第二部分 分章習題強化訓練

第一章 戰略與戰略管理

考情分析

本章主要考查戰略與戰略管理相關內容，其中戰略變革管理是本章的重點。考生在復習本章時，應著重掌握基本概念和思路，為后面各章節的學習奠定基礎。本章涉及題型為客觀題和簡答題，在近3年考試中，本章內容在試題中所占分值約為10分，預計今年本章所占考試分數為8分左右。

知識導讀

歷年真題

一、單項選擇題

1. 【2014年真題】甲公司創始人在創業時就要求公司所有員工遵守一個規定：在經營活動中永遠不做違背道德和法律的事情，從公司使命角度來看，屬于（ ）。

A．公司宗旨

B．公司目的

C．公司目標

D．經營哲學

2. 【2014年真題】公司總體戰略的構成要素是（ ）。

A．確立競爭優勢，有效地控制資源的分配和使用

B．選擇經營范圍，發揮協同作用

C．選擇經營范圍，合理配置企業經營所需資源

D．配置企業內部資源，發揮協同作用

3. 【2014年真題】甲公司評估戰略備選方案時，主要考慮選擇的戰略是否發揮了企業優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業實現目標。甲公司評估戰略備選方案使用的標準是（ ）。

A．外部性標準

B．適宜性標準

C．可行性標準

D．可接受性標準

4. 【2011年真題】下列各項表述中可以作為企業使命的是（ ）。

A．加強開發項目的質量管理

B. 5年內在市區建成2個地標性建筑

C．為城市建設的現代化、特色化、合理化添磚加瓦

D．在開發某地標建筑時，以中國傳統文化為基礎融入科技元素

5. 【2011年真題】甲公司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，甲公司一直通過其設在各地的實體店向個人消費者銷售家用電器，已經成功建立起很高的信譽和知名度。近期，甲公司管理層通過市場調查發現，日漸興起的網上購物已經使甲公司失去了一部分訂單。甲公司因此開始建立自己的網上購物商城，以期贏得網上購物的訂單。甲公司采取的這種戰略變革是（ ）。

A．提前性變革

B．反應性變革

C．危機性變革

D．必要性變革

二、多項選擇題

1. 【2014年真題】下列關于公司建立戰略目標體系的目的的表述中，正確的有（ ）。

A．獲得滿意的投資回報率

B．提高股利增長率

C．提高公司在客戶中的聲譽

D．獲得持久的競爭優勢

2. 【2014年真題】下列各項中，屬于戰略實施要解決的主要問題有（ ）。

A．企業戰略、結構、文化和控制諸方面是否協調

B．企業的組織結構是否有效

C．人員和制度的管理是否合理

D．企業自身所處的地位是否有利

3. 【2013年真題】甲集團的經營范圍涉及網絡游戲、醫藥保健。最近該集團宣布進軍電子金融領域。由此可見，甲集團的公司戰略層次包括（ ）。

A．總體戰略

B．多元化戰略

C．職能戰略

D．業務單位戰略

4. 【2013年真題】公司戰略的現代概念強調戰略的（ ）。

A．全局性

B．風險性

C．應變性

D．競爭性

5. 【2012年真題】甲公司的100多家生活日用品百貨超市，分布于一個三省交界的地域，分別由公司下設的5個地區事業部管理，各個事業部實行自我計劃和自我管理。所以該公司的企業戰略的結構層次應當包括（ ）。

A．公司戰略

B．業務單位戰略

C．市場戰略

D．職能戰略

6. 【2012年真題】企業由于內外環境的變化而實行的戰略變革，往往會遇到阻力。在克服變革的阻力時，管理層應當考慮到（ ）。

A．變革的方向

B．變革的節奏

C．變革的管理方式

D．變革的范圍

歷年真題答案及解析

一、單項選擇題答案及解析

1. D〖解析〗本題主要考查的是公司的使命。公司的使命是要闡明企業組織的根本性質與存在理由，一般包括公司目的、公司宗旨、經營哲學3個方面。公司目的是企業組織的根本性質和存在理由的直接體現；公司宗旨是旨在闡述公司長期的戰略意向，其具體內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業務范圍；經營哲學是公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業文化的高度概括。題干中“永遠不做違背道德和法律的事”屬于價值觀層面，為經營哲學方面的內容，故本題正確答案為選項D。

【易錯警示】選項B“公司目的”和選項C“公司目標”兩個相近的詞挨在一起有一定的迷惑性，部分考生不認真讀題，往往誤選選項B。在考試時考生一定要認真審題，避免看見相近選項就陷入非此即彼的思維定勢。另外，要注意區分公司宗旨與經營哲學的范疇：前者重在運營層面，后者則重在價值觀、道德觀等哲學層面。

2. C〖解析〗本題主要考查的是公司戰略的層次。總體戰略（公司層戰略）是企業最高層次的戰略，它需要根據企業的目標，選擇企業可以競爭的經營領域，合理配置企業經營所必需的資源，使各項經營業務相互支持、相互協調，故正確答案為選項C。選項A屬于競爭戰略的構成要素；選項B涉及總體戰略和職能戰略的構成要素；選項D屬于職能戰略的構成要素。

3. B〖解析〗本題主要考查的是戰略管理過程中評估戰略備選方案。戰略管理過程中評估戰略備選方案有3個標準：適宜性標準、可接受性標準、可行性標準。適宜性標準：考慮選擇的戰略是否發揮了企業的優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業實現目標；可接受性標準：考慮選擇的戰略能否被企業利益相關者所接受；可行性標準：考慮企業是否有相應的資源和能力來實施該戰略。題干中“主要考慮選擇的戰略是否發揮了企業優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業實現目標”屬于適宜性標準，故正確答案為選項B。

4. C〖解析〗本題主要考查的是公司的使命。企業使命是要闡明企業組織的根本性質與存在理由，企業目標是企業使命的具體化。選項A屬于戰略范疇（職能戰略）；選項B屬于企業目標；選項C屬于企業使命；選項D屬于執行計劃（或）預算（即策略范疇）。

【易錯警示】個別考生可能會錯選選項A。考生要注意區分企業職能戰略和企業使命的范疇。企業職能戰略重在更好地配置企業內部資源，為各級戰略服務，提高組織效率。企業使命則重在闡明企業組織的根本性質與存在理由。

5. B〖解析〗本題主要考查的是戰略變革的時機選擇。戰略變革時機有3種選擇（提前性變革、反應性變革、危機性變革），有遠見的企業應該選擇第一種（提前性變革），這樣能避免為過遲變革付出代價。提前性變革是管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰略變革。能及時地進行提前性戰略變革的企業是最具有生命力的企業。反應性變革是企業已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為延遲變革付出了一定的代價。危機性變革是企業己經存在根本性的危機，再不進行戰略變革，企業將面臨倒閉和破產。危機性變革是一種被迫的變革，企業往往付出較大的代價才能取得變革的成效。題干中“日漸興起的網上購物已經使甲公司失去了一部分訂單”表明甲公司已經為延遲變革付出了一定的代價，故正確答案為選項B。

【易錯警示】考生要注意區分反應性變革和危機性變革，前者重在企業已經存在有形的可感覺到的危機，后者則重在企業己經存在根本性的危機。

二、多項選擇題答案及解析

1. CD〖解析〗本題主要考查的是公司的目標體系。戰略目標體系建立的目的在于為公司贏得下列結果：獲取足夠的市場份額，在產品質量、客戶服務或產品革新等方面壓倒競爭對手使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術上的領導地位，獲得持久的競爭優勢，抓住誘人的成長機會等。

【易錯警示】考生應注意區別哪些是戰略目標體系，哪些是財務目標體系。財務目標體系表明公司必須致力于達到下列結果：市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現金流以及公司的信任度等。本題選項A和選項B屬于財務目標體系的指標。

2. ABC〖解析〗本題主要考查的是戰略管理過程。戰略實施要解決以下主要問題：為使戰略成功，企業需要有一個有效的組織結構；人員和制度的管理頗為重要；公司政治扮演著重要角色；戰略實施涉及選擇適當的組織協調和控制系統；要保證戰略實施成功，必須要協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面。企業自身所處的地位是否有利屬于戰略分析所需要考慮的范疇，所以選項D錯誤。

3. ACD〖解析〗本題主要考查的是公司戰略的層次。公司戰略分為3個層次：總體戰略、業務單位戰略（或競爭戰略）和職能戰略。在大中型企業中，特別是多元化經營的企業，總體戰略是企業最高層次的戰略。它需要根據企業的目標，選擇企業可以競爭的經營領域（即業務單位戰略），合理配置企業經營所必需的資源（即職能戰略），使各項經營業務相互支持、相互協調。業務單位戰略是在總體戰略指導下，一個業務單位進行競爭的戰略，也稱為競爭戰略。職能戰略是企業中的各職能部門制定的指導職能活動的戰略，描述了在執行總體戰略和業務單位戰略的過程中，企業中的每一職能部門所采用的方法和手段。題干中“甲集團的經營范圍涉及網絡游戲、醫藥保健。最近該集團宣布進軍電子金融領域”所涉及的戰略層次包括選項A、C、D。

【易錯警示】考生需要牢記公司戰略分為3個層次：總體戰略、業務單位戰略（或競爭戰略）和職能戰略。除此之外，并沒有多元化戰略。

4. BCD〖解析〗本題主要考查的是公司戰略的概念。戰略的傳統概念：戰略是公司為之奮斗的一些終點與公司為達到它們而尋求的途徑的結合物，強調了公司戰略的計劃性、全局性和長期性；戰略的現代概念：一系列或整套的決策或行動方式，這套方式包括刻意安排（或計劃性）的戰略和任何臨時出現（或非計劃性）的戰略，更強調戰略的應變性、競爭性和風險性。

5. ABD〖解析〗本題主要考查的是公司戰略的層次。一般將公司戰略分為3個層次：總體戰略、業務單位戰略或競爭戰略和職能戰略。總體戰略是企業最高層次的戰略，它需要根據企業的目標，選擇企業可以競爭的經營領域，合理配置企業經營所必需的資源；業務單位戰略要針對不斷變化的外部環境，在各自的經營領域中有效競爭；職能層戰略，主要涉及企業內各職能部門，如生產、研發（R&D）、人力資源、信息技術等。該公司的戰略結構層次包括總體戰略、業務單位戰略和職能戰略。

【易錯警示】公司戰略中并沒有“市場戰略”這一層次。

6. BCD〖解析〗本題主要考查的是克服變革阻力的策略。在克服變革的阻力時，管理層應當考慮的3個方面包括：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。變革的節奏是指以時間交換空間即使不存在對時間的抵制也需要時間來完成變革。組織成員需要時間來適應新的制度，排除障礙。變革的管理方式是指在變革計劃比較完善的情況下，變革過程中的領導、協調、溝通和激勵的效果直接決定了變革的成敗。應當認真審閱變革的范圍，避免大轉變會帶來巨大的不安全感和較多的刺激，在同一個變革目標下，可以考慮采用變革范圍比較小的方式。

全真模擬試題

一、單項選擇題

1．齊樂剛公司是一家鋼鐵制造企業，為了穩定原材料供貨渠道和供貨價格。2015年5月收購了一家鐵礦石生產企業，并對其進行全面重組，注入巨額資金用于擴大該鐵礦石企業的生產能力，希望通過規模經濟效應應對競爭對手的競爭。短短1年多時間，該鐵礦石企業通過低成本，在市場競爭中遙遙領先于其競爭對手。齊樂剛公司針對該鐵礦石企業實施的戰略屬于（ ）。

A．職能部門戰略

B．市場營銷戰略

C．總體戰略

D．業務單位戰略

2．成立于1997年的上海電器股份有限公司是目前全球最大的集研發、生產、銷售、服務于一體的國有控股專業化電視企業。2014年，該公司在制定未來5年發展規劃時，要求各部門積極提交戰略方案，企業最高管理層在各部門提交戰略方案的基礎上，加以協調和平衡，對各部門的戰略方案進行必要的修改后加以確認。根據以上信息可以判斷，該公司戰略形成的方法是（ ）。

A．自上而下

B．自下而上

C．上下結合

D．上下分離

3．下列關于戰略的相關表述中，正確的是（ ）。

A．戰略的核心在于預謀性

B．組織的有限理性強調戰略的適應性

C．現代的戰略概念既包括企業終點也包括途徑

D．傳統戰略概念主要強調戰略的計劃性、應變性和長期性

4．下列選項中，屬于公司層戰略的是（ ）。

A．旺欣餐飲公司投資建立食材基地

B．源美鋼鐵公司研究開發出一項新的技術

C．泰如房地產公司通過降價以增加房產的銷售

D．信和物流公司重整其人力資源管理，提升對員工的績效管理

5．企業已經感知到危機，并已經為危機付出一定的代價的情形下做出的戰略變革稱為（ ）。

A．反應性變革

B．危機性變革

C．必要性變革

D．提前性變革

6．在戰略變革模式中，當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是革命性的，該種變革為（ ）。

A．迫使變革

B．協調變革

C．計劃變革

D．接受變革

7．鼎福門公司是國內一家大型品牌折扣連鎖賣場，經過20年發展，鼎福門公司在上海已經擁有10家實體門店，近兩年，隨著更多消費者的“屏幕轉移”，開始利用碎片化時間在手機等移動設備上進行購物，鼎福門公司也抓住這一消費行為的變化，啟動了對全渠道零售的戰略布局。為此鼎福門公司集中各部門的經營骨干組成項目小組對該方案進行評估。項目小組在評估時主要關注了該方案的收益、風險，以及企業目前和未來可能的資源。根據以上信息可以判斷，鼎福門公司進行戰略方案評估時主要依據的標準是（ ）。

A．適宜性標準

B．可行性標準

C．盈利性標準

D．可接受性標準

8．在約翰遜和施樂斯提出的漸進性變革的4個發展階段中，如果戰略發生緩慢的變化，這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統性的。那么，該階段屬于（ ）。

A．漸進階段

B．全面階段

C．連續階段

D．不斷改變階段

二、多項選擇題

1．下列屬于漸進性變革特點的有（ ）。

A．影響整個企業體系

B．穩定地推進變化

C．影響企業體系的某些部分

D．在企業生命周期中經常發生

2．企業戰略變革的首要任務是調整企業理念。調整企業理念包含（ ）3部分。

A．確定企業使命

B．確立經營思想

C．靠行為準則約束來要求員工

D．建立以人為本的管理理念

3．下列有關公司目標的說法中，錯誤的有（ ）。

A．公司目標是公司使命的具體化

B．公司目標體系是指公司戰略目標體系

C．公司目標體系是指公司財務目標體系

D．公司目標體系的建立需要所有管理者的參與

4．下列屬于戴富特提出的戰略變革的類型的有（ ）。

A．技術變革

B．人員變革

C．產品和服務變革

D．結構和體系變革

5．下列關于業務單位戰略的相關表述中，正確的有（ ）。

A．業務單位戰略關注的是在什么市場能夠取得競爭優勢

B．有的企業只有業務層次的戰略，沒有公司層次的戰略

C．在一個多元化經營的公司，既要制定總體戰略，也要制定業務單位戰略

D．在單一產品、單一渠道上競爭的企業，其總體戰略和業務單位戰略合二為一

6．相對于戰略的傳統概念而言，戰略的現代概念更強調戰略的（ ）。

A．應變性

B．競爭性

C．風險性

D．計劃性

全真模擬試題答案及解析

一、單項選擇題答案及解析

1. D〖解析〗本題主要考查的是公司業務單位戰略。業務單位戰略是在總體戰略指導下，一個業務單位進行競爭的戰略，也稱為競爭戰略。“業務單位”被賦予一定的戰略決策權力，可以根據外部市場的狀況對產品和市場進行戰略規劃并進行戰略決策，其目標是取得競爭優勢。題干中通過規模經濟效應應對競爭對手的競爭”為業務單位層實現的戰略，故正確答案為選項D。

【易錯警示】要注意區分業務單位戰略與職能部門戰略的范疇。前者重在業務單位進行競爭的戰略，后者則重在企業中的各職能部門制定的指導職能活動的戰略。

2. B〖解析〗本題主要考查的是制定戰略選擇方案。根據不同層次管理人員介入戰略分析和戰略選擇工作的程度，可以將戰略形成的方法分為3種形式：自上而下、自下而上和上下結合。自下而上的方法是指在制定戰略時企業最高管理層對下屬部門不作硬性的規定，而是要求各部門積極提交戰略方案。題干中“企業最高管理層在各部門提交戰略方案的基礎上，加以協調和平衡，對各部門的戰略方案進行必要的修改后加以確認”正是自下而上的方法，故正確答案為選項B。

【易錯警示】部分考生易錯選選項C，審題時考慮到各部門提交戰略方案后加以協調和平衡，誤以為是上下都結合。其實，3種戰略制定方法的主要區別在于戰略制定中對集權與分權程度的把握。企業可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮，以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮，選擇適宜的戰略制定方法。

3. B〖解析〗本題主要考查的是公司戰略的定義。現代的戰略概念只包括途徑，不包括企業終點本身，傳統的戰略概念既包括終點也包括途徑。傳統戰略概念主要強調戰略的計劃性、全局性和長期性，現代的戰略概念強調戰略的應變性、競爭性和風險性。大部分公司戰略是事先的計劃和突發應變的組合，即戰略既是預先性的（預謀戰略），又是反應性的（適應性戰略）。所以，選項A、C、D錯誤。

【易錯警示】部分考生審題時只看見戰略預謀性，利用慣性思維確定“核心”2字，感覺挑不出“錯的理由”，錯誤選擇選項A。考生應當細心審題，準確把握公司戰略的定義，區分開公司戰略的傳統概念與公司戰略的現代概念。

4. A〖解析〗本題主要考查的是公司戰略的層次。公司戰略是根據企業的目標，選擇企業可以競爭的經營領域，合理配置企業經營所必需的資源，使各項經營業務相互支持、相互協調。選項A表明“旺欣公司在原有業務的基礎上進入新的業務領域”，是企業選擇可以競爭的經營領域，因此屬于公司層戰略。

5. A〖解析〗本題主要考查的是戰略變革的時機選擇。反應性變革是指企業已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為延遲變革付出了一定的代價。

【易錯警示】反應性變革和危機性變革兩者的概念是最容易混淆的，前者是存在有形的可感覺到的危機，后者是己經存在根本性的危機。

6. C〖解析〗本題主要考查的是戰略變革的模式。當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是革命性的，該種變革是一個計劃變革，故正確答案為選項C。

7. B〖解析〗本題主要考查的是評估戰略備選方案。評估戰略備選方案通常使用3個標準（適宜性標準、可接受性標準、可行性標準）。適宜性標準：考慮選擇的戰略是否發揮了企業的優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業實現目標；可接受性標準：考慮選擇的戰略能否被企業利益相關者所接受；可行性標準：對戰略的評估最終還要落實到戰略收益、風險和可行性分析的財務指標上。因此，鼎福門公司進行戰略方案評估時主要依據的標準是可行性標準。

【易錯警示】題目中“隨著更多消費者的‘屏幕轉移’，開始利用碎片化時間在手機等移動設備上進行購物，鼎福門公司也抓住這一消費行為的變化，啟動了對全渠道零售的戰略布局”容易將考生引導到“適宜性標準”上，考慮選擇的戰略是否發揮了企業的優勢，是否利用了機會，是否有助于企業實現目標，將目標鎖定在選項A上面。但是，題干的重點在“項目小組在評估時主要關注了該方案的收益、風險，以及企業目前和未來可能的資源”。考生在考試時要注意審題，切忌做題毛躁，審題只審一半。

8. A〖解析〗本題主要查考的是戰略變革的發展階段。戰略變革的發展有4個階段：連續階段、漸進階段、不斷改變階段、全面階段。連續階段：在這個階段中，制定的戰略基本上沒有發生大的變化，僅有一些小的修正；漸進階段：在這個階段中，戰略發生緩慢的變化，這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統性的；不斷改變階段：在這個階段中，戰略變化呈現無方向或無重心的特點；全面階段：在這個階段中，企業戰略是在一個較短的時間內、發生革命性或轉化性的變化。

【易錯警示】此題可能會改變出題方式，或以多項選擇題形式出現，考生需牢固掌握戰略變革發展階段的4個階段，以及具體每一階段的內容及變化。

二、多項選擇題答案及解析

1. BCD〖解析〗本題主要考查的是漸進性變革的特點。漸進性變革：提倡者把變革看作是一個過程，通過這個過程，組織在某一段時期內以一種漸進的方式應付面對的問題或達到組織的目標。在一段較長的時間內，以這種漸變的方式對企業內在和外在的環境壓力作出反應，從而逐漸使組織發生變革。漸進性變革的特點有：在企業生命周期中經常發生；穩定地推進變化；影響企業體系的某些部分。選項A屬于革命性變革的特點。

2. ABC〖解析〗本題主要考查的是調整企業理念。企業戰略變革的首要任務是調整企業理念。企業戰略變革首選的理念是得到社會普遍認同的，體現企業自身個性特征的，促使并保持企業正常運作以及長足發展而構建的反映整個企業經營意識的價值體系。它是企業統一化的可突出本企業與其他企業差異性的識別標志，包含企業使命、經營思想和行為準則3部分。

【易錯警示】選項D具有一定的迷惑性，導致部分考生錯選。以人為本在很多地方都適合，但是就本題而言，調整企業理念包含的3部分內容并不包括此項。

3. BC〖解析〗本題主要考查的是公司目標。公司的使命是要闡明企業組織的根本性質與存在理由，公司目標是公司使命的具體化；公司中的每一個單元都必須有一個具體的、可測度的業績目標，其中，各個單元的目標必須與整個公司的目標相匹配，所以，公司目標體系的建立需要所有管理者的參與，故選項A、D正確。公司目標體系既包括公司財務目標體系，也包括公司戰略目標體系，選項B、C錯誤。

4. ABCD〖解析〗本題主要考查的是戰略變革的類型。戴富特在1992年對企業為了適應環境和在市場條件下生存而推行的戰略變革進行了分類，共有4種類型：技術變革；產品和服務變革；結構和體系變革；人員變革。技術變革往往涉及企業的生產過程，包括開發使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。產品和服務變革是指企業輸出的產品或服務的變革，包括開發新產品或改進現有產品，這在很大程度上影響著市場機會。結構和體系變革是指企業運作的管理方法的變革，包括組織結構變化、企業政策變化和控制系統變化。人員變革是指企業員工價值觀、工作態度、技能和行為方式的轉變，目的是確保職工努力工作，完成企業目標。

【易錯警示】4種變革并不是相互孤立的，一種變革往往會引起另一種變革。一個新產品可能會引起生產技術的變革，而組織結構的變化可能需要員工學習新的技能。

5. ACD〖解析〗本題主要考查的是公司業務單位戰略。業務單位戰略是指在總體戰略指導下，一個業務單位進行競爭的戰略，也稱為競爭戰略。業務單位戰略的目標是取得競爭優勢，業務單位戰略的制定者是事業部門管理層，他們主要任務是使企業目標、發展方向等公司戰略內容，具體化為本業務單位的競爭與經營戰略。業務單位戰略目的是使資源在各經營單位內部有效的分配和使用，以保證企業的競爭優勢。對單一業務公司來說，總體戰略和業務單位戰略合二為一，只有一個；對多元化業務公司來說，既有總體戰略又有業務單位戰略。所以選項A、C、D正確，選項B錯誤。

6. ABC〖解析〗本題主要考查的是公司戰略的定義。戰略概念分為傳統概念戰略和現代概念戰略。戰略的傳統概念強調了公司戰略的計劃性、全局性和長期性；戰略的現代概念更強調戰略的應變性、競爭性和風險性。