小藍又站回到Lucy身邊，iPad有提示音，應該是有新消息。

趁著羅爾拿起來看的時候，Lucy戳了戳小藍的手，附耳過去，“你怎么沒說‘感謝您的來電，祝您生活愉快。’當心李姐和監主告狀！”

羅爾回完iPad上的信息，把預約表上寫著的名字擦掉，“王琳姐取消了，現在最早的客人是十點半，我們開一下會，垚垚你拿會議本記錄下來。”

小藍和Lucy也去員工房拿了自己的本子，垚垚拿著會議本，三人站成一排，羅爾走過來指著沙發說：“都坐吧。”

眾人坐定，羅爾開口說道：“這段時間監主和經席去培訓開會去了，我暫時帶店。領導雖然不在店里，但是肯定是在關注著我們的。大家就和平時一樣，首先就是預約，沒有客人我們閑著，連手工費都沒有掙出來，該鋪墊項目的鋪墊項目，服務的好好服務。你們的手機不能加顧客微信，但是監主那里可是有絕大部份客人的微信，有些話可能不會對我們說，但是可能就會對監主說。

還有說一下店面的細節問題，調備間的東西太亂了，有空就把它們歸位好。

有女人的地方就有頭發，麻煩你們收拾房間的時候把燈光調到最亮，看看梳妝臺上，滾梳上，美容床上都有沒有頭發絲，我沒有要求到地面上一根頭發都沒有，但是顧客要躺或者趴的地方，還有打眼能看到的地方不要有頭發。

每天大家分工檢查房間必須物品是否一應俱全，棉棒、化妝棉、一次性內褲、充電器、酒精、滾梳等等，沒有了就及時補上。

你們做用儀器的項目收尾的時候，一定是先關開關再拔儀器的插頭。下次別讓我看見誰直接拔插頭哦。

還有有些矯情的顧客不要和她扯皮，有些人會拿話刺喇你。

我說的這些細節，大家都注意一下。所有的細節都只有一個目的，服務好我們尊貴的會員，然后大家發揮自己價值得到報酬，大家還有什么要補充的嗎？”羅爾問大家。

“大家簽完資料卡不要在前臺堆著，容易把資料卡弄混，送完客人不要急著上樓去收房間，先把資料卡歸檔。”垚垚說道。

“還有還有，”小藍揮舞著手，“預約表上不要光寫顧客名，還要寫上她做什么項目，有幾個小時，要不美容師給她就做了一個項目就做不了別的了，下面還排著有顧客。”

Lucy說暫時沒想到了，羅爾就說，說了以后大家就不要再犯了，今天會議就到這結束吧。

垚垚也都概括成條款把今天說的寫在會議本上了，讓大家都看一遍，簽字確認一下。

走下最后一階臺階的小藍把壓緊鼻子的藍色的口罩往下拉了一點，走到前臺前對羅爾說：“”羅導，李姐她要清一下痘痘，我已經用熱噴機熱噴完了。”

羅爾點點頭，說：“行，我上去清。”

清痘痘是個沒太大技術含量的活，扎破拿粉刺針懟就行了，但是針清的干凈不留印留疤，清的時候還沒那么疼就是需要技巧的了。

此前因為出現過一個美容師清痘的時候，將會員臉上的肉給擠出來了，就再也不讓美容師清了都是導師來清。

羅爾上了樓問小藍，“哪個房間？”

小藍說：“佇風閣。”

羅爾敲門走了進去，房間里是氤氳的霧氣，李姐的額頭T區都是細密的水珠，羅爾關了熱噴機，對李姐說：“親，我給你清痘痘啦。”

李姐閉著眼睛說：“好，給我也清清黑頭吧，黑頭也挺多的。”

“行勒，李姐我都好好給您清清。”羅爾從善如流地答道。

小藍就在門口，羅爾讓小藍去拿了遠光燈，給李姐蓋好眼睛，羅爾把粉刺針消好毒，戴上醫用手套就開始清。

有些痘痘都冒出了白色的膿頭，羅爾遞給了小藍一個站遠點的眼神，真的有些痘痘擠的時候都噴出來了。擠出來的白頭用紙巾繞粉刺針的圓圈一擦。

羅爾用手一摸了幾顆痘痘，“姐，感覺痛嗎？”

李姐的緊閉的眼也還是有淚滴劃過眼角，因為是側著臉先清左邊的，往下流著落著流到了腮上。

“痛嗎，姐？”

“還行，剛剛清的時候不大疼，就你現在碰的地方，一摸就痛。”

羅爾說：“李姐，你這個痘痘發紅，一摸那么硬，都鼓出來了，這種不可以清，容易留疤。”

李姐嗯哼了一聲說：“你看著給我清吧。”

羅爾清完痘出來洗手，Lucy也在，洗手液打出來的泡沫綿密豐富。一些碩大的泡泡以肉眼可見的速度塌陷破裂成沫。她看見羅爾來了湊近她耳邊說：“羅導，我剛才給楊姐做帶脈，注意到她肚子右邊有個橫切疤，刨腹產留下的疤痕是在肚臍下方位置，我就問她右邊的疤是怎么弄的。

楊姐就和我說，她是做闌尾炎手術在右下腹切了五厘米左右的口子，住院一周就出院了，回家以后持續發熱，還不舒服，就回醫院復診，做了腹部ct檢查，原因就是腹部有異物引起的。”

Lucy沖掉手上和手肘的泡沫，繼續說：“羅導，你猜怎么會腹部有異物？原來是做這臺手術醫生切除完闌尾后就直接縫合了，直接把紗布留在病人的肚子里，楊姐身體感覺不舒服持續發熱，去醫院復診才發現了這事！

那我不就問楊姐出了這事怎么辦嘛，楊姐說，‘還能怎么辦，醫院安排了主任醫師親手操刀再做一臺手術，把肚子里的紗布取出來。醫院這邊免除了手術的費用，之前給我闌尾手術的那個醫生，也不是剛從助理醫到主治醫，卻犯了這么一個低級錯誤。他也給我道歉了，這事就這么過去了，也就是我多挨了一刀。”

“那個醫生可真是的，也不是什么事都能，補救的，這也不是次次都能再來一刀把紗布取出來再縫上肚子。”

羅爾一聽，不咸不淡的唔了一聲，總結性的發言，“所有和人體打交道的職業都必須心細如發，還有，小腹右邊的疤你居然不知道是怎么弄的，別和我辯解你是覺得楊姐是外傷。心肝脾肺腎子宮卵巢的位置都在哪兒？做養生的這些都不知道，傳出去可要笑死人了。手三陰手三陽，足三陰足三陰外加任督二脈的這十四條正經起于哪止于哪，位置都知道嗎？忘了就趕緊看看經絡圖，我這邊還好，要是要監主回來后，哪天考試，考不過的話就你也知道哦，監主的脾氣也不是沒領教過。”

Lucy嚇得趕緊去翻經絡圖去了，羅爾看著Lucy的背影，微不可聞的嘆了口氣，之前的那通電話是監主打來的，狠狠呵斥了她一頓，說別看她有些業績，但作為管理人員太過心軟，不獎罰分明...

最后那句話更是擊中了她，’以為你這樣是在幫她們，實際上是在害她們！不要讓我覺得讓你暫時挑起擔子來管她們是個錯誤。‘

監主把她推上來，雖然是暫代可還是發了狠的告訴她，她也明白，自己各方面都要抓起來，她們老美也好，業績也好。

她下樓去看了看預約表，劉姐和楊姐這月都花錢了，剛銷售不久，得養養。今天顧客預約量還可以，但都扎堆到下午了，她也分不了身，每個房間都進去。她坐在前臺的旋轉椅上起身抽到了今日顧客資料夾。

不光電腦上有登記，每個入會的會員都會建立一個專屬的檔案。

有芯片像白金卡和黑鉆卡，這種是達到一定級別才可以開的。