶手機通訊錄之后,正在為用戶的龐大關系數據庫賦予更多的社交功能,盤活整個數據庫。對微信來說,移動即時通信領域的戰爭就像是一次史無前例的諾曼底登陸戰。

微信“查看附近的人”“搖一搖”等功能滿足了半熟社會環境下人與人的交往需求,將熟人社交和陌生人社交一網打盡。作為國內第一家將LBS與手機聊天相結合的移動即時通信產品,微信的LBS功能被廣大用戶所熟知,此后模仿者甚多,幾乎成為國內同類產品的標配。此次創新使得微信脫穎而出,成為行業的佼佼者。

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