顧客來找你麻煩，我們要熱情地對待，要比交易的時候更熱情，這樣他們就會覺得你這個營銷人員不錯，不是那種虛偽的。不能剛開始的時候很熱情，等錢收到之后，就愛理不理，這樣顧客定然對你失望，即使產品再好，服務不好的話他們也不會再來。

4．誠懇地道歉提出補救措施

不管是因為什么樣的原因造成顧客的不滿，都要誠懇地向顧客致歉，對因此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果你已經非常誠懇地認識到自己的...