1.掌握贊美的技巧

“要成為一個優(yōu)秀的管理人員，你必須了解贊美別人會使你成功，贊美是一種有效而不可思議的力量。”這是美國著名企業(yè)家瑪麗·K·阿什的經驗之談。

一個企業(yè)或經濟實體就是一個群體，表現出群體行為。管理者的因素是決定群體行為的重要力量之一。管理者在其位必須謀其政，要充分利用自己的每一束影響力來達到最后的領導效果。

贊美下屬就是無數影響力中比較顯眼的一束。贊美下...