供你借鑒的優(yōu)秀APP

在百花齊放的APP市場中，一款激動人心、具有創(chuàng)新性的應(yīng)用概念可以為APP增色不少。如果想要在眾多APP中脫穎而出，除了概念性的創(chuàng)新之外，用戶體驗也不可忽略。但是對于新手APP設(shè)計師而言，如何才能確保APP的用戶體驗?zāi)兀?/p>

“他山之石，可以攻玉”，因此，新手設(shè)計師可以先觀摩優(yōu)秀的APP，從多方面借鑒他人設(shè)計的理念，包括外觀設(shè)計、功能設(shè)計、社交設(shè)計以及交互設(shè)計。

移動錢包，支付類APP

移動支付是移動電商實現(xiàn)閉環(huán)的重要一步，移動支付的普及和完善，將會極大地促進移動電子商務(wù)的快速發(fā)展。由于移動支付涉及資金安全和金融秩序的問題，因此，國家對移動支付領(lǐng)域的監(jiān)管非常嚴格，第三方支付平臺只有獲得了央行頒發(fā)的支付牌照才能從事移動支付業(yè)務(wù)。

國內(nèi)的支付類APP中，支付寶是最早涉足支付領(lǐng)域的第三方支付平臺，憑借淘寶網(wǎng)巨大的用戶群體和資源，成為了國內(nèi)首屈一指的支付平臺。尤其是支付寶近年布局O2O生態(tài)圈，全面拓寬線下支付渠道，進而搶占了更多的市場資源。

微信支付作為移動支付行業(yè)的后起之秀，借助于上億的用戶資源，很快發(fā)展成為第二大支付平臺。同樣的，為了爭奪更多的線下資源，微信支付也大肆開展了“圈地運動”，跟支付寶“大打出手”，以至于很多線下實體店都能看到這樣的情景，那就是店鋪同時支持支付寶支付和微信支付。

在產(chǎn)品設(shè)計方面，這兩款A(yù)PP都有很多可供設(shè)計者借鑒之處，如圖2-1所示分別是支付寶和微信錢包。

從這兩款支付APP的功能組件的布局層面來分析，兩者的布局大致相似，都是“主要功能組件+服務(wù)業(yè)務(wù)組件”模式，給用戶非常清晰的用戶體驗，用戶在APP首頁中，能夠快速找到所需要的功能鍵和服務(wù)，這是非常優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。

其次，這兩款A(yù)PP的界面都很簡潔，主要功能組件的背景色是黑色或灰色，而其他的服務(wù)業(yè)務(wù)組件則是白色，直接形成了鮮明的對比，方便用戶區(qū)分不同的功能組件。

最后，在支付安全性體驗方面，支付寶更勝一籌。支付寶專門成立了風(fēng)控部門確保支付系統(tǒng)的安全性，為用戶提供安全、放心的支付環(huán)境。這點也值得其他企業(yè)在進行APP營銷時學(xué)習(xí)。

娛樂休閑，游戲類APP

隨著智能手機市場進一步擴大，用戶玩移動游戲的行為愈加頻繁和穩(wěn)定，再加上各大海內(nèi)外研發(fā)商、發(fā)行商和渠道平臺從產(chǎn)品到平臺整個產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)發(fā)展，手游類APP呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。

2015年中國移動游戲市場規(guī)模超過400億元，同比增長47.7%。手游月度覆蓋人數(shù)超過4億，前3季度游戲產(chǎn)量均保持在7000款，其中消除類、競技類、酷跑類、棋牌類、角色類和賽車類都屬于熱門手游。如圖2-2所示是開心消消樂的界面。

開心消消樂是一款由樂元素公司開發(fā)的休閑類手游，目前累積了超過2.5億次下載，先后8次獲得App Store主動推薦，連續(xù)數(shù)月蟬聯(lián)Andriod系統(tǒng)渠道單機類下載排名第一和收入第一，成功地晉級為“國民手游”。這樣一款簡單的消除類APP，為何會取得如此轟動的效應(yīng)呢？

（1）設(shè)置關(guān)卡提升用戶參與體驗

開心消消樂共設(shè)置了超過800道精心設(shè)計的關(guān)卡，在傳統(tǒng)消除類手游的基礎(chǔ)上，還添加了多種任務(wù)目標(biāo)，玩法更加豐富。

新奇有趣的障礙關(guān)卡不僅為關(guān)卡帶來難度和挑戰(zhàn)，也帶來了不少趣味和驚喜，不斷刺激玩家的挑戰(zhàn)興趣，也帶給玩家極大的成就感。

（2）給用戶以視覺和聽覺體驗

開心消消樂的游戲畫面精美，特效炫目，玩家只需滑動小動物，讓3個及以上的同色小動物橫豎相連即可消除，完成每道關(guān)卡指定的消除目標(biāo)就可以過關(guān)。

小動物的滑動還會觸發(fā)很多神奇的效果，比如，在四連直線和橫線特效相鄰時，兩個互相拖動，兩者同時觸發(fā)，構(gòu)成十字架，四連直線可以產(chǎn)生爆炸特效，使橫排或豎排4個目標(biāo)同時清空。

在消除小動物的同時配以悅耳的音效，為玩家?guī)硪曈X和聽覺的雙重體驗。

大眾買單，團購類APP

中國是一個美食王國，自古就有“民以食為天”的說法，所以，餐飲業(yè)始終是各方面關(guān)注的焦點。當(dāng)“移動互聯(lián)網(wǎng)+”滲入到餐飲行業(yè)，在“省錢才是硬道理”的號召之下，餐飲團購這一新興產(chǎn)業(yè)儼然已成為促進餐飲行業(yè)發(fā)展的新動力。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2016～2021年中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲行業(yè)運營模式與投資策略規(guī)劃分析報告》，從2015年開始，中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場訂單規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，僅僅2015年上半年，餐飲團購成交額為483.4億元，較上年同期增長190.2%，餐飲團購占團購市場的份額為62.83%。

從市場份額方面來分析，美團外賣、餓了么和百度外賣瓜分了整個外賣市場，美團外賣以41.24%的市場份額高居榜首；餓了么的市場占有份額為38.75%，排名第二；百度外賣則以7.95%的市場占有份額位列第三。

下面將以美團外賣APP為例，分析美團是如何玩轉(zhuǎn)用戶體驗營銷的，如圖2-3所示是美團外賣APP的界面。

當(dāng)用戶登錄到首頁后，即可很直觀地感受到首頁功能區(qū)的劃分很明確，在最上端是主要功能組件，方便用戶在最短的時間內(nèi)找到需要的服務(wù)；中間是折扣專區(qū)，吸引用戶尋找特價團購活動；最下端是其他特價團購服務(wù)，包括餐飲、電影、機票和旅行等。

此外，值得引起APP設(shè)計者注意的是，美團外賣APP中專門設(shè)置了用戶服務(wù)頁面。在“更多”頁面中，用戶可以邀請好友使用美團，這是典型的社交體驗式營銷，為了更好地服務(wù)用戶，美團外賣設(shè)置了問卷調(diào)查。

為何美團外賣APP中設(shè)置了招聘區(qū)呢？因為從用戶層面來分析，餐飲外賣平臺的用戶以80后和90后的年輕人為主，高學(xué)歷也是餐飲外賣用戶群體的一個顯著特征。所以，美團外賣不放過任何一個可以招聘人才的機會。

綜上所述，APP設(shè)計者要明白，美團外賣APP設(shè)計始終以用戶體驗為中心，這也是美團外賣在競爭異常激烈的外賣市場中長期穩(wěn)居第一的主要原因。

手機商城，電商類APP

隨著智能終端和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動購物的便利性越來越突出。在各大主流電商平臺的大力推動下，消費者對于通過移動端購物的接受程度也大大增加，換句話說，用戶移動購物習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。

根據(jù)《2015～2016年中國移動電商市場年度報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，中國移動購物用戶規(guī)模達到3.64億人，同比增長23.8%，預(yù)計到2018年中國移動電商用戶規(guī)模將接近5億，移動端交易額在網(wǎng)絡(luò)零售市場中的交易占比將超過75%。

電商行業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展，形成了“一超多強”的格局，阿里巴巴獨占鰲頭，京東、唯品會、蘇寧和國美等平臺紛紛爭奪市場資源。盡管移動電商的發(fā)展超乎了想象，但是移動電商行業(yè)格局的變化微乎其微，仍延續(xù)了之前的“一超多強”格局，阿里巴巴以絕對性的優(yōu)勢繼續(xù)領(lǐng)跑移動電商。

而淘寶網(wǎng)作為阿里巴巴旗下極其重要的C2C平臺，手機淘寶的用戶體驗也是一流的，可供APP設(shè)計者進行借鑒。下面將以手機淘寶為例，講解如何利用APP進行用戶體驗式營銷，如圖2-4所示分別是手機淘寶登錄頁面和微淘頁面。

（1）生動形象的登錄頁面

淘寶網(wǎng)可謂是一個超大型的百貨商城，商品類目應(yīng)有盡有，APP設(shè)計者如果為了凸顯淘寶網(wǎng)商品類目齊全的特點，將所有的商品類目都設(shè)置在登錄頁面，那么，整個頁面就會顯得凌亂不堪。

但是手機淘寶登錄頁面卻是一個“熱氣球”，APP設(shè)計者將不同商品類目的矢量圖組成一個大型的“熱氣球”，巧妙地將淘寶網(wǎng)的Logo設(shè)計成“吊籃”，達到凸顯品牌的效果。因此，從APP交互設(shè)計的角度來看，APP設(shè)計者用簡單的圖形向用戶傳達了淘寶網(wǎng)類目豐富的含義。

當(dāng)然，也可以將手機淘寶登錄頁面看作是一個“漏斗”，成千上萬的商品都匯入淘寶網(wǎng)之中。因此，僅僅從登錄界面就可以看出手機淘寶設(shè)計的用心。

（2）“微淘”進行社交體驗營銷

微淘是手機淘寶衍生出的重要產(chǎn)品之一，定位是基于移動消費領(lǐng)域的入口，旨在為用戶在生活細分領(lǐng)域提供方便、快捷和省錢的購物服務(wù)。

微淘的核心是回歸，以用戶為中心，而不是淘寶小二推薦。每一個用戶有自己關(guān)注的賬號，通過訂閱的方式，獲取信息和服務(wù)，并且運營者和粉絲之間能夠圍繞賬號產(chǎn)生互動。由此可見，手機淘寶將“移動購物”和“社交”相結(jié)合，為用戶提供了新型的社交體驗式的購物環(huán)境。

微淘也推出了電腦網(wǎng)頁熱賣網(wǎng)站，一方面，讓很多淘寶店主有了新的推廣途徑，提高店鋪的成交轉(zhuǎn)化率，另一方面，也能夠讓購物者獲得更多的熱賣信息。

移動讀書，閱讀類APP

智能手機用戶數(shù)量龐大，無疑為移動閱讀APP行業(yè)的發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。相比于傳統(tǒng)的閱讀方式，移動閱讀APP借助于手機等智能移動設(shè)備靈活、便捷和易攜帶性的優(yōu)勢，大大豐富了用戶的閱讀場景。為用戶提供了一種移動閱讀的新體驗。

隨著整個移動閱讀APP市場呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，近年來，層出不窮的閱讀類APP，例如，掌閱iReader、書旗小說、QQ閱讀、網(wǎng)易云閱讀、豆瓣閱讀和開卷有益等，開啟了一個全新的移動閱讀時代。

其中掌閱iReader較早涉足移動閱讀，在產(chǎn)品設(shè)計方面有獨到的經(jīng)驗，憑借良好的運營和管理技巧，吸引了大批忠實用戶。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)周刊發(fā)布的《2016上半年中國分類APP排行榜》，閱讀類APP排名在第一的便是掌閱iReader。下面將以掌閱iReader為例，講解移動閱讀類APP應(yīng)該如何照顧用戶體驗，如圖2-5所示分別是掌閱iReader的個人首頁和商城首頁。

當(dāng)用戶登錄到掌閱iReader個人首頁時，界面的背景色是棕色的，給用戶一種身處“圖書館”的感覺，為用戶提供了一種輕松、安靜和寧靜的閱讀氛圍。看似簡單的背景色，其背后蘊藏著視覺體驗的設(shè)計。

掌閱iReader支持離線閱讀和在線閱讀。離線閱讀只需用戶將手機上存儲的圖書上傳至APP中即可，掌閱iReader支持EBK3、TXT、UMD、EPUB、CHM和PDF等主流格式。

而在線閱讀則要保證用戶手機處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，從而進入書城閱讀書籍。在書城中，用戶可按照自己的需求來搜索圖書，全方位滿足不同用戶的閱讀需求。

此外，用戶還可以根據(jù)掌閱iReader的主要功能組件快速選擇閱讀頻道，例如，男頻、女頻、出版、漫畫和免費，為用戶提供了便捷的閱讀體驗。

安全衛(wèi)士，殺毒類APP

移動互聯(lián)網(wǎng)帶來便捷的同時，也隱藏著巨大的危機，即手機的安全性，例如，惡意扣費、騷擾電話、盜取隱私、WiFi陷阱、病毒二維碼、虛假購物網(wǎng)站和虛假醫(yī)藥網(wǎng)站等，對用戶體驗造成極壞的影響。基于此，各類殺毒APP紛紛亮相，包括360手機衛(wèi)士、騰訊手機管家、百度手機管家和金山安全衛(wèi)士等。

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2016年Q1中國移動安全市場季度監(jiān)測報告》顯示，2016年第一季度中國手機安全軟件用戶達到5.16億，環(huán)比增長1.6%，同比增長9.3%，手機安全市場已進入較為成熟穩(wěn)定的階段。而360成為眾多用戶首選的殺毒APP，下面將分析360手機衛(wèi)士在用戶體驗方面可供借鑒的地方，如圖2-6所示分別是360手機衛(wèi)士的首頁和工具箱。

從360手機衛(wèi)士的首頁中可以很清晰地感受到APP設(shè)計者的設(shè)計理念，APP首頁界面分為評分界面和主要功能組件頁面，其中手機安全性評分界面的背景色是綠色，給用戶一種很清晰的視覺體驗，而功能組件背景色為白色，方便用戶快速而精準(zhǔn)地找到需要的功能。

360手機衛(wèi)士的工具箱則包含各種附加工具，軟件功能齊全，例如流量監(jiān)控、支付保鏢、程序鎖、手機備份和免費WiFi等，如果用戶還需要其他的工具，直接添加即可，能更全面地為手機提供安全防護服務(wù)。