APP營銷，顛覆傳統營銷的新勢力

APP營銷是指應用程序營銷，它是通過特制手機、社區和SNS等移動社交平臺來開展營銷活動。

最初，APP營銷只是第三方應用的一種互聯網商業活動模式。隨著移動互聯網商機逐漸凸顯出來，APP正式成為移動互聯網的入口級應用，因此，許多企業先后加入APP營銷的大軍中。淘寶開放平臺、360開放平臺、新浪開放平臺都是APP營銷的具體體現。

滲透到生活中的APP

隨著智能手機的普及和APP種類的多元化，各類APP應用逐漸滲透到用戶的生活之中，甚至可以毫不夸張地說：“APP已經成為人們日常生活中的必需品。”

例如，出行的時候，我們可以在Uber上叫車；在手機上購物，我們直接打開淘寶客戶端即可；如果不想出門就餐，就在美團上點份外賣；如果出門沒有帶現金也無須擔心，直接用支付寶客戶端就能快速完成支付；在閑暇時間，打開微信客戶端就能查看朋友圈動態。

發展至今，手機APP已經不僅僅是冰冷的代碼，它們的邊界也在不斷延伸，打破舊有的壁壘，正在悄悄地改變著用戶的生活方式。以App Store為例，自2008年推出以來，短短6年時間里已經有超過130萬款APP，平均每天就有780萬次的下載量。如圖1-1所示是蘋果手機的應用商城為用戶提供的APP。

網上關于智能手機用戶使用APP的調查結果表示：越來越多的用戶患上了“手機APP依賴癥”，因為許多用戶的日常生活根本離不開APP，用戶在享受便捷服務的同時，也能夠獲得一定的優惠。

例如，京東商場自營的同一款電吹風會有兩個不同的價格，在網頁端顯示的價格為238元，但是在客戶端顯示的價格卻是218元。之所以會出現這樣截然不同的標價，主要原因在于京東商城為了鼓勵用戶下載和使用客戶端，增強客戶端用戶的黏性和活躍度，因此，故意將客戶端的價格制訂得稍微低一點，進而吸引更多的用戶在客戶端下單。

儼然，APP已經成為人們日常生活中的得力助手，并且逐漸在人們的生活中落地生根了。一部分具有商業眼光的企業則看中了這其中潛在的巨大商機，紛紛開始了APP營銷活動，且活動的類型多元化，包括企業自建官方APP、APP代運營、APP付費推廣以及APP研發，由此可見，APP市場已經形成了百花齊放的局面。

APP營銷迅速躥紅的原因

APP營銷屬于新型的營銷方式，更是在短期內迅速在營銷領域中占據了一席之地，眾多的互聯網企業將APP營銷視為核心營銷方式，因此，APP營銷一度成為營銷界的“領頭羊”。那么，APP營銷怎樣做才能夠成為行業的新秀呢？

（1）APP營銷容易產生社群裂變效應

基于智能手機的隨時性、隨身性和互動性特點，用戶可以通過微博、微信、貼吧、社區、論壇等移動社交平臺進行分享和傳播，由于用戶群體龐大，容易實現裂變式增長。

故事借鑒

小米手機的迅速崛起離不開APP社群營銷。首先，小米主要借助于微博、論壇和微信公眾號等多種移動社交平臺聚集了大量的粉絲，并且親切稱呼自己的粉絲為“米粉”。小米在微博吸引新粉絲，論壇維護粉絲的活躍度，而微信公眾號則作為售后服務的渠道之一。這3個利器為小米的成功奠定了堅實的群眾基礎。

在研發MIUI系統的時候，小米索性讓廣大的米粉參與到其中，針對MIUI系統提出建議和要求，設計工程師也虛心接納米粉的意見，成功地研發出高性價比的智能手機，小米此舉就是向用戶展示“用戶至上”的企業使命，最后就連不是米粉的消費者也會選擇小米手機。

小米的APP營銷路線，利用移動互聯網的優勢，利用較低的成本構建了企業與用戶之間的橋梁。小米從高層領導到一線員工都是客服，能夠與粉絲保持對話，在幫助用戶解決問題的同時，獲取用戶的實際需求，并且以此作為優化產品的依據。而用戶的問題完美解決之后，會對小米產生比較良好的口碑，從社群效應升級成為口碑效應。

（2）APP營銷面積大

APP營銷是面向全球互聯網用戶的，只要用戶下載了APP并且處于聯網狀態，企業就能進行APP營銷，其營銷面積非常大，受眾群體基數大，營銷效果往往會非常明顯。

故事借鑒

微信是騰訊研發的社交即時通信工具，發展至今，微信已不單單只是一個充滿創新功能的手機應用。它已成為社交類APP的翹楚，覆蓋90%以上的智能手機，是人們生活中不可或缺的日常使用工具。

從用戶數量來看，微信依靠于騰訊這座大山，于2011年1月正式上線，2012年3月29日，微信的注冊用戶數突破1億，僅僅花費了433天；2013年1月，微信注冊用戶量突破3億，成為全球下載量和用戶量最大的APP。按照這樣的增長速度，截至2016年第一季度，微信月活躍用戶已達到5.49億。由此可見，在龐大的微信用戶基數背后也潛伏著巨大的商機。

在微信用戶分類中，企業職員、自由職業者、學生和事業單位員工這四類占據了80%的用戶數，此外，80%高資產凈值人群也在使用微信。

微信消費是帶動微信發展的原動力。微信直接帶動了各項消費，娛樂占據53.6%，公眾平臺占據20.0%，購物占據13.2%，出行占據11.3%，餐飲占據2%，由此可觀之，微信已經從最初的社交工具演變成具有商業價值的移動營銷工具。

據騰訊發布的微信用戶數據統計，微信直接帶動的生活消費規模已達到110億元，其中娛樂消費是最大支出，規模為58.91億元。另外，微信打車每月消費100元左右的用戶比例達到34.3%。

從微信的發展可以看出，APP營銷的力量是無窮的。當APP用戶數量達到一定層級的時候，企業設計具有創意的APP營銷方案，把握好營銷的時機，明確精準的用戶群體，最后能夠產生比較理想的營銷效果。

（3）研發成本相對較低

隨著“互聯網+”思維的普及，APP應用成為各大互聯網企業研發的重點項目，部分企業甚至專門成立了APP研發團隊、推廣團隊和售后團隊，集中火力進攻APP市場。因此，APP市場的競爭一度白熱化。

在手機廠商和專業應用下載平臺的雙重夾擊下，出乎意料的是，互聯網企業沒有被擠成“夾心餅干”，反而成了可口的“驢肉火燒”，許多創業項目都選擇了開發手機APP作為載體。

其中一個關鍵性的因素在于APP開發成本相對較低。企業能夠利用較低的成本研發出全新的APP，即使是項目失敗了，企業也不用擔心資金周轉和企業運作的問題。所以，大部分企業在研發APP的時候都是放手一搏，最終往往會取得比較好的成績。

（4）整合新技術

APP營銷可以整合基于移動位置服務的LBS技術、二維條碼QR技術和現實增強AR技術，帶給用戶前所未有的體驗。

故事借鑒

寶馬公司為了推廣一款新車而設計了一個虛擬搶車活動，將LBS技術和AR技術融入APP營銷之中，成功地實現了多種新技術的整合與運用。

首先，寶馬利用現實增強技術在瑞典斯德哥爾摩市展示了一輛虛擬的MINI Countryman，并且提前告知用戶關于活動的具體內容，這一新奇的舉動引起了用戶較為廣泛的討論和關注。

而活動的規則也非常簡單，參與者只需要下載“城市搶車”APP，登錄APP即可查看由系統控制的虛擬車的實時位置，參與者通過追蹤搶奪虛擬的MINI Countryman，最后只有搶到并最終成功占有虛擬MINI Countryman才算獲勝，而獎品是一輛真實的MINI Countryman。

如此讓人心動的大獎刺激了用戶的參與熱情。在長達7天的虛擬搶奪賽中，斯德哥爾摩市的大街小巷隨處可見拿著手機跑動的參與者。他們的眼睛一直盯著手機屏幕，基于移動位置服務的LBS技術顯示了參與者自己與虛擬MINI的位置，同時也顯示了其他參與者的位置。

只要參與者到達距離虛擬車50米以內的范圍，APP就會自動提醒參與者，參與者根據APP提示點擊“Take the Mini”之后，就可以暫時擁有虛擬的MINI了。

短暫擁有MINI之后，其他參與者也會參與到搶奪賽中來，假如他們距離虛擬MINI更近，點擊“Take the Mini”就能把車搶走。

根據有的參賽者回憶稱：“那時候我正坐在辦公室里，突然一大幫人沖了進來，我只保留了虛擬MINI幾分鐘，就被其他人給搶走了！”甚至有的參與者為了搶占虛擬MINI，每天至少要跑5個小時的路程。

如同超級“病毒”的城市搶車活動，受感染的人數不斷攀升，而且加入的人越多，搶奪就越激烈，占有MINI的難度就越大。但是對于寶馬公司而言，已經成功做到了讓MINI系列車型家喻戶曉了。

企業通過整合LBS、QR和AR等新技術，尤其是AR技術在APP上的運用，將真實世界和虛擬世界的信息相互匯聚，滿足用戶對于虛擬世界的好奇心，提升用戶的參與積極程度，另外，AR技術具有實時交互性，能夠產生良好的用戶體驗，增強用戶對APP的好感和黏性。

（5）精準化營銷

APP營銷的最大特點在于整合新技術，利用實時的數據進行分析、總結和優化，進而精準地定位目標用戶，實現精準化營銷。

用戶在下載并安裝了APP之后，就相當于為企業后續營銷提供了一個重要的渠道。企業可以長時間與用戶保持親密的聯系，一方面，企業利用微博、微信、貼吧和企業APP，建立全方位的移動互聯網化營銷體系，打通社會化營銷渠道，多渠道有效地展示企業產品和服務，提高品牌宣傳的滲透度，建立社會化營銷渠道。

另一方面，如果企業要進行新的活動，直接通過APP就能在第一時間內傳達給客戶，既能提升宣傳和推廣的效果，又能降低推廣成本，可謂一舉兩得。

綜上所述，移動互聯網時代的APP具有高度的精準營銷和強大的交互營銷能力，再加上智能移動終端地不斷普及，APP營銷逐步滲透到生活之中，且營銷效果立竿見影。此外，APP營銷憑著開發成本較低、目標受眾群體定位精準和高效的顧客黏度等特點，為企業搶占移動互聯網入口提供了絕佳的渠道。

APP營銷開創營銷新理念

這是一個以APP為主要載體的移動互聯網時代，就連寫字樓下賣早餐的阿姨都在小推車上掛著一個公告牌，“歡迎使用支付寶支付和微信支付”。由此可見，APP營銷逐步成為營銷領域的“領袖”，領導企業和用戶朝著一個全新的方向前進。

（1）APP營銷的創意源自生活

很多極具創意的APP營銷案例都源自生活，尤其是吃、住、行、玩和用等日常生活細節。獨具慧眼的企業很容易發現尚未被開發的市場和需求，將用戶的需求融入APP中，最終成功地實現APP營銷。

故事借鑒

在現代，很多上班族都屬于典型的“起床困難戶”。盡管將鬧鈴的響鈴時間設置成每5分鐘響一次，但是枯燥乏味的鬧鈴讓上班族絲毫沒有起床的動力，抱著“我只睡五分鐘”的念頭賴床不起，最終往往會陷入這樣的惡性循環“睡過頭—上班遲到—扣工資—睡過頭”。

這種現象對于一般人來說，并沒有任何的商業價值。但是有的企業卻趁機推出了一款全新的起床鬧鐘APP——誰叫我起床。

“誰叫我起床”是西安八千里網絡研發的一款真人語音的趣味起床鬧鐘。“誰叫我起床”摒棄了傳統的呆板式鬧鈴，采用幽默和創意的鬧鈴，并在APP中加入了社交元素，用戶下載并安裝APP，通過設置鬧鐘時間和鬧鈴聲音，就會有隨機的神秘用戶準時叫你起床，給用戶帶來十足的期待感和新鮮感。如圖1-2所示是“誰叫我起床”的界面。

“誰叫我起床”作為市場上首款真人語音鬧鐘應用，于2013年2月正式上線，上線4個月就已經擁有200多萬注冊用戶。由于“誰叫我起床”在APP市場中表現異常突出，引起了風投的關注，在2013年3月就獲得了中路集團PreAngle基金數百萬元的天使投資；在2014年10月，又獲得了華映資本1000萬元的A輪融資。

看似簡單的APP應用，但是八千里網絡卻將生活中的點滴創意融入APP中，并且開發團隊的初衷也是希望通過這樣一款充滿社交屬性的創意APP來改變用戶的生活，為用戶帶來快樂。這樣的APP營銷應當屬于成功的典范。

（2）逆向思維碰撞出不一樣的火花

按照常規的APP營銷思維，企業都是大力宣傳APP的賣點、優勢和創新，進而打動用戶，吸引用戶下載，最終才開始執行APP營銷活動。

但是有的企業的營銷思路是逆向的，不會主動正面宣傳產品，而是站在用戶的角度來制訂營銷思路，如果用戶不使用該產品會產生不良的后果。這種逆向營銷思維往往會取得出乎意料的效果。

故事借鑒

杜蕾斯作為兩性用品的領導者，其銷售國家超過150個，在40多個市場中處于絕對性的領導地位，占據全世界約30%的市場份額。杜蕾斯也是為數不多的能把企業形象和新媒體應用結合的天衣無縫的企業之一，杜蕾斯新浪官方微博粉絲數超過160萬，是同類品牌微博粉絲數的幾十倍，微博的月曝光人次可達上億次。

杜蕾斯令人矚目的成績還不止這些，在互聯網時代，杜蕾斯也將移動營銷玩轉得爐火純青。其移動端應用Dulex Baby APP在蘋果App Store的下載量也非常高，在同類APP中名列前茅。

這款APP的誕生背景很簡單，在現實生活中不難發現：父親在精心照看寶寶的時候，往往都會出現各種溫馨、搞笑卻又充滿父愛的色彩。男性顧家、懂得照顧孩子，往往會視他為有責任感、有愛心的“奶爸”。但是如何照顧好孩子成為“奶爸”的必修課，若能夠讓“奶爸”在撫養自己真正的寶寶之前就模擬練習，那是再好不過，因此，Dulex Baby應運而生。

這款APP界面很簡單，除了必要的功能鍵外，只有一個躺在嬰兒床里的小寶寶。男孩兒眉毛較粗黑，膚色較黑；女孩兒頭頂多了個紅色蝴蝶結，膚色粉嫩。兩個寶寶都是僅僅裹著一塊尿布，肉嘟嘟的小臉，大大的眼睛，張著小嘴睡覺時的憨態，都會讓人愛心泛濫。而照顧寶寶的各項功能都集中在界面的左下角，通過點擊即可選擇，如圖1-3所示是Dulex Baby的界面。

對于初體驗“奶爸”的用戶而言，安撫寶寶是件很困難的事情。因為寶寶會不分場合、不分時間大哭，而用戶需要根據APP的使用說明給他喂奶、搖床、換尿布、唱搖籃曲、擁抱它，用盡一切手段讓寶寶停止哭泣。

如果用戶實在無法阻止寶寶毫無征兆的大哭，可以買盒杜蕾斯，掃描包裝上的二維碼，開啟防打擾模式，便可以阻止寶寶大哭。如果用戶在關閉APP，APP系統會提醒用戶使用產品。

Dulex Baby營銷思路是逆向的，主要是用以警告用戶不使用產品會產生嚴重的后果，進而達到產品營銷的效果。此外，杜蕾斯還專門制作了《瘋狂APP：杜蕾斯寶貝計劃》視頻，該視頻通過微博、人人網、微信和貼吧等社交平臺進行有獎傳播，眾多照顧寶寶的技能都能在玩家之間進行分享，不僅增加了用戶黏性，更是吸引了大量潛在用戶。

（3）個性化的定制服務

2015年淘寶年度盛典上，淘寶網副總裁曾明確表示:“個性化定制將成為淘寶網2016年主流，淘寶網將大力扶植自品牌商家，主攻個性化定制服務。”

而個性化定制服務作為一種新型的商業模式，既可以用于線下營銷活動中，也可以融入APP營銷中。企業為用戶提供個性化定制服務主要有以下好處。

●能夠滿足不同客戶的多元化需求，擴展企業的業務接洽能力、處理能力和維護能力。

●個性化定制確保企業準確理解客戶的實際需求，進而研發出市場需要的產品。

●個性化定制服務也會對企業的服務能力提出相應的要求，企業只有不斷修煉“內功”，才能更好地服務客戶，不斷提升自身的市場競爭力。

故事借鑒

DIY = Design It Yourself

在現代，DIY指設計自己所想的，強調的是設計、創意和想法，做產品概念的設計師，做產品創意的主人。DIY的范圍極廣，既包括了服裝、美食、飾品、家居和裝修等實體行業，也涵蓋了創意元素、設計元素和個性元素等個性化服務。

毛毛匠是一款DIY個性化定制APP，由深圳市晶昱晟科技有限公司研發，主要用于滿足人們衣、食、住、行等方面的個性化需求。用戶下載毛毛匠APP之后，就可以全程參與到整個設計和創意中。

毛毛匠的操作非常簡單，用戶只需要將手機中的精美圖片上傳到APP中，利用圖片、文字和貼紙編輯設計功能進行DIY，最終再創造出真正專屬于自己的大作，如手機殼、T恤、相冊、馬克杯、眼鏡、包包、禮品以及旅行箱等，如圖1-4所示是毛毛匠的界面。

毛毛匠的創始人在創業之前，一直在和互聯網打交道，豐富的工作經驗讓他具備了異于常人的互聯網思維。由于傳統印刷行業產能嚴重過剩，引發的惡性競爭使傳統打印企業相繼陷入虧損中。而毛毛匠依托智能電子產品，結合3D打印和工業4.0概念，利用互聯網云印刷的模式進行個性化定制，無疑給傳統印刷業創造了一個新的契機。

在“互聯網+”時代，APP營銷也需要順應潮流。首先，毛毛匠的云印刷模式能夠整合中小客戶的需求，消化過剩產能，通過提供簡單的設計工具與用戶共享，提供各類個性化的定制服務；其次，企業需要以“創新、創造、創意”為發展方向，這樣才能在移動互聯網的道路上走得更遠。

（4）適當地分散用戶的注意力

用戶在等待的時候是最無聊的，如何才能夠讓用戶保持足夠的耐心呢？最好的做法就是轉移用戶注意力。因為在用戶看來，等待的過程是一種煎熬，注意力被分散的時候，煎熬程度也相應減輕了。因此，企業在進行APP營銷活動的過程中也需要注重分散用戶的注意力。

故事借鑒

許多帶著小孩坐飛機的乘客都出現過這樣的困擾：因為小孩不適應飛機中的環境，因此，在機艙中大吵大鬧，這樣會影響其他乘客休息。許多乘客對于這種情況都非常頭疼，不知如何處理。

法國航空針對這一現狀，專門為兒童設計了一款應用——Kids，以解決小孩不適應飛行環境而出現的問題。

乘客在搭乘航班之前需要先下載Kids應用。在航班中，機組人員專門為小孩提供了彩色筆和畫紙，小孩可以在畫紙上進行繪畫，當小孩完成繪畫之后，乘客利用APP掃描，就可以在APP界面中呈現出3D動畫。

讓孩子安安靜靜地在飛機上涂鴉應該是很多父母的期望。而法國航空恰好利用這一點來進行APP營銷，既能夠達成父母的期望，又能成功分散小孩在乘機過程中的注意力，有助于提升乘客對于航空公司的印象。

Kids是專門為小孩打造的APP，將繪畫帶到了天空。而在此之前，法國航空在APP營銷領域中也有出色的表現，研發了航班音樂APP——Musin In The Sky，乘客在安裝APP之后，在乘機的過程中打開APP對著天空搜索，就能夠捕捉到天空中隨機發布的音樂。如果是國際航班，不同國家和地區的音樂也不相同，將音樂融入到了航班之中，創造了獨一無二的視聽體驗，讓乘客的旅途不再枯燥無聊。