Internet+自序

親愛的讀者，當(dāng)你打開本書的時(shí)候，已經(jīng)開啟了一次有趣的旅行。本書的主題是互聯(lián)網(wǎng)，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展，書中描述的是一幅充滿時(shí)代氣息，而又體現(xiàn)歷史延續(xù)的商業(yè)社會(huì)變革圖景。我們每個(gè)人，無論你是否愿意，都已經(jīng)卷入到了這次偉大的變革之中，能夠親身見證舊時(shí)代的結(jié)束和新世界的誕生。

我為什么要寫這本書？

近些年來，隨著傳統(tǒng)企業(yè)遭遇到的生存危機(jī)，身邊經(jīng)常有朋友和客戶在向我詢問：什么是互聯(lián)網(wǎng)革命，革了誰的命？革命后的圖景是什么樣的？我的企業(yè)該如何做好互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型？作為一個(gè)人，又該怎樣重新構(gòu)建自身的競(jìng)爭(zhēng)力？??針對(duì)這些問題，我在過去幾年也不斷地在學(xué)習(xí)和思考，并不斷地寫文章與業(yè)內(nèi)專家們進(jìn)行探討。時(shí)至今日，我認(rèn)為應(yīng)該將這幾年的一些思考所得，整理后做一次完整的講述，供我的朋友、同仁和所有身處時(shí)代變革的人們?nèi)ピu(píng)判和交流。

通過本書，我想傳遞的一個(gè)觀念就是，互聯(lián)網(wǎng)并沒有改變世界的本質(zhì)，也沒有改變我們對(duì)美好生活的向往。互聯(lián)網(wǎng)僅僅是提供了一種更好的方式，去實(shí)現(xiàn)我們追求幸福自由生活的古老愿望，讓我們有能力認(rèn)識(shí)更為真實(shí)的世界，并與之和諧相處。但是，從另一個(gè)層面看，互聯(lián)網(wǎng)海納百川，能夠容納進(jìn)去一切思想觀點(diǎn)，一切行為方式，一切規(guī)則制度，一切情感智慧，而且彼此并不顯得沖突和矛盾。互聯(lián)網(wǎng)就是這樣一個(gè)神奇的東西，讓我們從對(duì)立與抗衡轉(zhuǎn)向了共存與共榮。所以，最重要的是我們需要重構(gòu)自己的世界觀和認(rèn)識(shí)論，更新為符合互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的新思想操作系統(tǒng)。

我的互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知路

我最早接觸互聯(lián)網(wǎng)是在世紀(jì)之交的2000年前后，當(dāng)時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)還停留在用QQ與朋友聊天，用電子郵箱發(fā)送文件這個(gè)層面上。最直觀的感覺就是通信速度的提升，讓我可以和世界上任何一個(gè)人實(shí)現(xiàn)即時(shí)的溝通交互，就像蒸汽機(jī)和計(jì)算機(jī)發(fā)明一樣，這是一次速度的革命。

后來，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，我也成了一個(gè)資深的網(wǎng)購(gòu)專業(yè)戶。網(wǎng)購(gòu)改變了我們持續(xù)千年的現(xiàn)場(chǎng)交易模式，是一次商業(yè)發(fā)展的大變革。從電子商務(wù)開始，互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅存活于技術(shù)發(fā)燒友和年輕網(wǎng)友們的虛擬空間中，而是逐漸向下沉，開始滲透和影響我們的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并將這種影響逐步向更廣泛的行業(yè)擴(kuò)散。

我們傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻的改變，“渠道危機(jī)”之下，生產(chǎn)者與消費(fèi)者的連接被極大地縮短，并且開始互為彼此，產(chǎn)銷一體化。很多曾經(jīng)被奉若經(jīng)典的商業(yè)定律也不見得繼續(xù)有效，產(chǎn)品不再是滿足功能解決問題的實(shí)物，而是一種長(zhǎng)期的服務(wù)和情感體驗(yàn)；營(yíng)銷不再是鋪天蓋地的廣告和慷慨激昂的洗腦，而是美妙的大眾游戲和熱點(diǎn)話題。甚至于我們的工業(yè)制造也擺脫了百年來的福特模式，從最初的設(shè)計(jì)開始，用更為智能化的方式，為每一位用戶提供獨(dú)一無二的服務(wù)。這個(gè)時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)帶來了一次全新的商業(yè)結(jié)構(gòu)革命。

與此同時(shí)，在為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的這些年里，我也深切感受到傳統(tǒng)組織應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊之下的被動(dòng)和困惑。為什么曾經(jīng)的管理經(jīng)驗(yàn)變得不再靈驗(yàn)，為什么新一批的年輕才俊不愿意接受各項(xiàng)規(guī)章制度，甚至再好的企業(yè)也面臨留不住人的難題？傳統(tǒng)的權(quán)威不再高高在上，領(lǐng)導(dǎo)力有了全新的解讀。往外看，客戶變得越來越難以掌控，市場(chǎng)變得越來越難以預(yù)測(cè)，過去的行業(yè)穩(wěn)態(tài)已經(jīng)被日新月異的變化徹底改寫，曾經(jīng)的巨無霸企業(yè)，作為一個(gè)時(shí)代的成功標(biāo)桿，頃刻間便可能土崩瓦解，消失于人們的視野之中。更加可悲的是，他們始終遵循著我們耳熟能詳?shù)哪切┙?jīng)營(yíng)之道，沒有冒險(xiǎn)，沒有越界，可是卻被淘汰出局了。“成功是失敗之母”像是對(duì)這個(gè)時(shí)代的一次沉重的反諷。

我們的媒體在感受著寒冬，自媒體如雨后春筍一般涌現(xiàn)，搶奪著曾經(jīng)稀有而又壟斷的傳播權(quán)力。受眾不再被動(dòng)地等待節(jié)目的播出，而搖身一變成為新聞的制作人，人人即媒體，互為新聞，互動(dòng)傳播，平民掌握了時(shí)代變換的話語權(quán)，而那些高冷的專業(yè)媒體人則在冷風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖。

似乎我們的教育體系是在這場(chǎng)大變局中最為穩(wěn)固的堡壘，但是在表面之下也是暗藏機(jī)鋒。知識(shí)脫離了書本自由流動(dòng)，傳授活動(dòng)不再專屬于學(xué)校課堂，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)接觸到最新的知識(shí)，最快的資訊，能夠在頭腦中讓自己的一套知識(shí)體系不斷繁衍生長(zhǎng)。相比之下，平躺在圖書館中的厚厚的書籍，已經(jīng)跟不上這個(gè)時(shí)代的步伐。流水線一般的教育模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的生存發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，可謂是“三千年未有之大變局”。而且，我們至今所看到的、感受到的還僅僅是冰山一角，未來仍需要我們盡最大的努力去想象，當(dāng)然也要靠我們?nèi)?chuàng)造。

最大的挑戰(zhàn)在于我們的思想

我喜歡透過這些商業(yè)變化和企業(yè)興衰的表象，去探索我們這個(gè)社會(huì)底層的結(jié)構(gòu)到底是如何構(gòu)建的，又是怎樣支配我們的思考和行動(dòng)的。在本書中，我總結(jié)了過去主導(dǎo)我們這個(gè)商業(yè)社會(huì)上百年的基本結(jié)構(gòu)范式，就是金字塔結(jié)構(gòu)。無論是市場(chǎng)上的買賣關(guān)系，還是組織內(nèi)的雇傭關(guān)系，抑或是信息上的傳受關(guān)系，都有一個(gè)中心，這個(gè)中心控制著稀缺的資源，即產(chǎn)品、資金和知識(shí)，繼而通過渠道中介向大多數(shù)人進(jìn)行傳遞和外延，逐漸形成了一個(gè)個(gè)穩(wěn)固的、理性的金字塔結(jié)構(gòu)。我們每個(gè)人都生活在各種各樣的金字塔中，有時(shí)候是塔尖，有時(shí)候是塔座，有時(shí)候還扮演塔身的角色。

我相信，當(dāng)過去幾百年的工業(yè)社會(huì)所創(chuàng)造的社會(huì)結(jié)構(gòu)，開始出現(xiàn)松動(dòng)和改變時(shí)，就是一種新的思想孕育和勃發(fā)的風(fēng)口。

回溯到前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，統(tǒng)治我們頭腦的思想是什么樣子的呢？可以說是一種理性與機(jī)械的思想操作系統(tǒng)。大約在500年前，歐洲理性主義的思潮開始產(chǎn)生萌芽，帶來了對(duì)上帝和教會(huì)的質(zhì)疑，帶來了對(duì)人的理性精神的崇尚，相信這個(gè)世界是符合邏輯一致性的，可以用數(shù)學(xué)方程來精確預(yù)測(cè)的。如果掌握了足夠的科技手段，我們可以構(gòu)建出想要的生活。正是這種理性精神，帶來了近代科學(xué)的產(chǎn)生，深深地改變了我們的全部生活。

可是，雖然科學(xué)在大踏步地前進(jìn)，但我們似乎總是覺得很多事情、很多現(xiàn)象仍然無法用科學(xué)和理性假設(shè)，無法用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木€性推理和數(shù)學(xué)表達(dá)來準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和描述。比如經(jīng)濟(jì)學(xué)的建立基礎(chǔ)就是假設(shè)人是理性的，而這種假設(shè)，在現(xiàn)在越來越多地被人們所質(zhì)疑和批判。當(dāng)每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，就是大家質(zhì)疑經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的時(shí)候，往往就會(huì)出現(xiàn)新修正的理論，來替代原有“失靈”的理論。如果理論是正確的，為什么預(yù)測(cè)不到危機(jī)？

越來越多的技術(shù)發(fā)現(xiàn)，世界本身呈現(xiàn)出復(fù)雜化的態(tài)勢(shì)，這意味著世界本身是不確定的，我們以往接受的科學(xué)思維需要做很大的調(diào)整，對(duì)于習(xí)以為常的確定性的偏好，應(yīng)該適可而止。就像我們做題總是喜歡找標(biāo)準(zhǔn)答案，認(rèn)為答案一定是唯一的。而現(xiàn)在，你在網(wǎng)絡(luò)上搜索一個(gè)問題，會(huì)出現(xiàn)多種答案，很難說誰的一定正確，而且后來人會(huì)在前一人回答的基礎(chǔ)上做優(yōu)化，所以答案不僅不唯一，而且在演進(jìn)。

韋伯認(rèn)為理性的自由解放了人，同時(shí)也奴役了人。正是基于理性主義的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，讓人們逐漸樹立了一種固有觀念，喜歡去構(gòu)建一個(gè)基于中心化的權(quán)力和資源分配結(jié)構(gòu)，控制這個(gè)世界萬物的運(yùn)動(dòng)，同時(shí)偏愛于總結(jié)統(tǒng)一的規(guī)律，討厭不確定性和復(fù)雜化的東西。后現(xiàn)代主義者們已經(jīng)對(duì)這種金字塔形的理性精神進(jìn)行了各種解構(gòu)、反諷甚至顛覆。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，又加劇了對(duì)這種結(jié)構(gòu)顛覆的速度和深度。

一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)用到社會(huì)生活之后，誰也無法預(yù)見后來的發(fā)展軌跡。因?yàn)槿祟惿鐣?huì)不是一部能夠精準(zhǔn)地測(cè)算以后每一步運(yùn)轉(zhuǎn)的精密機(jī)器，而是一個(gè)有生命機(jī)理的復(fù)雜系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變了我們賴以存在的金字塔結(jié)構(gòu)，繼而讓我們的價(jià)值觀、世界觀出現(xiàn)改變。具體而言，就是那種基于理性思維的工業(yè)時(shí)代的思想，需要轉(zhuǎn)向更為復(fù)雜多變的不確定的思維方向，去觀察和理解這個(gè)世界。我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)就是這樣，從技術(shù)層面，到產(chǎn)業(yè)層面，再到思想層面逐漸遞進(jìn)。在這過程中，我也愈發(fā)感受到互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵實(shí)在是極為豐富，沒有完整的定論。

成書感言

由于身處信息通信這個(gè)大業(yè)態(tài)之中，所在的單位又是國(guó)家權(quán)威研究機(jī)構(gòu)，我有某種近水樓臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，去體會(huì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)構(gòu)的改變。所謂“有道無術(shù)，術(shù)尚可求；有術(shù)無道，止于術(shù)”，在我們都希望能夠利用互聯(lián)網(wǎng)獲得轉(zhuǎn)型與升華的時(shí)候，更需要從廣闊的視角去理解互聯(lián)網(wǎng)化的社會(huì)組織和個(gè)人生存的動(dòng)態(tài)變遷。這就是我寫此書的初衷。我始終不將這本書看成是嚴(yán)肅的專業(yè)書籍，當(dāng)你翻閱時(shí)，一定不會(huì)感到枯燥和晦澀。因?yàn)槲蚁ＭM我所能，將互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人的影響，用更為形象生動(dòng)的語言刻畫出來。

在這本書的寫作過程中，我很幸運(yùn)能夠依托于中國(guó)信息通信研究院這個(gè)優(yōu)秀和強(qiáng)大的平臺(tái)，獲得了很多資源支持。尤其感謝王育民和楊子真兩位老師，他們多年前將我領(lǐng)進(jìn)了這個(gè)行業(yè)的大門，并悉心指導(dǎo)和培養(yǎng)，讓我有了一個(gè)良好的思考天地。感謝我的團(tuán)隊(duì)成員宋超營(yíng)和崔鵬，與他們多次展開的思想碰撞，觸發(fā)了我的靈感，推動(dòng)著我的寫作。

與此同時(shí)，作為一名管理咨詢師，學(xué)習(xí)企業(yè)、分析企業(yè)始終是我做研究的核心抓手。客戶是咨詢師的衣食父母，也是我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的良師益友。正是有了為各類客戶提供咨詢服務(wù)的過程，我才能夠身臨其境，全面觀察企業(yè)運(yùn)作和戰(zhàn)略抉擇。例如，借助于與中國(guó)電信學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力教研中心的長(zhǎng)期合作過程，讓我能夠持續(xù)跟蹤分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變遷和商業(yè)態(tài)勢(shì)，并形成了一系列的分析觀點(diǎn)和案例解析，這些內(nèi)容也在本書中有所呈現(xiàn)。感恩客戶，是我始終不變的心態(tài)。

我親愛的父母家人，依然是我疲憊時(shí)的心靈港灣，給我信心和愛護(hù)。我感謝家人的付出，讓我可以安心地完成這本書的創(chuàng)作。感謝人民郵電出版社資深策劃編輯劉洋先生，在本書的出版過程中他付出了很多辛勞。同時(shí)也感謝書易網(wǎng)在本書前期眾籌活動(dòng)中的鼎力支持。

最后，感謝互聯(lián)網(wǎng)，以及所處的這個(gè)劇烈變化的時(shí)代，讓我們有著更多的機(jī)會(huì)去創(chuàng)造屬于自己的天地。

劉濤

2015年9月 北京 一個(gè)寧?kù)o的夜

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