第一章 角色定位：以身作則樹立好形象

用優秀的個人品質樹立威信

每個人都在討論領導力，但幾乎沒有人能夠真正明白它。很多中層領導者都渴望擁有它，但只有少數人能夠如愿以償。李嘉誠說：“在我看來，一個好的管理者，首要任務就是自我管理?！弊晕夜芾砭褪枪芎米约海米约簝炐愕钠焚|樹立起威信，因為你的言行舉止將直接影響你的下屬。“言傳”再多也不如“身教”有效，給對方樹立一個榜樣就是最好的教導。所以，要想成為一名優秀的中層領導，首先要管好自己，為員工樹立一個良好的榜樣。

在我們周圍，人們常用“人格魅力”來褒獎某位領導。那么，什么是魅力型領導呢？“魅力”是用來描述領導者所擁有的對下屬產生深遠影響的人格力量。德國社會學家馬克思·韋伯最早提出“魅力型領導”的說法，認為他們被下屬接受的原因，在于領導者及其下屬都認為領導者擁有某種天賦。心理學家從心理學的角度提出，魅力型領導的明顯特征就是對自己的能力、正確性以及自己的觀念充滿自信。他們善于表達自己的思想，能熟練運用各種表達技巧。

英國軍事史學家約翰·基甘認為，像亞歷山大大帝和尤利西斯·格蘭特這樣的大指揮官，都具備了一個管理者應該具備的5種基本品質：他們向軍隊顯示出他們關心軍隊；他們明確告訴軍隊他們希望得到什么；他們使軍隊相信，如果進行戰斗，就可以受到獎勵，如果違反命令，將會受到懲罰；他們知道什么時候應該向敵人發起攻擊；他們和軍隊一起分擔風險。

的確如此，在團隊中，你會很容易發現誰才是主要的領導者。譬如，在做決策時，提出最佳解決意見的那個人是誰？在集體討論時，大家將目光聚集在誰身上？大家對誰的意見比較心悅誠服？這些問題會有助于幫助你識別特定團隊中誰才是真正的領導者。

領導的力量往往不是由語言體現出來的，而是用行為動作來證明的，聰明的中層領導者尤其知道這一點。領導只有嚴格要求自己，下屬才會產生一種危機感，從而緊緊追隨其后。相反，如果一個領導工作懶散，那么他就沒有理由要求員工做好，因為員工會想：你都做不到，又有什么權力說我？員工希望自己的領導是個事業上處處以身作則，靠得住、信得過的帶頭人。只有這樣，員工們才會感到有前景、有奔頭，從而死心塌地地追隨你。以下幾點值得每一個管理者學習和借鑒，其基本的觀點對于每一個管理者來說都是簡單而有用的。

1．優秀的品德

作為中層領導，要注意提高自己的品德修養，做一個能夠吸引別人的人。政治理論家托馬斯·潘恩說過：“我喜歡在困境中面帶微笑、在逆境中充滿斗志、在思考中增強勇氣的人，弱小的心智會逐漸萎縮，但是內心堅強、以良知規范行為的人一定會誓死堅守自己的原則。”一個具有優秀品德的領導，往往散發著一種讓人敬重的氣質，吸引著下屬自覺或不自覺地向其靠攏。一個自律自重的領導，能夠對下屬的行為產生影響。

2．言行一致的行為

中層領導在處理問題時要做到言行一致，不能搞特殊，絕不能“說一套，做一套”，更不能“當面一套，背后一套”。蘇格拉底說：“成為圣賢的第一要素是要表里如一?！焙芏鄷r候，在成為真正的“人”之前，我們已在試圖“做人”。因此，要想贏得信任，領導者就必須言行一致，就如優秀的音樂作品一樣，詞曲配合完美，相得益彰。

3．真正關心你的下屬

如果上級以人為本，體恤下屬，那下屬也會做出積極回應。領導關心的范圍越廣，程度越深，他們的影響范圍就越大，持續時間也越長。作為中層領導，你應該使你的下屬都相信你是關心他們的，這就要求你必須采取具體的行動，而不能僅憑幾句空話了事。你應該把公司的員工當作平等的人來對待，而不應該只是把他們當作創造利潤的機器。

4．具有服務意識

作為中層領導，要有服務團體的意識，可以為下屬開拓思路，拓寬發展空間，激發追隨者積極地實現個人的目標，同時也實現組織的目標。

5．給下屬公平感

作為中層領導，你必須使下屬確信：如果努力工作，將會受到表彰；如果不努力工作，將會受到處罰。如果是在軍營中，這就意味著榮譽；而在公司里，這就意味著各種頭銜和酬勞，當然，這也意味著要給下屬一種始終被公平對待的感覺。

實際上，那些優秀的管理者很少會出人意料地對他們的下屬進行提拔或貶職。他們會不斷地提醒自己什么是自己期望得到的，應該怎樣做才能夠得到這些。如果你認為你的下屬做錯了，卻并不向他們指出，那么你的這種做法無疑是十分錯誤的。

6．尊重每一位員工

尊重下屬，理解下屬，相信下屬，以平等的態度對待下屬，待人以寬，關心下屬的生活和工作，虛心聽取他們的意見，同時不把責任推卸給他人，不隨便遷怒他人，這樣的領導無疑會更加受到下屬的愛戴。

7．和下屬一起分擔風險

必須要讓你的下屬知道，你是在和他們一起承擔風險。如果是在戰場上，這就意味著，你應該親臨戰場，而不是躲在大后方。而在公司中，這就意味著，你應該在下屬面前起模范帶頭作用。作為中層領導，你可以在公司做任何工作，從倉庫管理員到一般管理人員的隨從或助手，都要駕輕就熟。你的這種行為將會贏得大家的尊敬，因為你這樣的做法不是在把風險分給大家，而是在同大家共同分擔風險。

 

綜上所述，作為管理者，要加強個人修養，養成優秀的品格，做到以德服人、公平公正、光明正大、胸襟坦蕩?？傊?，要想成為一個受人尊敬的中層領導，充分發揮中層領導的人格魅力，獲得下屬的好感與信任，就要真心地關心下屬，正確處理與下屬的關系。