④當危機爆發后，很多新聞單位會采訪報道，他們提出的各種問題與發言人的回答會被轉換成非技術性語言傳播出去，對企業的形象造成重大影響，因此要慎重選擇發言人。正式發言人一般可以安排總經理或董事長等主要負責人擔任，因為他們能夠準確地回答有關企業危機的各方面的情況。但是，如果危機涉及技術問題，那么就應當指定分管技術的負責人來回答技術問題。如果危機涉及法律問題，那么，企業的法律顧問就是最好的發言人。新聞發言人...