前言
當下正是中國零售的變革紅利期，微商才剛剛開始??！

傳統零售業的弊病已經迫使國內百貨、連鎖店轉型升級了，即使傳統電商如淘寶、京東，也不可避免地被殃及。馬云、李彥宏、馬化騰等傳統互聯網大咖，也經常說，害怕一夜之間被顛覆。究其原因，一是移動互聯網的迅猛發展，二是年輕人的創意無限、選擇無限。

零售業要換一種活法，那就是微商！

第一波微商，在風口時賺錢、在斷崖下降時跑路。下一波微商將真正考驗一個人的綜合實力，從產品選擇，到朋友圈運營，再到微服務打造，每一步都很無情，但每一步卻讓人更踏實。我們的目標，是在1000多萬微商從業者中筑造競爭壁壘，形成排他優勢。當下的微商，大部分人活在風聲鶴唳之中，小部分人悶聲發大財。筆者就是想結合自己多年的營銷和電子商務經驗，把一些真正的細節展現給讀者，微商人應該從小處做起，精細化運營，才能形成自己的微營銷優勢。

本書突出“精細化”運營，所以關注的都是一些微商工作中的小細節，如朋友圈中的朋友分類、做微商的產品選擇、顧客的信息登記、如何互動、去哪里加好友、如何增加顧客對你的信任、如何推薦產品、如何催單、如何進行微商的售后服務，等等。全書分成7章來介紹這些細節，通過認識微商、選擇貨源、運營朋友圈、推廣轉化、售后服務、企業微商和微商趨勢這條邁入微商必須要走的線路來逐步分析和講解。

第1章 微商入門：怎么成為微商

很多人只當在微信上賣東西就是微商，這是一個傳統的認識誤區。本章的目的是告訴讀者什么是真正的微商。目前很多人不看好微商，本章也解釋了微商被罵的原因，對當下的各個微商模式也進行了分析，力圖讓讀者看到并能分辨什么是微商，如何做微商。

第2章 產品選擇八大原則

做微商的第一步就是選擇賣什么貨，本章總結了產品選擇的幾個原則，如復購率、價格、利潤率、影響力、競爭對手多少等。原則畢竟是不好變通的，但我們的朋友圈卻都是不一樣的，所以讀者要根據自己的切身情況來選擇產品，切忌人云亦云或“上家”推銷。

第3章 精準好友圈運營四大計謀

本章提到的好友圈，包含了QQ圈和微信朋友圈，我們做微商的客戶都在這些好友里。當然并不是所有加進來的好友都可能成為你的客戶，什么人能成？什么人不能成？還要有一些計謀才可以。本章介紹的四大計謀，并不是網絡上常見的什么加粉秘籍，絕對是獨家披露的運營計策，包括搜索引擎優化、自媒體平臺的運用等。

第4章 推廣轉化必須學的思維

現在已經是新媒體時代，推廣已經不再依賴電視臺、報紙雜志這些傳統媒體，人和人之間的溝通更直接，我們要變更自己的推廣思維，利用這些新思維去實現真正的微商轉化，提升銷售額。本章介紹了七類思維，如人性思維、爆款思維、自傳播思維、社交思維等都是新媒體時代推廣人員必須掌握的一些客戶心理模式。

第5章 服務體系的構建

很少有微商會注意這個服務體系，當然如果是比較大的企業開辟新的微商渠道，一般就會把舊的服務體系帶過來。筆者認為，既然小個體也是小品牌，那小品牌也應該構建好的服務。微商被罵的很多原因就是售后不好，而搭建完整且小而美的服務體系能解決我們的售后和跟進用戶不順暢的問題。本章也是構建自己微商壁壘非常重要的一環。

第6章 企業微商怎么玩

企業如果做微商，通過代理是最快的，但并不是所有企業都適合招代理，也不是所有產品都適合招代理，有些企業是產品牛，有些企業是自己平臺牛，針對具體情況我們都要具體分析，本章的目的就是精細化分析企業自身的優勢，幫企業找到微商出路。

第7章 通過用戶需求點來看微商趨勢

筆者是營銷出身，在電商和微商中都不算大人物，但筆者卻是一線微商，也是一路走來的微商，所以筆者打算利用最后一章，從用戶需求點來看看微商到底要怎么走，又該怎么走！

本書面向的讀者應該是：

◎ 正在苦苦掙扎做微商的個人賣家

◎ 正打算從傳統零售轉到微商的小業主

◎ 正百無聊賴想賺點零花錢的大學生

◎ 正工作不忙想做點兼職的普通白領

◎ 正從淘寶中抽身想找更好出路的店家

◎ 正想打入市場的非著名品牌商

◎ 正想開辟微商渠道的傳統企業

◎ 對微商感興趣的所有人

真正的微商是“人盡其能、時盡其用”，每個人可以通過掌握互聯網工具，把自己的能力優勢和時間成本充分變現，從而享受新時代的財富紅利。

參與本書編寫的還有：胡艷、張照、李杰、高倩、房健、劉艷飛、汪皓宇、薛淑英、孫亞南、宋陽、曹卉、韓廣義、胡松濤、劉娟，特別感謝！

編者

2016年5月