第二天,董事長先生到場，作了重要指示。在上午的培訓(xùn)班上，他著重強調(diào)了兩點：

一、要求我們的業(yè)務(wù)人員學(xué)會說話；二、要求我們所有的伙伴們學(xué)會講故事。

董事長先生強調(diào)的這兩點很有意思。

一個人從小到大，只要不是啞巴，就嘮嘮叨叨，說過不停的，怎么還要學(xué)會說話呀？

其實，只要細想想，在職場上，有多少人，就是因為不會說話，而失去了很多機會，就明白了。

所謂成功的業(yè)務(wù)員，就是在適合的場合，于適合的時候，說了適合的話。

無怪乎，戴爾.卡耐基先生，在《如何使你的談吐更動人》一書中，這樣說：“盡管我們很少人是職業(yè)教師，但我們每天都要在很多場合，通過講話，向他人傳播信息。就像父母教誨孩子、鄰居解釋玫瑰剪枝新法、旅游者交換旅游觀感，我們總希望能看到，在各種社交場合做到思維清晰、表達富有生氣。……

近年來，全美各地由政府、企業(yè)和職業(yè)組織，舉辦了大量的語言交流訓(xùn)練活動。充分說明現(xiàn)代社會，既要求職業(yè)演講、也要求業(yè)務(wù)性的談話達到更高的水平。”

卡耐基先生從語言交流、信息交流的角度，說明了我們每個人要說會講話的重要性。

至于講故事，不言自明。我們每個人在很小很小的時候就十分喜歡聽故事了。這是人類共同的好奇心和想象力所然。

“我們的業(yè)務(wù)員除了正常的交際語言訓(xùn)練外，還要特別注意職業(yè)語言的規(guī)范化。”下午在培訓(xùn)總結(jié)時，我說：“這項工作，公司培訓(xùn)部已在針對各個品種，抓緊設(shè)計草案。本月中旬，正式學(xué)習(xí)文件會發(fā)到每個人手中。本月中下旬，全公司開展‘應(yīng)對話術(shù)和保險故事’比賽。衷心感謝各位同仁、各位伙伴們，這兩天冒嚴寒，斗疲勞，刻苦學(xué)習(xí)。2008是我們希望之年，也是我們翻身之年！”

“今天，你們?yōu)楣径床魈欤緸槟銈兌湴粒　倍四鞠壬眠^話筒，大聲地說。

“請全體起立！高唱我們的團隊之歌——《飛翔》。”徐雅雯最后拿著話筒，激動地站起來喊道。

我們?nèi)颊镜霉P直，放開嗓門，滿腔熱血，唱起我們心中的歌。

“那本書在嗎？我想看一看。”散會后在走廊的過道里，歐陽純輕聲對我說。

“是《如何使你的談吐更動人》嗎？”我故意問道。

“是的。”

“你以前看過嗎？”

“看過。那還是在美國上學(xué)的時候看的。當(dāng)時同學(xué)們中風(fēng)靡這本書。我也買了一本。仔細研讀，獲益匪淺。不過，時間久了，也忘得差不多了。”

“哦。那你的那本呢？”

“借給別人了。”

“還沒還嗎？”我忽然感覺問了句廢話。如還了，歐陽還會向我借嗎？

“是的。不是不還，而是沒了。”

“沒了？”我有點納悶。