Lucy忍不住問羅爾，“我看你平時都是吃這些清淡的多，吃久了不會覺得難吃嗎？”

羅爾告訴Lucy，“我是經常吃清淡的，久了就習慣了，舌頭嘗著不好吃的東西，有些胃吃了覺得很舒服，不過有時候我也會吃舌頭喜歡嘗的東西。”

“原來是這樣啊。”Lucy點點頭，繼續吃著。

等兩人吃完了養生壺里的菜，抽出紙巾擦了擦嘴，羅爾就又開了口，把那時她跟劉妙白的對話簡要說了一遍，她跟Lucy說：“故意的是罪加一等，可就是無意的造成了傷害就有人會追究的，其實這事能不能避免呢？”

“如果你把產品全準備好就不用開門出來，如果你把門關好小貓也不會出來，也許你是怕多拆一支精華液會員吸收不了浪費，可是你完全可以不拆封先拿到房間里，也許你是怕吵醒會員所以出去只輕輕地帶了一下門，可是你沒考慮屋里還有一個會活動的動物。”

“事實上沒有那么多‘如果’、’也許‘，多是‘結果’、‘后果’，會員家的貓確實是在我們店內受傷的，你看到沒，再和善的人遇到事也是有脾氣的。

好在及時給她家貓處理了傷口，她也冷靜下來，通過聊天知道了她的需求，因為她需要，她才會買單。顧客備注欄要寫什么？就是你跟她聊了什么，她對什么感興趣，討厭什么，忌諱什么。”

Lucy忍不住開口，“難怪我們每做完一個顧客，都要寫備注欄。可是羅導你為什么寧愿說賠償醫藥費、營養費都不愿意拿店里項目換呢？她萬一要是答應了，這些賠償我們都是要出錢的，而店里項目我們只是出人力、出儀器啊。”

羅爾聽后搖搖頭，“沒有那么簡單，人工費，房租水電，儀器有損耗還要付出時間成本，她反而覺得我們是占便宜的，沒有花錢只是賠償項目，我現在讓步了，以后她們越會討價還價，直接能用錢解決的問題就用錢解決。

而且一萬塊錢就包脫腋下，她也明白我們的歉意了，好在琥珀那傷看著厲害，其實恢復起來很快，不然我也不會那么有底氣說賠償。”

她看著Lucy變化莫名的臉，“劉美女是你服務的，一萬業績是你的，這次的過錯你也要負責，盡快交上一千寶貝金，把美容師行為準則抄寫二十遍。”她頓了頓又說：“Lucy美容師，你有意見嗎？”

Lucy的千言萬語只化為兩個字，“沒有。”

有句話在Lucy耳邊回響，‘要不讓Lucy跟您回去，先去寵物醫院看看？再讓她在您家照顧琥珀直到傷好...’

因為事關自己Lucy側著耳朵在房門外聽羅導和劉美女對話，羅爾說的這句話恰好被她聽到了，雖然房間隔音很好，但是她是貼在門上仔細聽的。不會聽錯。可是羅爾剛剛說她房間里和劉美女的對話時，沒提這一句。

晚上收拾完衛生，消好毒關了燈就下班回宿舍了。

店里的鑰匙就掛在進門玄關處的掛鉤上，誰走得早誰就去開門，十次有八次是垚垚去開的門。

羅爾起得很早，一般到點才去店里不去的很早。有時候做飯有時候不做，像今天就做。

用的插電的多功能鍋，煮茶葉蛋吃。在水龍頭處接上水，她剛把把雞蛋擱進鍋里插上電，放在房間的手機鈴聲大作，她隨手從展架上拿下一罐茶葉抓了一撮放進鍋里就忙去接電話了。

接完了電話她又拿電動牙刷刷牙去了。

刷了兩分半的時候，她吐了吐嘴里的牙膏液體，是不起沫的肉桂牙膏。

刷完回房間時聞到淡淡的桃子味道，她還在想誰剛剛吃了桃子嗎？

回廚房關火的時候，發現原來剛剛抓的是白桃烏龍茶，沒發現前是淡淡的桃子味道，發現之后是濃濃的桃子味道。

煮了不少茶葉蛋，羅爾把它們裝好，去店里的路上在早餐攤上買了包子豆腐腦就著茶葉蛋吃。

上班前要吃完早餐，羅爾就早點去了店里，叫著小藍、Lucy、垚垚她們幾個一起吃。

吃完飯看時間到了9點鐘了，開始開早會，今天藍藍主持，第一步先是問好，伊莎多拉的家人們大家早上好！

對面站成一排的羅爾、Lucy、小藍齊聲喊道：“好！好！好！”

垚垚繼續說：“很高興今天的晨會由我為大家主持，下面請以溫柔的目光注視一下各位伙伴的妝容服飾發飾有沒有需要改進的地方？”

眾人將垂在身側右手整齊劃一的向下一揮，口中答到：“沒有！”

“下面開始手部柔軟操，”垚垚邊說間已抬起雙手，其他人跟著抬起雙手到半空。

第一步彈鋼琴，一二三四五六七八、二二三四五六七八、三二三四五六七八、四二三四五六七八，第二步打扇形...第三步拋繡球...第四步轉肩...第五步點頭運動一二三四五六七八、二二三四五六七八、三二三四五六七八、四二三四五六七八。

然后說成長主語。

顧客是我朋友，熱情服務，同事是我家人，榮辱與共。

“我的心聲！”垚垚話音剛落大家一起說道：“我要做一個生活中的強者，我承諾要通過我自己的努力使我的生命更加精彩，今天又是新的一天，我要用全身心的愛來迎接今天，今天在這里工作，是我為自己做的最好的選擇，因為我知道我所做的一切都是為了實現我自己的夢想，今天我一定會很有沖勁而且快樂充實的工作，我愿意貢獻我自己給我的團隊，我愿意在伊莎多拉鍛煉成長，伊莎多拉是您的朋友也是我的事業，伊莎多拉加油！加油！加油！”

垚垚說道：“早會結束，下面請帶店店長講話。”

幾人響起稀稀拉拉的掌聲，羅爾手上拿著預約表走上前來，她看了下昨天的預約表問到：“張志平張姐約了嗎？”Lucy 答道：“約了下周二下午三點。”

“劉佳惠美女呢？”

小藍忙說，“約的周日早上九點半。”

羅爾掃過去看都約了下次，王潔的她把一周后的資料卡都看了，沒找到。

“王潔怎么沒約？”

王潔是垚垚服務的，她出聲道：“王姐出去旅游了，沒法約下次。”

羅爾點了一下頭，“到時候給她發個微信問她玩得開心不？發了朋友圈給她點贊，到時候問問她什么時候回來。”

“好的。”垚垚說。

羅爾把周六的預約表抽出來給大家看，“周六早上就一個約沒有其他的人約啊，下面又排的太密集了。親愛的們，約之前看一下預約表而不是客人想約哪天哪個時間段都行啊。客人的時間和我們是不一樣的，我們一周排休一天，周六周日往往是很忙的，客人都是周六周日雙休，上了一周班了，肯定想周六早上睡個懶覺晚點起，那也不會一直睡到中午吧，顧客是被我們引導教育的，做美容做身體的時候不也是很多客人睡的呼呼的。我的意思就是不要忙的時候忙死了，閑得時候閑死了，看好預約表的時間約...。”

這時座機的電話鈴聲響了，小藍跑過去拿起聽筒靠近耳邊，口中說道：“您好，伊莎多拉會所，我是小藍，很高興為您服務，請問有什么可以幫到您？”

電話那頭的人大概是要取消預約，過了十幾秒鐘就聽小藍說：“那姐給您改約哪一天呢？”

“”哦姐，行吧，那您提前一天給我們打電話或發信息預約吧。當天約有一定的機率約不上。”

...

“好的姐。”

小藍掛完電話，走過來說：“李姐家里有事過不來了，我問她改約哪一天，她說定不下，我說讓她提前約，她說到時候要來，跟監主說一聲行了。”