面對越來越有個性的員工，獨裁的管理方式效果越來越差，怎么辦？員工辭職的關鍵因素真的是薪水嗎？如何吸引創新能力強和忠誠度高的員工？管理者獨裁的時代已經結束了。本書中，彼得·山克曼介紹了多個以友善著稱的CEO和企業創始人，他們所在的企業是公關、營銷、金融、科技、酒店等不同領域的領導企業。他們正在建立這個全新的協作世界的成功標準。本書中提出了九種錯誤的領導方式，并給出解決方案，探索了有效領導的新標志——忠誠、樂觀、謙虛、重視客戶服務、善于傾聽，并分析美國運通公司的肯尼斯·切諾特、百勝餐飲集團的總裁大衛·諾瓦克等是如何運用這些關鍵點為了員工建立起高效、開放、快樂的工作環境。