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第10章

  • 表姐
  • 關關珠子
  • 3037字
  • 2011-08-19 16:32:02

可能是天時與人和吧,晴兒的餐館雖然上門客不多,但是送餐上門服務的業務還不錯,這主要也是得益于劉榴的幫助。劉榴不但將自己公司的職工用餐交給了晴兒,還陪著晴兒到寫字樓的各個公司去串門說項,又拉了一批客戶。至于地利,晴兒也在這里待了十來年了,所以也還是有些的。占全了這幾樣,晴晴餐館開始的時候做得還算是順風順水。

沒有人知道晴兒這一路走過的內心到底是怎樣的。有時候晴兒自己也會迷惑,她何以會有了今天?晴兒幾乎沒有時間和閑情去梳理自己的心情,她只是沿著慣性往前走,也有一種可能,在潛意識里,她可能就是不想讓自己停下來,讓自己的心無所皈依。回憶對她來說,其實是一種痛苦,然而,心有時候是無法控制的,心痛也是無法控制的。晴兒只能是一直往前走,至于什么時候是個頭,她自己也不知道。

晴兒雖然把餐館的事情交給了覃若雪具體打理,但客戶資源方面的事她還是十分用心的。閑暇的時候她就會轉到這邊來看看,但她不是來做太上皇的,僅僅就是看看,既然是交給了別人,就要放心地用,疑人不用和用人不疑都是相輔相成的。到了后來,人們就發現,晴姐每次來的時候,差不多都要到樓房間的草地上走走,也會在那片小小的湖泊邊佇立。沒人知道她在想些什么,只是她看過去是那樣的安祥與優雅,就像個圣女一樣。

餐館已漸漸地走上了正軌,

晴兒也就放下了一大半的心。相對來說,還是家政那一塊要麻煩一些。

有一天,唐妮帶著葉小美來找晴兒。葉小美是在一戶張姓人家做服務的員工,為人忠厚,工作勤懇。據葉小美講,那張老夫婦都已經有七十多歲,還有或多或少的病,行動也不便。光是這些還好說,主要是,兩位老人的脾氣還倔。他們的兒女雖然就在本市,但不是跟他們住在一起,也很少來看他們。他們育有兩男一女,難得來一回,唯一做的事情就是想著法子榨兩位老人的退休金,其理由無非是,他們的日子也不好過,收入也不多,每個月還要到家政服務中心交納不菲的費用,所以……

兩位老人對于兒女的來襲也是無可奈何,先是沉默,后開罵,實在抵抗不了,只有搖頭嘆息,多數時候都是給錢了事。臨走的時候,這些孝順的兒女總是要諄諄教導葉小美:好好的工作啊,出了問題就找你們負責!我們可是交了錢的。說完就理直氣壯地走人。

你想想,過這樣的日子能沒有火氣?倒霉的當然就是葉小美了。稍有一點不如意的地方甚或是什么都不為,都會挨罵。罵完了葉小美,又打電話罵他們的兒女,白眼狼,狼心狗肺……搞得葉小美是一點法子都沒有,又不敢去跟這樣的老人計較,所以她只有來找家政中心,要求換人。本來像這樣的事情,唐妮是可以獨自處理的,但是,一是她手里暫時還沒有合適的人選,二是也沒有人愿意去,好像是大家都約好了似的。所以她也只有來找晴兒了。

聽了葉小美的敘說,晴兒也是皺眉。她想了想說:“小葉,我記得你是我親自招進公司的,也算是公司的老人了。”說著,她倒了杯水遞給葉小美,“你的難處我知道,你的心情我也能理解。但是,人要做點事,哪能沒有磕磕絆絆的?我們做服務行業的,要細心,要耐心,更要有愛心。人都有老的時候,人老了就像孩子一樣,所以我們就是要多忍耐一些,做好服務,讓客戶滿意!”晴兒見葉小美默然無語,又安撫她,“這樣吧,你先回去好好做,我們找到了合適的人就會換你,我也會去和他們的兒女溝通,共同照顧好兩位老人——小美,你看這樣好不好?”

葉小美見晴兒把話說到這個份上,她又能怎樣?她只有苦笑一下:“那好吧,姜總,你可要快點找人啊,我實在是受不了了!”

對于這件事,晴兒也確實不敢馬虎,她抽空就打電話給張氏夫婦的兒女們,讓他們約個時間,大家湊在一起商談一下老人的問題,可他們都以各種各樣的理由拒絕見面,說他們已經交了費用,你們公司做好份內的事就行了。要是有什么事,等有了時間再說吧。

可是就在這等待中,到底還是出了事。

那是一天上午,張老夫婦的兒女們又來了。一來就吩咐葉小美要多做些飯菜,他們中午要在這里吃。小美見兩位老人烏黑著臉,也就沒敢多說話,只好照做去了。

葉小美在廚房里忙著,不時地就聽到從客廳里傳來說話聲,中心意思還是要錢。兒女們認為,兩位老人還有積蓄沒有拿出來,他們說,現在是我們在養著你們,不愁吃不愁穿的,還專門找了人服侍你們,你們還留著那么多錢干嘛?兒女們七嘴八舌的,連哄帶說。間歇,小美就聽見張老頭說:“我們沒錢,就算有錢,也不給你們這些不孝的畜牲!”接著就是一陣沉默。小美估計這次老人的態度可能比較強硬。

過了不大一會兒,小美就聽見玻璃器皿摔碎在地上的聲音,她急忙跑出來一看,客廳的地面上散落著一片玻璃碎渣,應該是一只茶杯,也不知道到底是誰摔的。她見那幫兒女們一個個都鐵青著臉從座位上站起來,就往外走,其中有個兒子走到門邊又回頭對著父母甩下一句狠話:“你們自己就看看辦吧!”

兒女們走后,兩位老人繼續沉默,那位女老人還在無聲地垂著淚,相對唏噓。葉小美也只能是暗暗嘆息,她又能說什么?這可是人家的家事。這要是在她的老家,像這樣不肖的子孫,早就被人罵死了。

讓葉小美萬萬沒想到的是,在兩位老人的兒女走后還不到半個小時,一直低著頭默然無語的張老頭子,突然就毫無征兆地慢慢向地上癱滑下去。女老人見此情形,尖叫了一聲,扯著嗓子叫小美,正在廚房忙著準備開飯的小美,聽到這樣的動靜,嚇得把手里的碗都扔到了地上。她愣了也就一二秒鐘,就知道事情似乎有點不對,她不顧一切地奔到客廳,看到癱在地上已不能說話的老人,一下也沒有猶豫,就趕緊抄起電話撥打了120。

醫院的急救車也及時來到了,可是已經是無濟于事。就在送往醫院的路上,老人停止了呼吸。

就在打了急救電話后,葉小美又分別給老人的兩男一女打了電話。這次他們倒很配合,沒過多久,他們就前前后后的來到了老人的家里,這個時候老人去世的消息也傳了過來。女老人聽到這個消息,當即就暈了過去,大家又忙著把她送到了醫院里。

在這當中,葉小美也在第一時間把這邊的情況告訴了唐妮。唐妮在電話里讓她暫時留在那里,按照公司的宗旨和服務要求去做,特別是對在醫院里的那位老人要盡心看護。唐妮說,她會馬上向姜總匯報這件事情,有什么新的變化和要求她也會及時通知葉小美。

聽唐妮報告了葉小美那邊的事情后,就吩咐唐妮去準備一下,買個花圈祭品什么的和她一起去吊祭一下。

到了張氏老人的家里,晴兒感到一陣心寒。那些兒女一不商量怎樣好好的處理后事,二更不去悉心照料躺在醫院里的老娘,而是圍坐在一起爭論著房子和遺產的分配。殊不知,他們有一個媽媽還活在這個世上呢!

見到晴兒,他們馬上就停止了說話,其中老小張三沖著晴兒道:“哎,姜總,你既然來了正好,也省得我們去找你了!”

晴兒問:“你們找我有什么事嗎?”

“什么事?”張二妹站了起來,他走到了晴兒的面前,“你難道不明白?老爺子的死,你們是要負責任的!”

“我們負責任?我們負什么責任?”晴兒感到莫名其妙。

張大說話慢條斯理,像是頗有涵養的樣子:“我們是簽了服務合同的是不是?現在老人是在你們的服務期間死亡的,你們就應該負責任嘛!”

“你們要不說這個話我還懶得說你們!”晴兒氣得漲紅了臉,“都想想你們自己吧,是怎樣對待老人的,還倒打一靶!”

“你要是這樣說,我們只有在法庭上見了!”張三跳了起來。

“請便!想怎樣告怎樣告,也讓你們的不孝行徑曝曝光。唐妮,我們走!”

事情的結果是,張氏兄妹真的把晴晴家政告上了法院。在法官的調解和其良的斡旋下,同時,晴兒也是考慮到自己公司的名譽和今后的發展,最后雙方達成了庭外和解,晴晴家政賠了兩千元錢和一個季度未收的服務費了事。后來,張氏兄妹還想讓晴晴家政繼續護理他們的媽媽,被晴兒一口拒絕了。

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