第一節 電視生活服務類節目的概念

首先，何為電視生活服務類節目？弄清這個問題便于我們明晰電視服務類節目與娛樂類節目、新聞類節目、教育類節目的異同。

在1999年10月出版的《廣播電視辭典》中對服務性節目做出如下界定：以實用性內容為主，直接為觀眾日常生活、學習、工作服務的電視節目。這類節目通過傳播信息、解答問題和反映群眾呼聲，幫助受眾解決日常生活中、工作和學習中的各種實際問題，為社會提供直接、具體的服務。節目注重實用價值，力求滿足現實生活中的各種服務需求。

電視媒體誕生伊始就被社會賦予服務的特性。它向受眾提供外界的新鮮資訊，幫助受眾了解外界環境的變化，并對自身生活狀態進行調整，以求達到最優。它也提供觀賞服務，文藝節目、娛樂信息等都在為觀眾們打造歡樂舒適的視聽體驗。但電視最直接的服務功能體現在，傳播各生活領域的專項內容（如：醫療健康、烹飪技巧、居家妙招等），直接指導受眾的生活。這是電視生活服務類節目區別于其他節目的關鍵所在。

本書中所探討的電視生活服務類電視節目是廣義的，是為我們的社會生活、職業生活、個人生活和家庭生活提供直接服務的節目類型。

我國生活服務類節目始于中央電視臺《為您服務》欄目，主要以“反映群眾呼聲、解決實際問題、指導日常生活”為宗旨，以平民視角觀察生活，通過熱線電話、讀者來信的方式了解群眾生活，進行有效互動，贏得受眾情感共鳴。

而今，新興媒體如雨后春筍般出現，傳播者更注重為受眾提供全方位、互動式、個性化服務，受眾的主導權和自主意識逐漸提高，催生出新的“大服務”概念。

瀏覽近期生活服務類節目，我們不難發現生活服務范圍正在擴大，政策法規、文化消費、法律常識、心理健康等均被納入生活服務的范圍。不僅如此，“大服務”概念還體現在節目內容逐漸從具體細節上升為對生活方式的解讀，單純的生活小貼士已經不能滿足人們的需求，節目越來越重視對生活的新動態和新特征的關注，以“生活”為核心，實現了節目內容的縱橫交叉、立體發展。例如曾經創下高收視率的《生活》《金牌調解》等，就憑借“接地氣”贏得了良好的口碑和經濟收入。

在電視節目的不同發展時期，都有一定數量的生活服務類節目活躍在熒屏上，也說明觀眾對于此類電視節目有著不竭需求。隨著經濟的蓬勃發展，城市化進程的加速，人們的生活方式也在不斷變化，生活理念、消費心理呈現多元化，衣食住行生活質量日益提高，對運動、休閑、養生等話題的關注日益增加。這就需要我們幫助受眾了解更全面、更新潮、更便捷的生活技巧，辨別錯誤觀念，減少冗余信息對觀眾的干擾，生活服務類節目因此而顯得更為重要。

例如，25歲至35歲中青年受眾對婚戀交友、職場生存、時尚搭配等信息需求較大，并傾向于娛樂性強、節奏快、信息量大的表現形式。

健康養生類節目運用現場實驗、個案分析直觀地闡述養生觀念，慢節奏的表達和接地氣的選題使其成為40歲至55歲中老年觀眾的最愛。

受眾對生活服務類節目的需求不斷增加，也促進了生活服務理念的變革。生活服務類節目受眾多為女性的傳統印象近年來被打破，針對18歲至49歲的美國男性受眾，美國研發了很多生活服務類電視欄目，例如，男性頻道時尚先生（Esquire）和斯派克頻道（Spike）推出的加入搏擊元素的《廚王刀戰》、講述兩性關系及防身技巧的《男人想知道》等。