面對(duì)越來(lái)越有個(gè)性的員工，獨(dú)裁的管理方式效果越來(lái)越差，怎么辦？員工辭職的關(guān)鍵因素真的是薪水嗎？如何吸引創(chuàng)新能力強(qiáng)和忠誠(chéng)度高的員工？管理者獨(dú)裁的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。本書中，彼得·山克曼介紹了多個(gè)以友善著稱的CEO和企業(yè)創(chuàng)始人，他們所在的企業(yè)是公關(guān)、營(yíng)銷、金融、科技、酒店等不同領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。他們正在建立這個(gè)全新的協(xié)作世界的成功標(biāo)準(zhǔn)。本書中提出了九種錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)方式，并給出解決方案，探索了有效領(lǐng)導(dǎo)的新標(biāo)志——忠誠(chéng)、樂觀、謙虛、重視客戶服務(wù)、善于傾聽，并分析美國(guó)運(yùn)通公司的肯尼斯·切諾特、百勝餐飲集團(tuán)的總裁大衛(wèi)·諾瓦克等是如何運(yùn)用這些關(guān)鍵點(diǎn)為了員工建立起高效、開放、快樂的工作環(huán)境。