第二節 TPM的開展過程

開展TPM就是要從提高（操作、工作）技能、改進（工作、精神）面貌、改善（企業、運行）環境三大要素的實現方面下工夫。這不是一件容易的事情，需要企業的領導層下定決心，還要有一套較好的開展程序。開展TPM，大體上可分成4個階段和12個具體步驟，如表1-1所示。

上述4個階段的主要工作和作用如下。

（1）準備階段的主要工作是引進TPM計劃，其作用是創造一個適宜的環境和氛圍。該階段類似產品的設計階段。

（2）開始階段的主要工作是舉辦TPM活動的開始儀式，其作用是通過廣告宣傳造出聲勢。該階段相當于下達產品生產任務書。

（3）實施、推進階段的主要工作是制定目標，其作用是便于落實各項措施，步步深入。該階段相當于產品加工、組裝過程。

（4）鞏固階段的主要工作是檢查評估推行TPM的結果，其作用是制定新目標。該階段相當于產品檢查、產品改進設計過程。

下面分別對TPM推進的12個步驟加以討論。

一、領導層宣傳引進TPM

企業領導應對開展TPM充滿信心，下決心全面引進TPM，在全體員工大會上宣布TPM活動的開始，講解TPM的基本概念、目標、結果，并散發各種宣傳資料。動用一切宣傳手段，如廣播、墻報、標語、企業刊物、宣傳材料、座談會、報告會、知識競賽、文藝匯演等，向企業員工進行廣泛宣傳，大造輿論，讓廣大員工充分看到領導層引進TPM的決心。

二、開展教育培訓

為了扎扎實實開展TPM，開展多層次、持續的教育培訓是非常必要的。

1．對領導層的教育培訓

對領導層，主要進行開展TPM的意義和重要性教育，使他們能夠以戰略的眼光看待開展TPM的工作。

2．對中層管理人員的教育培訓

對中層管理人員，進行比較全面的TPM知識的教育培訓，讓他們深刻理解TPM的宗旨、目標、內容和方法，使他們能夠明確各自部門在開展TPM中的位置和作用，并能夠將TPM要求與本部門業務有機結合起來，策劃開展好本部門的工作。

3．對各級TPM工作組織的教育培訓

對各級TPM工作組織，應進行全方位的培訓。高層工作組織應系統學習TPM知識，以便能夠給領導層當好參謀，整體策劃TPM體系，指導各部門工作；基層工作組織應有針對性地學習某一方面的專業知識，如目視化管理。

4．對基層操作人員的教育培訓

對基層操作人員，一方面進行改變舊觀念的教育，樹立“我的機器我維護”的意識；另一方面進行設備結構、點檢、處理方法等基礎知識和技能的培訓，使他們能夠對機器設備進行自主保全。

除了TPM之外，企業還應進行相關知識的培訓，如5S、ISO 9001、14001、TQC、IE等。

培訓是企業傳授知識和規范員工習慣的手段，因此必須持續不斷地進行。不同的TPM開展階段應有不同的培訓內容，而且同一內容需要反復培訓和訓練。

教育培訓應形式多樣，趣味活潑，如開展OPL（One Point Lesson，單點課程）、知識競賽等。

下面是某企業的TPM設備保全培訓大綱范本，供讀者參考。

【范本】TPM設備保全培訓大綱（2天）

TPM設備保全培訓大綱（2天）

一、參加人員

企業總經理、副總經理、中高層管理者和生產（制造）部經理、主管、設備管理部經理、主管、現場班組長。

二、培訓目的

TPM是現今企業的管理潮流，近年來實施TPM的企業急速增加，TPM的應用展現出了豐碩的成果，實施TPM便可以成為“賺錢的現場”。它是以企業現有設備為中心、以生產現場為核心的管理方法，追求生產系統效率最大化。在TPM實施中，可以分別針對不同的損失進行個別改善，把設備的效率提升到最大，它被高度評價為從保養活動開始的一種由全員參加的管理活動，它徹底改善企業的管理方式，消除損失，不但能提升生產性能，而且能夠提升質量和改善企業體質，是生產型企業降低成本、增加效益的最直接、最有效的途徑。

三、課程大綱

（一）TPM的生產力

1. TPM活動的定義及目的。

2. TPM活動的行動指標。

3. TPM活動推行后的有形和無形效果。

（二）TPM活動的支柱與5S

1. TPM活動的支柱。

2. TPM活動的掌握與運用。

3. TPM活動的基石——5S活動。

（三）TPM活動LOSS（損失）體系圖及浪費現象

1．影響生產系統的16大浪費。

2．阻礙設備效率化的8大LOSS（損失）。

3．阻礙人的效率化的5大LOSS（損失）。

4．阻礙原單位效率化的3大LOSS（損失）。

（四）從TPM活動看企業6大浪費

1．購買使用方面的浪費。

2．物流與搬運方面的浪費。

3．作業動作方面的浪費。

4．制造加工方面的浪費。

5．管理業務方面的浪費。

6．事務管理方面的浪費。

（五）TPM活動的推進方法

1．設備自主保全活動。

（1）自主保全活動的5個步驟。

（2）設備管理及改善業務實行的要領。

2．一般提案活動。

3．生產效率改善活動。

（六）TPM活動的推進步驟與技巧

1. TPM活動推進的組織形式。

2. TPM活動的推進步驟。

3. TPM活動實踐。

（1）標準文件、培訓數據的制作要求。

（2）現場改善活動的技巧。

（3）召集推進會議的技巧。

三、建立TPM推進機構

強有力的組織機構是推動TPM管理體系有效運轉的重要保證。一般來說，要建立企業、廠礦、車間、班組四個層次的推進組織，其關鍵是落實各個層次以至每一位員工在TPM活動體系中的職能。

以企業級推進組織為例，企業TPM推進委員會的基本職能是制定TPM方針、批準推進計劃書、評價改善效果、召集年度TPM大會、審議和決策企業推進工作的重大事項。

企業TPM推進委員會下設辦公室，作為日常管理機構，其基本職能是：制定TPM目標計劃，確定推進方法和方案；策劃、主導整體推進活動及各項活動任務的部署；制定培訓計劃，組織實施員工教育培訓；制定考核評價標準，并主持評審；協調處理各種與推進活動相關的其他事項。

廠礦、車間的TPM組織職能與企業的相似，總之要分工清楚、責任明確，以形成全員參與的局面。

TPM的推進組織是“全員參加PM”推進組織，如圖1-17所示。

TPM推進組織的架構可以在企業層次的基礎上加以改造完成，從企業最高管理者開始，一層層建立TPM推進委員會，上一層的推進委員會成員即是下一層次推進委員會的負責人。

TPM的推進組織像一座金字塔，從上到下涉及各個部門。

下面是某企業TPM活動組織范本，供讀者參考。

【范本】某企業TPM活動組織

某企業TPM活動組織

某公司建立的推進TPM組織機構由以下部分組成。

一、全公司TPM推進委員會

全公司TPM推進委員會具有重要的地位，在推進TPM過程中要從大局上把握方向是否正確、推進方法是否合適等。

二、各分廠TPM推進委員會

各分廠TPM推進委員會的成員是隸屬各個分廠的車間主任，根據公司的方針結合本廠實際積極貫徹設定的TPM基本方針和目標。

三、車間和工段等中間小組

根據全公司TPM的基本方針，結合本部門實際設定本部門的TPM方針，并把大的目標細化，賦予現場小組具體的目標。

四、TPM小組（現場小組）

現場小組是具體展開自主保全活動的部門，擔負著指導小組內成員自覺參與自主保全活動的任務。一般來講，TPM小組也專指這類現場小組。各小組的命名，則由小組自己決定，以熱電廠為例。

通過開展TPM小組活動，該化工企業共建立TPM小組146個，共計1482人。詳細資料如下。

化工廠共建立現場小組36個，共324人。

化纖廠共建立現場小組20個，共258人。

乙烯廠共建立現場小組39個，共510人。

熱電廠共建立現場小組14個，共130人。

供排水廠共建立現場小組19個，共106人。

空分廠共建立現場小組9個，共77人。

運銷部共建立現場小組9個，共77人。

下面是某企業TPM推進委員會組織架構及職責范本，供讀者參考。

【范本】某企業TPM推進委員會組織架構及職責

某企業TPM推進委員會組織架構及職責

一、TPM推進委員會組織架構

二、TPM推進委員會組織職責與權限

（一）主任

（1）決定公司TPM整體推進方向、目的、目標。

（2）TPM推進委員會成員的選定及運營。

（3）TPM重大改善項目的立項及確認。

（4）定期向公司高層匯報改善成果。

（二）副主任

（1）TPM具體活動的展開召集，必要工具、材料準備。

（2）TPM活動過程的記錄，改善事項的立項及發布。

（3）TPM的實施效果確認及優秀成果發表。

（4）全員開展TPM活動的教育開展。

（三）監察員

（1）標準遵守、TPM改善活動的評價。

（2）改善活動的標準化實施與督導。

（四）成員

（1）參與TPM日常改善活動的實施。

（2）研究部門創新活動的推進方法并實施。

三、TPM推進委員會活動流程圖

四、制定TPM基本方針和目標

1. TPM的方針

TPM基本方針是闡述推進TPM的宗旨，為全體員工參與TPM活動指明方向。制定TPM基本方針要注意以下幾點：

（1）與企業的發展戰略和宗旨相適應；

（2）抓住要點，向全體員工表達出推進TPM管理的方向、期望、信心和決心；

（3）盡量使用簡明易懂的語言，使全體員工理解明白；

（4）TPM基本方針應為制定TPM目標提供框架。

企業應對已制定的TPM方針進行廣泛宣傳，使全體員工充分理解。

2. TPM的目標

（1）TPM的目標表現

TPM的目標表現在三個方面：

① 目的是什么（What）；

② 量達到多少（How much）；

③ 時間表，即何時（When）。

也就是說，什么時間在哪些指標上達到什么水平。這一階段所考慮的問題依次是外部要求、內部問題、基本策略、目標范圍、總目標。其中，總目標包括故障率、非運行操作時間、生產率、廢品率、節能、安全及合理化建議等。

（2）TPM目標的制定

TPM目標是企業或部門推進TPM活動某一階段應達到的目的，它應在TPM基本方針的基礎上展開，并與TPM基本方針保持一致。企業不但要制定企業級的TPM目標，還應制定相關職能和層次的TPM目標，并不斷調整。此外，企業還應制定考核辦法，定期對TPM目標的達成情況進行考核。

制定TPM目標要符合以下原則，如圖1-19所示。

五、制定TPM推進總計劃

1．制定TPM推進總計劃

總計劃是指從企業全局考慮制定的中心計劃，其目的如下：

（1）通過減少六大損失，改進設備效率（由專業性的項目小組協助推進）；

（2）制定操作工人的自主維修程序；

（3）提供質量保證；

（4）維修部門的工作計劃時間表；

（5）教育與培訓，提高認識和技能。

2．確定TPM推進程序

推進TPM是企業全員、全方位、全過程的活動。要使推進工作按計劃、有部署、見成效地開展，企業必須確定推進工作程序，將推進TPM管理的主要工作按照一定的時序展開排列，使其程序化、規范化。

下面是某企業TPM推進程序與TPM活動推進計劃范本，供讀者參考。

【范本】某企業TPM推進程序

【范本】區域（　）TPM活動推進計劃

區域（　）TPM活動推進計劃

六、正式啟動TPM

誓師會雖然是一個形式，但可以起到鼓舞人心、宣傳廣告的作用。在誓師會上，企業總經理要做報告，介紹TPM的準備情況、總計劃、組織機構、目標和策略。因為TPM是從上到下所有員工都要參與的活動，因此在會上應由部門負責人帶領所屬部門員工宣誓以表決心。

【范本】某公司TPM活動全面展開儀式

××公司TPM活動全面展開儀式

一、大會程序

大會程序如下。

（1）總經理致詞（宣告引進自主保全的決心）。

（2）公布自主保全推進組織、自主保全的基本方針與目標、自主保全的總計劃。

（3）工會主席或員工代表發表開展自主保全活動的決心宣言。

（4）來賓致詞。

（5）發表準備期間的個別改善和自主保全成果。

（6）頒發海報、標語、征文的得獎人。

二、啟動大會相關事項

（一）舉辦時間與地點

××年8月2日早上8:00—8:45，地點為員工休息區。

（二）主持人選

陳××。

（三）橫幅制作

1．尺寸：10米×1.2米（由企劃部于7月30日完成）。

2．內容如下。

（四）舞臺搭建

李××，于8月1日。

（五）音響準備

齊××，于8月2日7:30前。

（六）制定流程

1．整隊、員工入場（宣誓演練3次，7:40—7:55）。

2．嘉賓入席（主席臺）。

公司高層領導、顧問、項目負責人。

3．公司高層領導致詞。

4．公司顧問致詞。

5．項目負責人致詞。

6．員工代表致詞。

7．主持人說明宣誓方式。

說明內容：舉右手握拳至頭頂以上，宣誓人念一句，大家跟一句，念至宣誓人時，宣誓人各自念自己的名字。

8．宣誓。

（1）準備重點

①事先準備宣誓稿。

②指定一位代表（領宣人）帶頭宣誓。

③統計當天參加宣誓儀式的人數。

④復印對應數量的宣誓稿，宣誓前每人在宣誓稿上簽名。

⑤宣誓完畢后，宣誓稿請員工按左右向中間傳遞，再由中間后排向前排傳遞，全部交給領宣人整理整齊后，向公司總經理舉行下一階段獻誓詞儀式。

（2）獻誓詞

由領宣人代表向公司總經理獻上全體員工的誓詞。

9．公司高階領導總結。

10．儀式結束。

有序離場。

七、提高設備綜合效率

企業要充分發揮專業項目小組的作用。項目小組是由維修工程部、生產線機調員（施工員）和操作班組的成員組成的技術攻關小組。這種項目小組有計劃地選擇不同種類的關鍵設備，抓住典型，總結經驗，實施推廣，起到以點帶面的作用。在TPM實施的初期，這種攻關小組的作用尤其明顯。他們可以幫助基層操作小組確定設備點檢和清理潤滑部位，解決維修難點，提高操作工人的自主維修信心。在解決問題時，項目小組可以采用PM分析方法。PM分析方法的要點如下：

（1）定義問題；

（2）對問題進行物理分析；

（3）找出產生問題的所有因素；

（4）找出影響生產效率的設備、材料和操作方法；

（5）做出調查計劃；

（6）調查異常缺陷；

（7）制定改進計劃。

八、建立操作人員的自主維修體制

企業首先應克服“我操作，你維修”或“我維修，你操作”的分工，要從宣傳到項目小組的具體工作，幫助操作工人樹立起“操作工人能自主維修，每個人對設備負責”的信心和意識。在操作小組大力推行5S活動。在5S的基礎上推行自主維修七步法，如圖1-20所示。

九、維修部門建立維修計劃

維修部門的日程化維修必須與生產部門的自主維修小組活動協同配合。在總檢查變成操作工人日常的習慣性做法之前，維修部門的工作量可能會比實行TPM時還要大，如圖1-21所示。

值得指出的是，與傳統生產維修中的計劃維修不同，實行TPM的維修部門應隨時結合小組活動的進展對備件、模具、工具、檢測裝置及圖樣進行評估和控制，對維修計劃進行研究和調整。這種體制的明顯特征是，每天早晨應召開生產線經理與維修工程負責人的工作例會。這個例會能隨時解決生產中出現的問題，隨時安排和調整每周的維修計劃、每月的維修計劃或更長遠的計劃。

TPM實施的是有特色的預防維修，以強化設備的基礎保養，其總體框架如圖1-22所示。

十、提高操作與維修技能的培訓

在日本，不少企業設有配備良好的培訓中心，但也有一些企業低估培訓的作用。其實，培訓是一種多倍回報的投資，實施TPM的企業不但應對操作人員的維修技能進行培訓，而且要使他們的操作技能更加完善。

培訓可以采取外請教師在企業內上課的方式，必要時創造模擬訓練條件，結合本企業設備實際情況進行培訓。

TPM的培訓與教育是從基本概念的開發到設備維修技術的培訓，這種培訓與教育是步步深入的，分層次、對象的，具體如圖1-23所示。

TPM的基本活動——自主維修、預防維修、維修能力的改進要取得成功，操作技術和個人維修能力必須加以改進，具體內容如表1-2所示。

十一、建立設備前期管理體制

設備負荷運行中出現的不少問題，往往早就隱藏在其設計、研制、制造、安裝、試車階段。設備壽命周期費用在設計階段已決定了95%，如圖1-24所示。

設備前期管理應充分集中生產和維修工程師的豐富經驗，盡可能考慮維修預防（MP）和無維修設計。這個目標體現在設備投資規劃、設計、研制、安裝、試車及負荷運行各階段，隨時根據試驗結果和出現的問題，結合現場工程師的經驗改進設備，其目標如下。

（1）在設備投資規劃期所確定的限度內，盡可能達到最高水平。

（2）縮短從設計到穩定運行的周期。

（3）爭取在不增加工作負荷的基礎上，以最少的人力進行有效的推進。

（4）保證設計在可靠性、維修性、經濟運行及安全方面都達到最高水平。

十二、總結提高，全面推行TPM

最后一個步驟是使TPM活動更加完善，建立更高的目標。因此，企業要不斷地檢查、評估推行TPM的結果，并在此基礎上制定新目標。這就相當于產品檢查、產品改進設計過程。TPM活動檢查評估表如表1-3所示。