1.4 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.4.1 國際電子商務(wù)發(fā)展形勢

1．交易主體快速增長

從20世紀90年代末開始，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，對世界經(jīng)濟的影響越來越大。據(jù)市場調(diào)查機構(gòu)eMarketer統(tǒng)計，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶在2015年將會突破30億人，占全球總?cè)丝跀?shù)的一半。互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率在2014年首次超過了40%，全球總網(wǎng)民數(shù)達到了28.9億人，較2013年增長6.2%，占全球總?cè)丝跀?shù)的42.4%。預(yù)計到2020年，全球上網(wǎng)人數(shù)將達到50億人，網(wǎng)絡(luò)普及率將達到66%。巨大的網(wǎng)民數(shù)量是電子商務(wù)潛在用戶。

2．交易規(guī)模持續(xù)增長

近年來，世界經(jīng)濟持續(xù)波動，美國經(jīng)濟疲軟、歐債危機范圍不斷擴大，中東地區(qū)政治動蕩導(dǎo)致經(jīng)濟惡化，但與之相對的是電子商務(wù)仍保持了頑強的增長態(tài)勢，不但歐美發(fā)達國家電子商務(wù)持續(xù)增長，亞洲和非洲拉美地區(qū)等新興地區(qū)增幅尤為顯著。全球電子商務(wù)市場規(guī)模的持續(xù)增長，有力延緩了全球經(jīng)濟的衰退。以網(wǎng)絡(luò)零售為例，據(jù)美國市場研究機構(gòu)Forrester Research最新報告顯示，2011年以來，全球B2C電子商務(wù)交易額年均增長率達20.7%,2015年預(yù)計達到1.65萬億美元（見圖1.3）。

3．電子商務(wù)細分行業(yè)迅速發(fā)展

電子商務(wù)催生了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，并伴隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、社會分工的細化和消費結(jié)構(gòu)的升級而不斷細分，帶動了創(chuàng)業(yè)型公司批量發(fā)展，主要包括以第三方交易平臺、網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)商為代表的電子商務(wù)交易企業(yè)；以提供電子認證、電子支付、物流配送、信用、數(shù)據(jù)等服務(wù)為代表的電子商務(wù)支撐服務(wù)企業(yè)和以提供代運營服務(wù)、電商咨詢、IT外包服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、客服外包等服務(wù)為代表的電子商務(wù)衍生服務(wù)企業(yè)。

4．跨境合作與全球擴張趨勢更加明顯

大型電商通過加快全球布局，搶占市場先機。電商巨頭亞馬遜投資收購了近80個科技或互聯(lián)網(wǎng)公司，在北美洲、歐洲、亞洲的11個國家和地區(qū)建立了82個運營中心（其中，中國15個中心），已初步完成全球布局；沃爾瑪迅速轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，在美洲、歐洲、亞洲等27個國家和地區(qū)建立110個配送中心，2013年全球在線銷售額超過100億美元；日本電子商務(wù)巨頭樂天集團在全球13個國家和地區(qū)運營本地化電子商務(wù)網(wǎng)站。隨著PayPal、國際銀行卡服務(wù)商等跨境支付服務(wù)企業(yè)的加入和DHL、聯(lián)邦快遞等跨境物流服務(wù)的日益完善，完整的跨境網(wǎng)絡(luò)零售商業(yè)價值鏈體系即將形成，跨境網(wǎng)絡(luò)零售蓄勢待發(fā)。

5．大數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新

隨著支撐環(huán)境與服務(wù)的不斷成熟，全球電子商務(wù)將迎來新一輪基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新浪潮。滿足用戶個性化需求、創(chuàng)造商業(yè)價值將是電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建自身競爭力的重要手段。美國電信運營商Verizon設(shè)立精準市場營銷部，基于移動數(shù)據(jù)開展精確營銷；英國O2通信公司推出“智慧足跡”商業(yè)服務(wù)，通過提供免費Wi-Fi接入服務(wù)收集用戶數(shù)據(jù)，為商務(wù)提供O2O商務(wù)大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)，創(chuàng)造了新的商業(yè)模式。

1.4.2 國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

1．用戶規(guī)模全球第一

截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人，網(wǎng)民規(guī)模居全球第一。互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年年底提升了2.1個百分點（見圖1.4）。我國互聯(lián)網(wǎng)普及率高于全球34.3%的平均水平，但與北美地區(qū)78.6%和歐洲地區(qū)63.2%相比，有較大差距，還有進一步提升的空間。巨大的網(wǎng)民數(shù)量是我國電子商務(wù)發(fā)展堅實的用戶基礎(chǔ)和消費市場基礎(chǔ)。

2．模式創(chuàng)新與全球比肩

我國電子商務(wù)各類型交易模式與國際市場同步發(fā)展，并結(jié)合我國電子商務(wù)市場特征，不斷創(chuàng)新，推出新產(chǎn)品、新服務(wù)。如騰訊、凡客推出的微信營銷服務(wù)，支付寶推出的二維碼支付服務(wù)，淘寶、天貓推出的C2B預(yù)售服務(wù)，阿里巴巴、京東推出的供應(yīng)鏈融資服務(wù)，蘇寧電器的線上線下同步服務(wù)，都是圍繞用戶需求，基于信息技術(shù)的模式創(chuàng)新，引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展。

3．全球增長最快市場

近年來，我國電子商務(wù)進入規(guī)模化高速增長通道。2014年，電子商務(wù)交易額超13萬億元，預(yù)計2015年，電子商務(wù)交易額將超18萬億元，年均增長率達31%，保持強勁的增長勢頭（見圖1.5）。

萬億元

作為電子商務(wù)重要的業(yè)務(wù)形態(tài)，我國網(wǎng)絡(luò)零售呈現(xiàn)井噴式增長態(tài)勢。2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達到2.79萬億元，同比增長49.7%，占社會消費品零售總額的比重達到10.6%（見圖1.6）。中國已超越美國成為世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售國。

預(yù)計2020年，我國的電子商務(wù)市場規(guī)模將達到30萬億元，基于網(wǎng)絡(luò)的無形市場規(guī)模將接近有形市場規(guī)模，我國將成為全球第一大電子商務(wù)經(jīng)濟體。

4．本土企業(yè)掌握發(fā)展主動權(quán)

在電子商務(wù)引領(lǐng)的第三次流通產(chǎn)業(yè)革命大潮中，我國以電子商務(wù)交易服務(wù)為核心，物流配送、支付、安全和信用認證、軟件開發(fā)等相配套的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成規(guī)模。在與跨國電商巨頭的競爭中，以阿里巴巴、騰訊、京東為代表的本土電商企業(yè)憑借對國內(nèi)商務(wù)環(huán)境的深刻理解和本地化服務(wù)的優(yōu)勢，占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，并逐步向海外擴張。我國首次在產(chǎn)業(yè)革命中與發(fā)達國家同步并局部領(lǐng)先。

5．引領(lǐng)跨境電子商務(wù)發(fā)展

當前，我國跨境電子商務(wù)正處于快速發(fā)展時期，開展跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)超過20萬家，跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)達5000家。2014年我國跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達4492億元，同比增長44%。其中，進口1290億元，同比增長60%，出口3202億元，同比增長40%。我國跨境電子商務(wù)的增速均高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易。敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)、蘭亭集勢、京東商城開通了國外網(wǎng)站；支付寶、PAYPAL、西聯(lián)匯款等支付機構(gòu)提供了便利的支付手段；香港郵政、比利時郵政、DHL、遞四方物流等也為跨境網(wǎng)上交易提供了良好的物流條件，跨境電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

1.4.3 電子商務(wù)對我國經(jīng)濟的戰(zhàn)略作用

1．提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量

電子商務(wù)的特征是基于信息技術(shù)的商流、信息流、物流和資金流的“四流合一”，實現(xiàn)供需的高效匹配、零散訂單的規(guī)模化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游高效協(xié)同、物流科學(xué)配送和資金高效運轉(zhuǎn)，在降低社會交易成本、促進社會分工協(xié)作、提高產(chǎn)業(yè)組織效率、提升社會創(chuàng)新機會、優(yōu)化社會資源配置、促進節(jié)能減排及促進新商業(yè)文明發(fā)展等方面作用顯著，提高國民經(jīng)濟整體運行質(zhì)量。

2．促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，是全新的生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式及生產(chǎn)關(guān)系的組合，廣泛地滲透到生產(chǎn)、流通、消費、服務(wù)等各個領(lǐng)域，具有強大的生命力。憑借低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、不受時空限制等經(jīng)營優(yōu)勢，電子商務(wù)將全面改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售與組織形態(tài)，促進信息經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟相融合，推動產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟升級到規(guī)模化定制和柔性制造的新模式，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競爭力。隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，電子商務(wù)本身也產(chǎn)生了新的服務(wù)業(yè)態(tài)。根據(jù)阿里研究中心統(tǒng)計，截至2012年年底，中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入達到2080.4億元，比2011年的1200億元增長73.4%。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為我國發(fā)展最快的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。

3．拉動內(nèi)需，促進消費

電子商務(wù)減少了流通環(huán)節(jié)，去除了銷售終端高昂的門店租金、人員工資等成本，大幅降低了商品價格；新型的交易方式，降低了產(chǎn)品搜尋與比較成本和商品獲取成本。電子商務(wù)同時突破了時間與空間對消費行為的限制，并通過其特有的長尾效應(yīng)，豐富了消費品的供給。隨著網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)的不斷發(fā)展和消費者消費習(xí)慣的養(yǎng)成，網(wǎng)絡(luò)消費已成為重要的消費方式之一。從2012年開始，伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的90后新生消費群體步入社會，網(wǎng)絡(luò)消費爆發(fā)式增長。國際著名研究機構(gòu)麥肯錫的數(shù)據(jù)表明，每100元網(wǎng)絡(luò)零售交易額中，有61元是對線下零售的替代，有39元完全是由電子商務(wù)拉動新增的消費。網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展同時加快了我國向消費型經(jīng)濟體的轉(zhuǎn)型。

4．促進中小企業(yè)發(fā)展

中小企業(yè)是推動國民經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)造市場經(jīng)濟主體，促進社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量，促進中小企業(yè)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。電子商務(wù)改變了企業(yè)傳統(tǒng)競爭發(fā)展的基礎(chǔ)，為企業(yè)提供了更廣闊的平臺。中小企業(yè)可以擺脫空間限制，憑借其靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢，加入全球產(chǎn)業(yè)鏈，開展小批量、定制化的柔性生產(chǎn)，借助電子商務(wù)實現(xiàn)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）調(diào)查，電子商務(wù)對中小企業(yè)經(jīng)營狀況的改善作用明顯，已開展電子商務(wù)的中小企業(yè)中，有70.4%的企業(yè)認為電子商務(wù)縮短了交易時間，分別有68.9%和67.7%的企業(yè)認為電子商務(wù)幫助企業(yè)拓展了銷售范圍和區(qū)域、采購到更加豐富的產(chǎn)品。已開展電子商務(wù)企業(yè)的營業(yè)額、營業(yè)利潤、利潤率增加的比例明顯高于沒有開展電子商務(wù)的企業(yè)。

1.4.4 我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

1．法律法規(guī)相對滯后

我國電子商務(wù)行業(yè)管理仍然是“重制造業(yè)、輕服務(wù)業(yè)”，“重線下、輕線上”，“重控制、輕發(fā)展”，有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)政出多門，碎片化、部門化特征明顯，監(jiān)管重疊和監(jiān)管真空同時存在，缺乏全局性布局，具有明顯的滯后性，還沒有規(guī)范電商行為的綜合性電商立法，有關(guān)電子交易、交易安全、電子支付、消費者權(quán)益保護等法律法規(guī)還未制定或完善；在行業(yè)壟斷、保護隱私、保護網(wǎng)絡(luò)安全、保護知識產(chǎn)權(quán)、治理行業(yè)壟斷、打擊假冒偽劣、防止惡意欺詐等方面監(jiān)管滯后。如果不及時制定或修訂完善，將影響人們對電子商務(wù)發(fā)展的信心，制約我國電商市場的健康發(fā)展，使我們在國際電商競爭中出現(xiàn)被動局面。

2．基礎(chǔ)支撐環(huán)境落后

與高速發(fā)展的電子商務(wù)需求相比，我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)支撐環(huán)境發(fā)展落后。在互聯(lián)網(wǎng)接入方面，我國網(wǎng)絡(luò)帶寬和使用成本與韓、日等周邊國家相比差距明顯，與我國在國際上的經(jīng)濟、政治地位不匹配，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)接入和帶寬瓶頸，已制約了我國移動電子商務(wù)的發(fā)展；在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，為解決電商最后一公里配送難題，提高用戶體驗，京東商城、阿里巴巴等電商不得不“承擔(dān)”起了一部分倉儲物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)；與電子商務(wù)相關(guān)的安全認證、支付、信用、標準體系等支撐服務(wù)能力有待進一步提高。

3．行業(yè)經(jīng)營秩序有待改善

當前，網(wǎng)上侵犯知識產(chǎn)權(quán)、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題不斷發(fā)生，在一定程度上影響了人們對電子商務(wù)發(fā)展的信心。電子商務(wù)商業(yè)模式不成熟，企業(yè)發(fā)展同質(zhì)化，多采用低價惡性競爭，也導(dǎo)致市場經(jīng)營秩序不斷惡化。盡管電子商務(wù)市場進入的技術(shù)壁壘、資本壁壘及政策法規(guī)壁壘總體較低，但早期先入者已在短短幾年間搶占了市場絕對占有率，少數(shù)寡頭壟斷競爭格局逐漸浮出水面，未來隨著電子商務(wù)平臺對其上下游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的控制能力越來越強，勢必將對服務(wù)合理定價、商業(yè)模式創(chuàng)新、市場規(guī)則制定產(chǎn)生不利影響。

4．政府管理與行業(yè)需求不匹配

電子商務(wù)的快速發(fā)展與持續(xù)創(chuàng)新，已經(jīng)對我國條塊分割的行政管理體制提出了更高的要求。電子商務(wù)本身業(yè)務(wù)復(fù)雜，涉及發(fā)改、財政、工信、商務(wù)、工商、科技等多個政府職能部門；其跨地域的特征又對行政區(qū)域劃分和屬地化管理提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)經(jīng)營行為也對政府的傳統(tǒng)管理方式和手段提出了新的要求。

5．多層次電子商務(wù)人才缺口

電子商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、市場營銷、法律等多領(lǐng)域技術(shù)和知識的融合。由于我國電子商務(wù)教育體系仍處于摸索過程中，且電子商務(wù)本身發(fā)展迅速等因素共同影響，我國電子商務(wù)人才缺口加大，已制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展。目前電子商務(wù)行業(yè)緊缺三類人才：一是高級管理人員，即通曉電子商務(wù)戰(zhàn)略、熟悉信息技術(shù)、商業(yè)流程、產(chǎn)品服務(wù)等的復(fù)合型人才；二是應(yīng)用型人才，如支付、物流和信息流、網(wǎng)絡(luò)營銷和服務(wù)等部門的人才；三是信息技術(shù)人才。從目前情況看，快速膨脹的市場人才需求與人才供給的矛盾在短時間內(nèi)還難以解決。

6．電子商務(wù)存在系統(tǒng)性風(fēng)險

隨著電子商務(wù)交易規(guī)模不斷擴大和電商平臺社會化的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展、民眾生活的重要性不斷提高，發(fā)生影響社會穩(wěn)定的系統(tǒng)性風(fēng)險的概率也不斷增加。如浙江億家電子商務(wù)有限公司及旗下的“萬家購物”網(wǎng)站組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動，涉及金額高達240.45億元，涉案人員近兩百萬人，遍布全國31個省（區(qū)、市）的2300多個縣（市），是目前已知全國最大的網(wǎng)絡(luò)傳銷案件。又如截至2012年12月，支付寶注冊賬戶數(shù)突破8億人，入駐天貓的企業(yè)超過6萬家，淘寶賣家超過700萬家，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的直接就業(yè)崗位達到392.1萬個，間接就業(yè)崗位則高達1109.6萬個。平臺的用戶賬號安全、交易數(shù)據(jù)安全、平臺運營企業(yè)的經(jīng)營安全的影響已遠遠超出了傳統(tǒng)商務(wù)的范疇。