自序

一年以前，我編寫并出版了《成為明星講師——TTT培訓全案》這本書，用小說的形式演繹了許靜這位內(nèi)訓師授課技巧提升的蛻變之路。此書出版發(fā)行后，很多讀者加我微信，表示了對作品的喜愛，并分享了自身的閱讀感受，這也讓我受寵若驚。本著分享越多、收獲成長越多的理念，我決定利用課余及休息時間編寫《成為明星講師2——TTT課程設計與開發(fā)全案》這本書。經(jīng)過2個月的寫寫停停、停停寫寫，書終于寫好了，即將與讀者見面。

課程設計與開發(fā)作為一項專業(yè)性極強的工作，也是企業(yè)內(nèi)訓師需要掌握的必修技能，因為只有課程設計開發(fā)得完美，符合成年人的學習理念，才能調(diào)動學員參與的積極性，減輕老師授課的壓力。也就是說，一個經(jīng)過精心設計與準備的課程，反而對內(nèi)訓師的授課能力沒有那么高的要求了，因為什么時候做互動，什么時候做討論，什么時候做分享，老師需要點評和總結(jié)什么內(nèi)容，課程里面都已經(jīng)設計好了，老師只要按圖索驥地操作就行了。很多課程甚至有詳細的教學手冊，里面記錄了內(nèi)訓師的講解和授課思路，即使一位沒有此課程授課經(jīng)驗的老師，拿到教學手冊也能依葫蘆畫瓢，做到八九不離十，可以基本勝任授課任務。所以這也能解釋為什么獲得講師的版權認證的費用極其高昂，因為這門課程是這位老師十幾年甚至幾十年磨一劍的成果，課程已經(jīng)研發(fā)到爐火純青的地步了。你通過版權認證，相當于你只通過3～5天的學習就拿到了這位老師幾十年的研究成果，他會把和這門課程相關的所有資料一并給你。

有的讀者可能會詫異：“樓老師，你剛剛說內(nèi)訓師是先開發(fā)出好的課程才能去講課，如果內(nèi)訓師沒有開發(fā)出課程，那他講啥？”這個問題我也一直在思考。以前我開展十多天的內(nèi)訓師能力提升項目時，也有這樣的想法，所以我會先把課程開發(fā)放在一開始來講授，讓學員先開發(fā)出企業(yè)組織需要的相關課程，然后基于這個課程進行試講，或回崗位進行實踐授課，并基于開發(fā)的課程來啟發(fā)學員如何授課效果更好，學員愿意聽，愿意參與。后來我發(fā)現(xiàn)，這樣的效果不一定是最好的，為什么呢？因為當一個沒有任何授課經(jīng)驗的新內(nèi)訓師一上來就先學習課程開發(fā)，按照我的課程設計，到最后，他是可以交付成形的課件的，這是沒有問題的。但是課件的交付只是一部分，最重要的是內(nèi)訓師要把這個課件拿出去傳授，要教給別人。因為他沒有學過授課技巧，或者學習得比較少，他對如何授課以及如何把課程內(nèi)容做生動形象的表述沒有太深的概念和印象，因此會導致課程講授較枯燥，單向講授偏多，無法讓學員融入課程。簡單來說，一位沒有經(jīng)歷過好課程或者沒有什么較好課程體會的內(nèi)訓師是很難開發(fā)出一門好課程的，就像一位沒有嘗遍天下美食的廚師是很難燒出一道經(jīng)典名菜一樣。

所以，基于以上的教訓，在現(xiàn)在的內(nèi)訓師培養(yǎng)項目中，我們會首先進行2～3階段的內(nèi)訓師授課技巧的訓練，讓內(nèi)訓師先對授課產(chǎn)生興趣，讓他們知道現(xiàn)在的授課不再是10年前的“折騰”老師，而是要“折騰”學員，只有學員參與和體驗了課程，和老師一起解決問題，一起在課堂中貢獻智慧，基于建構(gòu)主義獲得屬于自己的點滴收獲，這樣的課程才算是一個成功的課程，才能在學員心中留下痕跡，才有可能發(fā)生科氏三級評估的行為層面的改變。所以在很多場合我都提到，內(nèi)訓師要做到要“死”要“活”。要“死”是指企業(yè)很多的操作規(guī)程、規(guī)章制度、步驟要領都是有嚴格的邏輯順序或技術要求的，有時候錯一個小數(shù)點就有可能釀成大禍。在這方面內(nèi)訓師一定要嚴謹，不能隨意更改課程內(nèi)容，尤其是一些重要參數(shù)和細節(jié)，要死守內(nèi)容的準確性、安全性和科學性，要對企業(yè)負責，對所講授的內(nèi)容負責。雖然課程內(nèi)容是死的，無法隨意更改，但內(nèi)容怎么呈現(xiàn)出來，怎么讓學員接受、快速理解，并能學以致用，這是老師要去思考的，這就是要“活”的體現(xiàn)。你會發(fā)現(xiàn)，老師在課前越是花時間和精力去琢磨該怎么呈現(xiàn)課程并設計教學活動，他上課的時候就越輕松，越能吸引和激發(fā)學員，也越能讓學員產(chǎn)生共鳴。老師授課很輕松，因為都是在“折騰”學員，但課程的效果卻挺好。基于目前企業(yè)的現(xiàn)狀，對于課程的內(nèi)容，企業(yè)可以大量供應，但是企業(yè)無法給你提供授課的素材和教學形式。例如，講解某個機器的構(gòu)造，你在PPT上全部堆滿文字，然后對著PPT念，這是一種教學方法，可這樣學員就很痛苦，就會走神、開小差，或者被催眠。你也可以放一張圖片，然后對著圖片讓大家一起來分析機器的構(gòu)造，這也是一種教學方法。顯然，第二種方法會讓學員參與度更高，大家也更容易記住這些部位，因為圖片比文字更能讓人產(chǎn)生記憶和聯(lián)想。但如果公司沒有提供這個圖片，你得去哪里找？你可能得去車間拍張照片，這樣上課就有素材了。所以，一個老師平時要花比較多的時間去搜集和整理自己授課的素材。素材越多，上課就越游刃有余，就像一位維修工人，需要帶著一個工具箱出去執(zhí)行維修任務，工具箱的工具越齊全、規(guī)格越完善，他執(zhí)行維修任務就越快速，滿意度也就越高。所以，內(nèi)訓師要不斷去完善自己的“工具箱”。

以上講了授課技巧與課程開發(fā)之間的關系。所以我先出版了《成為明星講師——TTT培訓全案》一書，讓大家先對培訓技巧和授課方式有一個直觀的認識，讓大家知道什么是一個好課程。有了這樣的認識之后，再來學習課程開發(fā)，你就會在開發(fā)完內(nèi)容之后進行教學活動設計時，可以基于自己的所學，將課程按照心目中的呈現(xiàn)方式去做規(guī)劃和安排，并且經(jīng)過試講和評估不斷進行優(yōu)化和改進。

有的讀者可能會問：“老師，照你這么說，那內(nèi)容是不是就不重要了？因為你一直在強調(diào)教學方式的設計。”我想說，內(nèi)容其實很重要，特別是在現(xiàn)在企業(yè)越來越理性、內(nèi)容為王的時代。但是你光有內(nèi)容也不夠，我們應該有印象，很多時候大學教授講的課本知識可都是干貨，但是卻會出現(xiàn)臺上講得異彩紛呈、下面睡得死去活來的現(xiàn)象。特別是現(xiàn)在“90后”大量步入職場，慢慢成為職場的主力軍，他們有主見、不懼權威、勇于表達自己的想法，更愿意通過自身的參與體驗來解決問題，而不是被動傾聽。因為很多時候，論講授能力，很多“90后”的能力可能并不在臺上的內(nèi)訓師之下，而且演繹能力也是超強的。所以，內(nèi)訓師更應該依據(jù)自身的經(jīng)驗，循循善誘，絲絲入扣地引導學員參與課程。

理清課程開發(fā)與授課技巧的關系之后，我們再來看看課程設計與開發(fā)的重要性。它對于企業(yè)和培訓體系兩大方面有著重要的作用，如表Ⅰ所示。

本書通過7講對課程開發(fā)進行講解，還是采用小說的形式，基于王振教許靜的故事來展開。內(nèi)容概要如下。

第一講，導論：講解課程設計與開發(fā)的一些原理性知識，同時告訴讀者什么樣的課程是企業(yè)需要的、是對學員有幫助的。

第二講，聚焦學習需求：主要介紹一些需求分析的思路和方法，善用方法，明辨需求，有針對性地提供解決方案。

第三講，建構(gòu)課程內(nèi)容：介紹如何制定課程目標，以及課程取名的幾種常用方法，同時講授如何使用一些常用的組建課程的邏輯框架。

第四講，設計教學活動（上）：介紹設計教學活動需要知道的7個心理學效應，并介紹ARCS模型、心流等動機學的知識。

第五講，設計教學活動（下）：講解如何區(qū)分課程的關鍵內(nèi)容，并學會用“引、講、練、評”4個步驟組織知識、技能、態(tài)度等內(nèi)容的教學設計。

第六講，開發(fā)教學課件：介紹PPT課件、講師手冊、學員手冊、考試手冊和案例手冊5個課件資料包的制作思路和方法。

第七講，驗證評估課程：講解課程驗證評估的重要意義，以及課程驗證評估的3個階段，并提供表單作為輔助。

 

讀者可以一邊學習本書的內(nèi)容，一邊以一家企業(yè)需要開發(fā)的課程主題來練手，一步一步跟著操作，這樣效果更佳。

希望本書能對你有所幫助。因編寫比較倉促，可能有遺漏及錯誤之處，敬請見諒！