今天明智一上班，忙的不亦樂乎。

早上他見岳愛，告訴她晚上一定要到他家里吃飯。他發現岳愛的表情不是很開心。工作的忙碌讓他顧不上考慮岳愛的心情了。

上午接到分行范行長電話說:“有客戶投訴你們的工作人員了，你盡快處理一下，已經下發文件了，一定要注意影響，處理不好，今年考核就會受影響。”

明智看了投訴內容。投訴的內容是營業廳發生了給客戶假錢的案例。

經過調查，調取了監控，這件事確實有蹊蹺。

小趙跟明智反應了這個業務員發生事情的經過.。

“明主任，客戶投訴咱們的工作人員方慧給了客戶一張假錢，可是這張假錢是客戶離開銀行柜臺以后，才發現的，當時他取錢的時候正好柜臺里沒有電，不能用點鈔機，所以他沒有發現這張假錢。過了一會兒客戶回來了，說剛才取款有一張假錢。當然方慧不承認，方慧說:‘我怎么能有假錢。’

如果客戶沒有吃虧，他會這么鬧么？昨天下午在營業室躺在地上不走，后來叫了保衛處把他帶走了，你正在行里開會。”

“這個假錢從哪里來的，什么時候有的，應該時間不會長了，把近期的監控都調取出來。都仔細看看。或許能看出什么。走吧，咱們一起看監控。”明智跟小趙說著來到監控室。

他們兩人來到監控室，打開了一周的監控，每一天都看了一遍，從各個角度的監控都看了，沒有發現問題。明智和小趙從監控室出來后，明智回到辦公室。

他靜靜的思考了一會兒。他又來到監控室。開始一天一天的仔細看，從一天里的各個角度看了之后，發現有一天的下午停電了。短缺了一段。還有昨天上午也有一段斷電的時間，這兩個時間段的分析，他發現有共同點。他拿出兩天當班的工作日志，發現是同一組人都是方慧和李娜。李娜與小趙正在談朋友。他琢磨著。他們兩人的關系，會不會與假錢的事有關聯。

昨天晚上，李娜和趙明一起去上街吃飯的時候，李娜主動結了賬，平時都是趙明結賬。

趙明說:“怎么今天大方了?”

“我爸今天給了點我零花錢，怎么了你?讓你吃還不開心嗎?”李娜說。

下午，明智把小趙叫到辦公室。

“小趙，最近怎么樣，你跟李娜還談戀愛嗎?”明智問趙明。

“談的了，昨天晚上我們出去上街吃飯。”趙明說。

“哦，上街給女朋友買禮物了?”明智有意識問他。

“她自己花錢買的。吃飯也是她結的賬。”趙明無意識的說。

“小趙，你先過去吧！我忙一會兒。”明智跟小趙說。

“明主任，昨天的投訴怎么處理?”趙明問明智。

“我考慮一下吧！”明智沒有正面回答他的問題。

趙明離開明智的辦公室來到營業廳，今天上午的班是李軍和小安。小安拿起桌上的文件，看到是投訴，她不解的問道:“昨天的投訴怎么回事?”

“這個客戶不知道在哪里吃虧了，到咱們這鬧事了。”李軍早上看過文件，分析說。

這周值班主任是李軍，明智把李軍叫到辦公室。

“老李，這周你負責所有事務，這個投訴你怎么處理?”明智問李軍。

“主任，我這樣認為，客戶來鬧事，理由是不充分的，站不住理。如果我們妥協，客戶就會得寸進尺，日后這個問題還會有。”李軍說著他的看法。

“你說的也在理。客戶的情緒不好，還會繼續鬧怎么辦?”明智說。

“我覺得，如果考慮照顧客戶情緒，也可以給他一個說法。給他適當補償。”李軍說。

“怎么補償，補償多少?”明智問李軍。

“事情已經出了，已經被投訴了，為了息事寧人，只能讓當事人做補償。當事人就是當班人。”李軍為了說的更明白，說的更明確。明智明白了他的意思。

“你的處理結果就是當事人分攤?”明智問李軍。

“我認為經辦責任小一些，復核責任大，4，6。”李軍分配出了比例。

“哦，我明白了。把小趙叫進來，讓他回復處理結果。”明智安排道。

小趙進來后，明智說:“小趙，老李這周值班，他負責處理這個事，處理結果已經出來了，你就按照老李說的回復了結果，寫出處理結果，安排執行了。”明智處理安排好了這個事。可心里一點兒也不輕松。

事情雖然看似“圓滿”解決了，可他始終認為這里還隱瞞的問題。如何能讓真相大白，他想，找機會，等時間來解決。

他看一下表，又到了下班時間，他想起岳愛，一上午忙的沒有空，聯系她，此時的他立即給她撥了電話，那邊沒有人接，他又繼續撥了兩次，還是沒有人接。他只好放棄了。他看時間已經過了下班時間了，難怪沒有人了。小趙還在營業廳，于是叫了小趙，小趙進了辦公室，“小趙，到門口打兩份，咱倆一起吃吧！”不一會兒功夫，小趙打回了飯。

“吃吧，主任。”小趙把打回的飯，放到明智的面前，說。

“坐下一起吃。”明智招呼小趙道。接著他又問小趙:“小趙，你認為這次處理投訴事件，有什么看法?”

“我認為有問題，李師傅的處理結果有說服力。目前沒有更好的辦法。這就最好的結果。當事人同意這樣的處理結果。”

下午是方慧和李娜的當班，方慧一上班，明智把她叫到辦公室，方慧穿著一雙細高跟鞋，疙瘩疙瘩的聲音，她走到哪里，人還沒有到，聲音已經到了。

她邁著沉穩的步子走進明智的辦公室。她燙著一頭滿是小卷的爆炸頭，臉紅仆仆的，嘴唇涂著鮮紅的口紅。身上噴著怪淡的香水味。手上帶著一副銀手鐲，脖子上帶著一個木質圖案的墜物。穿著唯一那身藍色職業看到了她的沉穩，她進了辦公室，帶著不屑的一副表情，坐在明智的對面的椅子上。由于她偏胖的身子一屁股坐在椅子上，椅子發出咯吱的聲音。

“小方，我想問幾個問題，你可以回答我，也可以不回答我。”明智跟嚴肅的跟她說。

“主任，該我說的我會說的，不該我說的我也不能說。”方慧立即回答說。

“好，有關這次投訴時間，上面提出來了，一定會要處理結果。事情的起因，只有當事人心里最清楚。旁觀者不可能了解的很透徹。經過核實，處理結果已經出來了，你有什么意見，可以說出來。”明智鄭重的說。

“意見肯定有，我們當事人沒有任何錯，為啥讓我們給客戶做補償?這個事我不能接受，但是礙于小趙和李娜跟我一直做工作，為了讓事情早一點了斷，我同意了處理結果。”方慧帶著不情愿的口氣說著她的想法。

“我能理解你的處境，你是有家庭的，有許多地方需要你去承擔。但是在工作方面，都是有規章制度的，一旦與規章制度有抵觸，會涉及到處罰的問題，更嚴重的會影響到你的工作去留問題，這個你應該知道。我只是給你說一下事情的嚴重性，雖然這件事情，看似處理了，只是不想在這個事情上做無用的消耗時間，并不是這個事沒有徹底的了解。你回去深思熟慮的考慮一下，對你今后的工作有一個警示。”

明智本想就這樣結束談話內容，沒有想到，方慧突然情緒發作說:“我一直是受害者，每次交到出納的錢，說我的錢里有問題，一年出現好幾次，我都貼了。去年案子破了，為什么行里不給我補償，本來就是內部人員故意造成的短缺事故，為啥有了結果不給我處理?當事人開除了，該懲罰的懲罰了可是后遺癥為什么不處理，為什么無緣無故讓我貼錢。你應該把這個事反應上去，上面有投訴文件我們就的立即處理，上面處理的結果為啥不給員工一個交代。我愛人單位效益不好，家里父母都在農村，貼補不了我們，孩子還小，沒有人帶，我父母年齡大了，不能給我帶孩子，請了保姆，三天兩頭辭職走了。我每天除了上班還能息緩一下，回了家，就跟牛似的沒有片刻的休息。還不如保姆了，保姆只干固定的活，我沒什么都得干，看見我上班穿的人模狗樣，回了家，我就是一個黃臉婆，我在這里是臨時工，待遇沒有，干活啥也得干，發東西啥也沒有只有你們正式工有，你來了這，不用我們完任務，你就給承擔了，我自從到了咱們這里，還能拿點獎金，其他地方干不僅什么待遇沒有，臨時工的工資拿上就不錯了。”

方慧的一番話，讓明智看到她的委屈和不易。辦公室安靜了一會兒，明智開口了，說:

“謝謝你對我的信任，能跟我說這么多心里話，我會把你的話記在心里，在合適的時間，反應給領導，盡可能解決你提出的問題的，你說出了許多員工的心聲，問題是存在的，事情都是需要時間來解決的，這不是我個人能做到的，希望你要有信心，相信事情都會有處理的結果。每年都有這樣那樣的事情發生，這個不是我們個人的力量能左右的。”

方慧的高跟鞋漸漸的消失了，明智不知道發呆了多久，他不知道腦子里想的什么?總之一片空白，就像演電影一樣，一個個鏡頭一直過，究竟演了什么，他都不知道。

明智入行兩年，在基層呆了一年半。這一年半，發現了許多問題，也是他不愿看到的，下網點，就發現一個實習生取了客戶的錢，這個事情是客戶發現卡里的錢不翼而飛，經過舉證，這個實習生承認了錯誤，但是她不能實習下去了，只好走人。

明智在思考，這一年的網點經濟事件不斷出現。他已經沒有頭緒了，方慧的敘說，讓他有些迷茫。他不想再去想了，他給岳愛撥了電話，電話通了，有人接了起來，但不是他要聽的聲音:“喂，找哪位?”

“我找小岳。”明智說。

“她去上課了。”對方是一個上了年紀的大姐的聲音。

放下電話的他。沉思了一會兒。

他此時想起了父親，他已經很久沒有跟父親聊天了，遠在他鄉的父親現在怎么樣，他應該去看看，作為兒子，他沒有陪在父親身邊，這是他的不孝，父親一直希望他能過去，他遲遲沒有如父親所愿。父親已經是花甲年齡了，他真的需要為父親多去想想了，想到這，他撥了父親的電話，電話通了，但是沒有人接。他有些失落了。恍惚間，他又感覺自己回到了從前寂寞的日子里。他看了看時間，還不到下班時間，他整理了辦公桌，離開了辦公室，他看到營業廳客戶有兩個，他走出了營業室。出了營業室的大門，他深呼吸了一下，感覺舒爽了許多。他上了車，發動了車子，他沒有目的的駛向了道路，不由自主的來到了岳愛的學校門口。

他在車里等了一個小時，他從人流里看到了她，今天她穿著一件米色麻質中式衣，衣襟兩邊開了長長的衩，下配一條很垂的淺咖啡色長裙，腳穿一雙本色的麻編鞋，背一個大草包。她很悠閑的走出校門，今天她梳兩根麻花辯，一改往日的披肩。她以為今天明智還會加班，當她發現明智的紅色車子已經停在路邊，她知道完了，早上明智說，今天晚上一定去他家里吃飯，他已經跟母親打了招呼，晚上姐姐姐夫一家人過來。一想明智讓她見他的家人，她恨不得想溜掉。她從包里拿出一副太陽鏡帶上，她跟在人流里，想逃避見他。她以為他認不出她了，她向另一個方向走去。明智早已看到她了，感覺很奇怪，難道她沒有看到他嗎？他按喇叭，她似乎沒有聽見，他于是下車，追上了她，他攔住了她，他說:

“你去哪里？”

“我回家。”岳愛說。

“跟我上車。”明智說著把她拉到車上。

“跟我回家。”明智命令的說。

“我今天穿著這衣服一點兒也不正式怎么去你家?”岳愛找理由拒絕道。

“見我媽，不需要多么隆重。我覺得你今天好奇怪，有點不正常，你是不是病了，還是發燒了?你鬼鬼匆匆的，什么樣子了，你是躲我了，不想見我了。”明智問她。

“我今天是有點不舒服。咱們改天去你家，好么?”岳愛懇求的說。

“你哪兒不舒服，去了我家，讓我媽給你看看。我媽是醫生，你的不舒服她能解決了。”明智說。

“我就是有點頭疼，昨晚睡得晚，沒有睡好。”岳愛解釋說。

“那我送你回家吧。看你今天是有些不對勁。”明智說。

明智把岳愛送到家門口，岳愛說:“我想到門口那家面皮店吃一點東西，你愿意嗎?”

“可以。”明智答應道。他們把車停在路邊，進了面皮店。

“我要一碗麻辣燙，還要一碗粥，一碗面皮。”岳愛跟老板說。

“你能吃這么多?”明智問她。

“還有你吃。”岳愛說。

“我不喜歡吃這些小吃。”明智說。

“我吃不了，你幫我吃。”岳愛說。

明智不想再去理論了，看著她買好的東西，他去付了錢，幫她解決了麻辣燙，吃完后，他們走出小吃店，明智說:“咱們上車，我有話要說。”岳愛隨他上了車。

明智早已看出岳愛今天的行為是有些反常，她不是身體不舒服，是心里不舒服。

“我想問你一個問題，你需要誠懇回答我。”

他注視著她的黑亮雙眼，看她逃避他的樣子，內心猛然抽了一下，嘆了一口氣。

他很久沒有這么生氣了，她今天的行為讓他火上焦油，本來今天一早他就被行領導點名批評，一系列的問題，讓他處理了一天，今天的心情讓他郁悶到了極點，想下班見到岳愛會讓他的心情有所轉變，沒想到岳愛剛才躲他的舉動，讓他一天憋的火終于爆發了出來，他面色嚴肅的問她:“說你不愿意去我家的理由。”不等她說，他很迫切問她:“難道是沒有打算跟我在一起?”他說的非常有力，非常怒火。她看出他內心的變化，他受傷的表情，她說:

“我不是不愿意跟你在一起，我是太愿意跟你在一起，我害怕失去你，我擔心你的家人不喜歡我，我們就不能見面了，我們就不能在一起了。我昨晚做了一個噩夢，夢見我再也找不到你了，我一直找你，怎么也找不到你，我去你的單位找你，那里沒有你，我去你家找你，你家搬走了，你再也不見我了，我真的害怕見不到你，如果有一天我見不到你，就再也沒有快樂了。”岳愛委屈的哽咽著說。岳愛的溫柔，對他的依戀和不舍，讓他對她的埋怨減退了。

“不會的，不會有這種事的。”明智聽了岳愛的這個說法，有些吃驚，他沒有想到岳愛會有這樣離譜的想法，在他看來這樣的事就不會發生，他盡力的辯解著:“都是你的胡思亂想，你怎么會有這樣的想法?”明智看到她的臉上有兩根凌亂的發絲掉到臉上，他給她整理到耳后，撫摸著她臉頰說，“小愛，你知道嗎?我是多么喜歡你?你不想去我家，你可以直接跟我說，你不要躲我，你不見我，讓我多傷心。今天從早上到下午，我一直很郁悶，處理完單位的事，我想找你，見你，見你就是我最大的開心，你怎么不見我。這么做讓我多難過啊。”他把她摟在了懷里，緊緊抱住了她，深深的猛烈的吻她。

過了一會兒，他說:“即使我家人有幾千幾萬個理由不愿意，那也改變不了我的想法，我決定跟你在一起，任何人都改變不了的。你不去見我的家人，這就是你的不對。那天去了，什么都沒有說，今天去了，有些事，需要當面說，越早處理越好，你說，我說的有問題嗎?我爸爸不在我身邊，咱們可以不去考慮見我爸爸，今天去我家，我媽媽想談咱們的事，你必須得去，如果不去，咱們的婚事，怎么解決？我們已經到了可以舉行婚禮的年齡，如果雙方父母都同意，我們很快就能在一起了，我媽愿意早點解決了我的大事，你以后就是我家的人，丑媳婦總的見公婆，何況你又不丑，你的擔心是多余的，我家人吃不了你，即使我家人有再多的不愿意，也不能怎么樣你，這個你放心，如果真是有你想的這個情況，還有我爸了，我相信我爸一定支持我們的。”

“你說的是沒有問題。”岳愛心里還是有太多的疑慮。

女人的第六感往往是最正確的答案

這晚，明智做了一個夢，他結婚了，不是岳愛。他瘋狂的想逃離那個婚姻，當他醒了，發現是個夢。他松了一口氣。