小結

信義嘉庭是中國大陸第一個在未建成小區的情況下便開始社區營造，試圖在業主未入住的情況下，便通過各種形式的活動讓他們熟悉起來，并在其中播撒信任的種子、社區營造的種子。經歷了長時間的培育引導，終于在這片開墾不久的土地上長出了一棵小苗——互助團。雖然由于尚未入住，一些實質性的活動尚未展開，但在不斷的互動中，自組織的基本架構已搭建起來，并形成了一系列規范，在進入社區進一步的活動開展之后，必然能成為信義嘉庭小區社區營造的一支重要力量，為社區營造的工作開展打下了良好的基礎。在更多的業主入住后，互助團逐步建立社區威信與影響力，推動更多的居民參與小區的治理，配合居委進行社區治理工作，為小區的多元治理貢獻自己的力量。

這個經驗有成有敗，可以為未來的新建小區的前置型社區營造提供一些有用的建議。社區營造是一把雙刃劍，當居民自組織起來時，它可以幫開發商的忙，提出好的建議，一起解決問題，提高客戶滿意度，為未來的鄰里信任提供基礎，前置型社區營造可以得到事半功倍的效果。比如在業主傳播建筑質量的謠言時，立刻反映給了開發商，開發商也反應很快，開展了開放日活動，平息了謠言，也增加了彼此信任，變業主的負能量為正能量。但另一方面，如果開發商反應不足，社區營造做得越好，這柄雙刃劍就越利，對想做前置型社區營造的開發商而言，就會回頭傷害到自己。交房后，入住居民對物業有一些怨言，而得不到立即的反饋，負能量就很容易在社區營造建立好的社群中傳播。這也考驗著這個前置型社區營造的能力。

社區營造活動結成的社群，建立的居民互信，在相互幫忙、流通信息時都發揮了不錯的作用，但當升級到牽涉金錢的聯合采購時，則發覺信任基礎還不夠牢固。所以，不同類型的集體行動需要不同程度的互信基礎，自治理機制還不夠完善時，“過度動員”的集體行動反而會帶來信任的破壞。