序言

與我接觸的許多做銷售的朋友常常對我抱怨說：“客戶在哪里？”“朋友太少，人脈不廣，再加上巨大的業績壓力，如今做銷售真的是越來越難做了??！”

其實，有研究表明，做銷售并不難，難的是交朋友。對于銷售人員來說，做銷售的過程就是一個交朋友的過程。朋友做成了，銷售就順理成章地成功了。因此，銷售人員拜訪客戶就是去找朋友、交朋友。只有廣交朋友，會交朋友，你才能做好銷售。

那么，銷售人員該如何交朋友呢？交朋友要先積累一定的人脈資源，建立起良好的人際關系。對于銷售人員來說，建立人際關系是銷售最重要的一個環節，沒有人際關系，就沒有業績可談。

 

美國一家著名的直銷公司要派一位精明強干的業務員去開拓一個新市場，可是公司沒有一個人在那兒有人脈。這時，一個剛到公司不久的業務員杰克主動申請去開拓新的市場。

杰克上了飛機后就開始向空姐咨詢新市場所在城市的情況，很快與空姐成了朋友。杰克又和座位兩邊的乘客攀談，也成了朋友。由于杰克開朗熱情、樂于助人，到他下飛機時手里已經有了十幾個電話號碼。杰克住進賓館后很快又和服務員、值班經理成為朋友，甚至同住一層樓的客人也都與他熟悉了。

這樣，杰克擁有了一批人脈資源。經過兩個多月的努力，杰克的銷售業績讓公司非常吃驚，因此，公司破格提拔他為區域銷售經理。

 

杰克能在如此短的時間內取得如此輝煌的成績，與他廣植人脈并充分利用人際關系有很大的關系。杰克善于與各色各樣的人交朋友，空姐、服務員、乘客、賓館客人等，無一不被他收入關系網中。

作為一名優秀的銷售人員，要想取得驕人的成績，就必須學會建立自己的人脈關系網。而你生命中的每一個人都能成為你的人脈，銷售人員能否以熱情開朗的氣息感染身邊遇到的每一個人是最關鍵的問題。只要有心，朋友是無處不在的。只要本著“先做朋友，再做銷售”的宗旨去做，就不愁做不成銷售。

在銷售中，如何交朋友、結交有益的朋友是一門學問。本書運用經典的事例和通俗的語言，向讀者詳細介紹了如何拓展自己的人脈圈子，廣交朋友，在客戶面前樹立正面積極的個人形象，掌握高超的溝通技巧，化解客戶的抗拒心理，妥善處理異議，以及做好售后服務的技巧和方法，幫助讀者在銷售工作中更好地與人交際，做好銷售。

在銷售中交朋友，在交朋友中做銷售。本書是一部針對銷售人員的實用工具書。仔細閱讀本書，并結合自身的實際情況靈活運用其中的方法和技巧，您就會發現，自己的銷售本領在不知不覺中突飛猛進，做好銷售原來如此簡單。