經常被顛覆的“第一印象”

讀人必備的小知識

當你跟某人初次見面時，多長時間之內便會形成對對方的初步判斷？心理學家的答案是5～7秒。當雙方接觸1分鐘以上時，你就基本完成了對對方的判斷。之后相當長的時間，你都會基于這1分鐘內的判斷，有目的地調動你的注意力，收集有利于證實上述判斷的信息。

假設你看到某位極像你崇拜的當紅明星（被輿論塑造成形象好、人品佳的那位）時，你的第一反應是這個人挺好。因為美好的形象鏈接了你個人過去收集到的正面信息，同時又鏈接了你對偶像的情緒體驗。然后，他（她）沖你這個方向走來了，用令你猝不及防的速度，呸，往地上吐了一口濃痰。這時，你的反應是什么？

這是國外整蠱錄像里的一個小實驗，很多人在這樣的情景下，第一反應是驚呆了。因為他們的認知系統紊亂了，之前基于第一印象的判斷與現在觀察到的行為太過于懸殊，但人們在主觀上又拒絕對這個行為做出判斷，因為內心美好的第一印象會不斷對抗現實的判斷。

第一印象會影響到人們的互動方式。當你對人產生積極正面的第一印象時，你會更愿意去認同并接近這個人；反之，你就會產生回避的情緒，并力圖減少和對方的溝通及接觸。這也是另一項調查得出頗為有趣的結論——整體第一印象（儀容儀態等）被認為更好的人，更容易獲得職業機會——背后的基礎。

要準備讀人，這個被心理學家稱為“首因效應”的第一印象是無法回避的話題。我們針對面試官的研究中發現，即使受過嚴格訓練的面試官，當其在形成對候選人的第一印象后，至少有15分鐘的時間是會圍繞自己對候選人的第一印象展開詢問及求證的。

大量基于對合作伙伴認識的調研又給我們澄清了這樣一個事實，相當多的人表示，要經過一定的時期，才會對自己的長期合作者有一個“顛覆性”的認識。

其實，這種情況在我們每個人身上都有，只是人們為了降低自己的認知失調感，會把那些與第一印象完全不同的事實當作對第一印象的“補充”。

我們在讀人的過程中，有什么辦法能減少第一印象的負面影響或利用第一印象的正面影響嗎？

◇ 避免過早判斷和下結論。雖然你不能控制腦海中的印象形成，但你可以控制你說出口的結論。

◇ 盡量收集更全面的證據，尤其是那些與第一印象相反的證據，以證實或證偽第一印象。

◇ 保持內心的開放性，用更不確定性的方式替代已有的結論，每過一段時間就再次審視一下。

◇ 如果你的讀人時間非常短，那么，請下一個有限制的結論，如“僅以當前情景下，我們只能觀察到……”

◇ 不要忽視突然觀察到的不同，并且不要光讀外在信息。積極開口去交流，語言是思維的載體，通過分析對方的表達方式和言語內容，你有機會獲得更深層次的信息。