這本書(shū)講什么？

這其實(shí)是一本工具書(shū)，但是我又不太想把它寫(xiě)成工具書(shū)，畢竟一般的工具書(shū)都很容易過(guò)時(shí)。在這個(gè)連新華字典都必須要快速迭代詞匯的年代，寫(xiě)一本兩年左右不過(guò)時(shí)的書(shū)，其實(shí)挺難的。尤其是關(guān)于實(shí)操類的，思來(lái)想去，最終決定多談商業(yè)本質(zhì)和商業(yè)規(guī)律，少談技巧，甚至少談具體某個(gè)產(chǎn)品或者某個(gè)店鋪的案例，這些案例大都曇花一現(xiàn)。

我也懂不少技巧，身邊也有很多無(wú)線、搜索等方面的專家，但是我一直覺(jué)得，現(xiàn)在的中小賣家之所以做不起來(lái)，是因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)，甚至有的太癡迷于某一種技術(shù)，希望通過(guò)旁門(mén)左道來(lái)一夜暴富。我想很明確的回答，在商業(yè)結(jié)構(gòu)越來(lái)越完善的今天，旁門(mén)左道可以紅極一時(shí)，但是基本上會(huì)死無(wú)葬身之地。

甭管是工業(yè)時(shí)代，還是手工時(shí)代。其實(shí)每個(gè)想要成功的商人，都必須懂點(diǎn)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類行為學(xué)，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)，同時(shí)也是營(yíng)銷策劃的高手。沒(méi)有系統(tǒng)思維是很難長(zhǎng)久的，這本書(shū)借用了醫(yī)家的“望、聞、問(wèn)、切”，其實(shí)沒(méi)太多關(guān)系，主要是在標(biāo)題上能掉書(shū)袋。這四篇是我認(rèn)為影響轉(zhuǎn)化率的四大核心因素：

第一，定位；

第二，視覺(jué)；

第三，服務(wù)；

第四，人才！

絕大部分人談轉(zhuǎn)化率，都只談視覺(jué)，這其實(shí)是非常片面的，任何商業(yè)其實(shí)都是在陌生的道路上開(kāi)車，定位就像導(dǎo)航一樣，不搞清楚方位，可能目的地就在旁邊，卻繞著全城跑了一個(gè)圈兒。視覺(jué)在銷售上，的的確確是影響單個(gè)轉(zhuǎn)化率最直接的因素，但是復(fù)合轉(zhuǎn)化，多次購(gòu)買和轉(zhuǎn)介紹這些，卻需要靠服務(wù)和定位來(lái)支撐的。而支撐服務(wù)和定位最重要的就是人才！

所以，把這四個(gè)方面，搞清楚了，轉(zhuǎn)化率的提升，也就不會(huì)是無(wú)頭蒼蠅了！