本章知識點：

1．用戶來源：建立用戶來源體系與用戶運營體系。

2．用戶金字塔：用戶分級，用戶金字塔的構建。

3．用戶成本：用戶使用產品的成本，如何提高用戶放棄成本。

4．用戶生命周期：用戶各階段運營情況與運營手段。

許多運營人員在入門后，首先要面對的任務可能是用戶量、用戶促活等。針對用戶進行運營有許多方法，運營與用戶之間的關系并不是簡單的任務關系，還會產生情感關系。隨著運營的深入，你與用戶之間的關系會越來越緊密。本章會揭開運營與用戶之間的那些事情，教會你如何為用戶創造價值，為企業及產品創造價值的同時連接用戶。