口碑就是商譽,商譽是商家的立足之本。不少傳統(tǒng)行業(yè)的百年老店,就是因為一兩個負面新聞而砸了招牌。互聯(lián)網(wǎng)的放大效應既能讓好口碑一傳千里,也能讓壞口碑的負面影響成倍上升。所以,口碑營銷應立足于打造產品品牌的好口碑,避免傳出壞口碑。如果不能扭轉負面?zhèn)髀劊M者就會將你列入交易黑名單。
誤區(qū)一:對用戶的反饋愛理不理
要點提示
1.用戶的反饋意見不是洪水猛獸,應當給予足夠的重視;...
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