陳宇飛的演講能力還是毋庸置疑的，他把所有的生活經歷和工作經歷穿插起來就達成了一堂生動的銷售課程，通過舉例說明溝通的重要性。下面的員工也聽的津津有味，對自己的老大佩服的五體投地。

“我們銷售的產品是房子，房子是目前世界上沒人必須的最大價值的產品，可能有人用一輩子的積蓄只做一次投資，并且投資的要有價值，所以出手都很謹慎，并且一旦成交，很難反悔，當然，如果反悔了就不可能再次在你手上成交，也就是說我們要對客戶的售后服務工作一定要做到最好，保證客戶沒有反悔的余地。”

“老大，維護客戶通過怎么樣的方式比較好？我們通常都比較害怕跟客戶打電話，往往一打就死了。”袁杰提出了一個尖銳的問題。

“這個問題在很多人身上都很普遍發生，這是一個心理問題，如果你很膽怯給客戶打電話，最后的結果是客戶在你的磨嘰中磨滅了他的購買欲望，很有可能他就在等待你給他打電話呢。所以不能膽怯，與其讓他活在你的心理還不如讓他直接成交或者死掉，你也不用想了。”

陳宇飛喝了口水，繼續講下去。“要記著跟客戶溝通的時間和節點，當講則講，有些話不說也是死，還不如說了呢。舉個例子吧，過幾天咱們這里會來一個秘書，我可以告訴大家她是怎么過來的。開始的時候我就慢慢溝通，正好又是半個老鄉，當她對我沒有任何防備的時候，我告訴她我這里招人，她可以過來，她說要考慮考慮，后來又說過來看看，相信大家有人已經見過她了，沒錯，一周前她已經答應正式過來了，但是我很高興，但是又很擔心，不敢跟她打電話了，畢竟還有一個月她才能過來，我怕中間會出問題，她的電話我也不敢接，怕她說不來了，結果很不巧，就是因為我的膽怯缺少了溝通，導致了她昨天告訴我不來了，當我接到電話的時候，她說想和我說個事，我第一反應就是她不來了，結果被我猜中了，我心想這可怎么辦，我已經給你們吹過牛了，她要是不來我多沒面子，于是我就問她為什么不來，她說不想來了，我說這個太突然了，你不過來只有兩方面原因，公事或者私事，如果是公事，一個月的時間足夠你處理了，所以這個不成立。如果是私事，要么是自己身體原因，要么就是男朋友不同意。她說沒男朋友，那我就知道了，如果是自己身體的原因在哪里處理都是一樣的，并且你每周都有兩天休息，隨時都可以回去，就算想見朋友也可以隨時見。所以你的理由都不成立。你沒有理由不來。”

“太精彩了，哈哈，老大反應好快，分析的很透徹，那她怎么說的？”張偉猴急的問著陳宇飛。

“陳宇飛面帶微笑，招手示意不要著急，“大家想知道她怎么說的吧？當然這肯定是一個成功案例，否則我也不會講出來了。其實這就是跟進客戶，如果我沒有這么快的反應和分析，她肯定不來，也就不會成交了，畢竟現在答應只是相當于定金。具體他怎么說的，我們休息一下，等下我再和你們分享。”