供你借鑒的優秀APP

在百花齊放的APP市場中，一款激動人心、具有創新性的應用概念可以為APP增色不少。如果想要在眾多APP中脫穎而出，除了概念性的創新之外，用戶體驗也不可忽略。但是對于新手APP設計師而言，如何才能確保APP的用戶體驗呢？

“他山之石，可以攻玉”，因此，新手設計師可以先觀摩優秀的APP，從多方面借鑒他人設計的理念，包括外觀設計、功能設計、社交設計以及交互設計。

移動錢包，支付類APP

移動支付是移動電商實現閉環的重要一步，移動支付的普及和完善，將會極大地促進移動電子商務的快速發展。由于移動支付涉及資金安全和金融秩序的問題，因此，國家對移動支付領域的監管非常嚴格，第三方支付平臺只有獲得了央行頒發的支付牌照才能從事移動支付業務。

國內的支付類APP中，支付寶是最早涉足支付領域的第三方支付平臺，憑借淘寶網巨大的用戶群體和資源，成為了國內首屈一指的支付平臺。尤其是支付寶近年布局O2O生態圈，全面拓寬線下支付渠道，進而搶占了更多的市場資源。

微信支付作為移動支付行業的后起之秀，借助于上億的用戶資源，很快發展成為第二大支付平臺。同樣的，為了爭奪更多的線下資源，微信支付也大肆開展了“圈地運動”，跟支付寶“大打出手”，以至于很多線下實體店都能看到這樣的情景，那就是店鋪同時支持支付寶支付和微信支付。

在產品設計方面，這兩款APP都有很多可供設計者借鑒之處，如圖2-1所示分別是支付寶和微信錢包。

從這兩款支付APP的功能組件的布局層面來分析，兩者的布局大致相似，都是“主要功能組件+服務業務組件”模式，給用戶非常清晰的用戶體驗，用戶在APP首頁中，能夠快速找到所需要的功能鍵和服務，這是非常優質的用戶體驗。

其次，這兩款APP的界面都很簡潔，主要功能組件的背景色是黑色或灰色，而其他的服務業務組件則是白色，直接形成了鮮明的對比，方便用戶區分不同的功能組件。

最后，在支付安全性體驗方面，支付寶更勝一籌。支付寶專門成立了風控部門確保支付系統的安全性，為用戶提供安全、放心的支付環境。這點也值得其他企業在進行APP營銷時學習。

娛樂休閑，游戲類APP

隨著智能手機市場進一步擴大，用戶玩移動游戲的行為愈加頻繁和穩定，再加上各大海內外研發商、發行商和渠道平臺從產品到平臺整個產業鏈的持續發展，手游類APP呈現出爆發式增長。

2015年中國移動游戲市場規模超過400億元，同比增長47.7%。手游月度覆蓋人數超過4億，前3季度游戲產量均保持在7000款，其中消除類、競技類、酷跑類、棋牌類、角色類和賽車類都屬于熱門手游。如圖2-2所示是開心消消樂的界面。

開心消消樂是一款由樂元素公司開發的休閑類手游，目前累積了超過2.5億次下載，先后8次獲得App Store主動推薦，連續數月蟬聯Andriod系統渠道單機類下載排名第一和收入第一，成功地晉級為“國民手游”。這樣一款簡單的消除類APP，為何會取得如此轟動的效應呢？

（1）設置關卡提升用戶參與體驗

開心消消樂共設置了超過800道精心設計的關卡，在傳統消除類手游的基礎上，還添加了多種任務目標，玩法更加豐富。

新奇有趣的障礙關卡不僅為關卡帶來難度和挑戰，也帶來了不少趣味和驚喜，不斷刺激玩家的挑戰興趣，也帶給玩家極大的成就感。

（2）給用戶以視覺和聽覺體驗

開心消消樂的游戲畫面精美，特效炫目，玩家只需滑動小動物，讓3個及以上的同色小動物橫豎相連即可消除，完成每道關卡指定的消除目標就可以過關。

小動物的滑動還會觸發很多神奇的效果，比如，在四連直線和橫線特效相鄰時，兩個互相拖動，兩者同時觸發，構成十字架，四連直線可以產生爆炸特效，使橫排或豎排4個目標同時清空。

在消除小動物的同時配以悅耳的音效，為玩家帶來視覺和聽覺的雙重體驗。

大眾買單，團購類APP

中國是一個美食王國，自古就有“民以食為天”的說法，所以，餐飲業始終是各方面關注的焦點。當“移動互聯網+”滲入到餐飲行業，在“省錢才是硬道理”的號召之下，餐飲團購這一新興產業儼然已成為促進餐飲行業發展的新動力。

根據前瞻產業研究院發布的《2016～2021年中國互聯網餐飲行業運營模式與投資策略規劃分析報告》，從2015年開始，中國互聯網餐飲外賣市場訂單規模呈現爆發式增長，僅僅2015年上半年，餐飲團購成交額為483.4億元，較上年同期增長190.2%，餐飲團購占團購市場的份額為62.83%。

從市場份額方面來分析，美團外賣、餓了么和百度外賣瓜分了整個外賣市場，美團外賣以41.24%的市場份額高居榜首；餓了么的市場占有份額為38.75%，排名第二；百度外賣則以7.95%的市場占有份額位列第三。

下面將以美團外賣APP為例，分析美團是如何玩轉用戶體驗營銷的，如圖2-3所示是美團外賣APP的界面。

當用戶登錄到首頁后，即可很直觀地感受到首頁功能區的劃分很明確，在最上端是主要功能組件，方便用戶在最短的時間內找到需要的服務；中間是折扣專區，吸引用戶尋找特價團購活動；最下端是其他特價團購服務，包括餐飲、電影、機票和旅行等。

此外，值得引起APP設計者注意的是，美團外賣APP中專門設置了用戶服務頁面。在“更多”頁面中，用戶可以邀請好友使用美團，這是典型的社交體驗式營銷，為了更好地服務用戶，美團外賣設置了問卷調查。

為何美團外賣APP中設置了招聘區呢？因為從用戶層面來分析，餐飲外賣平臺的用戶以80后和90后的年輕人為主，高學歷也是餐飲外賣用戶群體的一個顯著特征。所以，美團外賣不放過任何一個可以招聘人才的機會。

綜上所述，APP設計者要明白，美團外賣APP設計始終以用戶體驗為中心，這也是美團外賣在競爭異常激烈的外賣市場中長期穩居第一的主要原因。

手機商城，電商類APP

隨著智能終端和移動互聯網的快速發展，移動購物的便利性越來越突出。在各大主流電商平臺的大力推動下，消費者對于通過移動端購物的接受程度也大大增加，換句話說，用戶移動購物習慣已經養成。

根據《2015～2016年中國移動電商市場年度報告》數據顯示，截至2015年底，中國移動購物用戶規模達到3.64億人，同比增長23.8%，預計到2018年中國移動電商用戶規模將接近5億，移動端交易額在網絡零售市場中的交易占比將超過75%。

電商行業經過長期的發展，形成了“一超多強”的格局，阿里巴巴獨占鰲頭，京東、唯品會、蘇寧和國美等平臺紛紛爭奪市場資源。盡管移動電商的發展超乎了想象，但是移動電商行業格局的變化微乎其微，仍延續了之前的“一超多強”格局，阿里巴巴以絕對性的優勢繼續領跑移動電商。

而淘寶網作為阿里巴巴旗下極其重要的C2C平臺，手機淘寶的用戶體驗也是一流的，可供APP設計者進行借鑒。下面將以手機淘寶為例，講解如何利用APP進行用戶體驗式營銷，如圖2-4所示分別是手機淘寶登錄頁面和微淘頁面。

（1）生動形象的登錄頁面

淘寶網可謂是一個超大型的百貨商城，商品類目應有盡有，APP設計者如果為了凸顯淘寶網商品類目齊全的特點，將所有的商品類目都設置在登錄頁面，那么，整個頁面就會顯得凌亂不堪。

但是手機淘寶登錄頁面卻是一個“熱氣球”，APP設計者將不同商品類目的矢量圖組成一個大型的“熱氣球”，巧妙地將淘寶網的Logo設計成“吊籃”，達到凸顯品牌的效果。因此，從APP交互設計的角度來看，APP設計者用簡單的圖形向用戶傳達了淘寶網類目豐富的含義。

當然，也可以將手機淘寶登錄頁面看作是一個“漏斗”，成千上萬的商品都匯入淘寶網之中。因此，僅僅從登錄界面就可以看出手機淘寶設計的用心。

（2）“微淘”進行社交體驗營銷

微淘是手機淘寶衍生出的重要產品之一，定位是基于移動消費領域的入口，旨在為用戶在生活細分領域提供方便、快捷和省錢的購物服務。

微淘的核心是回歸，以用戶為中心，而不是淘寶小二推薦。每一個用戶有自己關注的賬號，通過訂閱的方式，獲取信息和服務，并且運營者和粉絲之間能夠圍繞賬號產生互動。由此可見，手機淘寶將“移動購物”和“社交”相結合，為用戶提供了新型的社交體驗式的購物環境。

微淘也推出了電腦網頁熱賣網站，一方面，讓很多淘寶店主有了新的推廣途徑，提高店鋪的成交轉化率，另一方面，也能夠讓購物者獲得更多的熱賣信息。

移動讀書，閱讀類APP

智能手機用戶數量龐大，無疑為移動閱讀APP行業的發展打下了一定的基礎。相比于傳統的閱讀方式，移動閱讀APP借助于手機等智能移動設備靈活、便捷和易攜帶性的優勢，大大豐富了用戶的閱讀場景。為用戶提供了一種移動閱讀的新體驗。

隨著整個移動閱讀APP市場呈現出新的發展趨勢，近年來，層出不窮的閱讀類APP，例如，掌閱iReader、書旗小說、QQ閱讀、網易云閱讀、豆瓣閱讀和開卷有益等，開啟了一個全新的移動閱讀時代。

其中掌閱iReader較早涉足移動閱讀，在產品設計方面有獨到的經驗，憑借良好的運營和管理技巧，吸引了大批忠實用戶。根據互聯網周刊發布的《2016上半年中國分類APP排行榜》，閱讀類APP排名在第一的便是掌閱iReader。下面將以掌閱iReader為例，講解移動閱讀類APP應該如何照顧用戶體驗，如圖2-5所示分別是掌閱iReader的個人首頁和商城首頁。

當用戶登錄到掌閱iReader個人首頁時，界面的背景色是棕色的，給用戶一種身處“圖書館”的感覺，為用戶提供了一種輕松、安靜和寧靜的閱讀氛圍。看似簡單的背景色，其背后蘊藏著視覺體驗的設計。

掌閱iReader支持離線閱讀和在線閱讀。離線閱讀只需用戶將手機上存儲的圖書上傳至APP中即可，掌閱iReader支持EBK3、TXT、UMD、EPUB、CHM和PDF等主流格式。

而在線閱讀則要保證用戶手機處于聯網狀態，從而進入書城閱讀書籍。在書城中，用戶可按照自己的需求來搜索圖書，全方位滿足不同用戶的閱讀需求。

此外，用戶還可以根據掌閱iReader的主要功能組件快速選擇閱讀頻道，例如，男頻、女頻、出版、漫畫和免費，為用戶提供了便捷的閱讀體驗。

安全衛士，殺毒類APP

移動互聯網帶來便捷的同時，也隱藏著巨大的危機，即手機的安全性，例如，惡意扣費、騷擾電話、盜取隱私、WiFi陷阱、病毒二維碼、虛假購物網站和虛假醫藥網站等，對用戶體驗造成極壞的影響。基于此，各類殺毒APP紛紛亮相，包括360手機衛士、騰訊手機管家、百度手機管家和金山安全衛士等。

根據艾媒咨詢發布的《2016年Q1中國移動安全市場季度監測報告》顯示，2016年第一季度中國手機安全軟件用戶達到5.16億，環比增長1.6%，同比增長9.3%，手機安全市場已進入較為成熟穩定的階段。而360成為眾多用戶首選的殺毒APP，下面將分析360手機衛士在用戶體驗方面可供借鑒的地方，如圖2-6所示分別是360手機衛士的首頁和工具箱。

從360手機衛士的首頁中可以很清晰地感受到APP設計者的設計理念，APP首頁界面分為評分界面和主要功能組件頁面，其中手機安全性評分界面的背景色是綠色，給用戶一種很清晰的視覺體驗，而功能組件背景色為白色，方便用戶快速而精準地找到需要的功能。

360手機衛士的工具箱則包含各種附加工具，軟件功能齊全，例如流量監控、支付保鏢、程序鎖、手機備份和免費WiFi等，如果用戶還需要其他的工具，直接添加即可，能更全面地為手機提供安全防護服務。