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客戶關(guān)系管理
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在編寫本教材的過程中，以預(yù)期學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向，課程技能訓(xùn)練為主線，相關(guān)知識(shí)為支撐的編寫思路，進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)方案編寫。本教材包括客戶關(guān)系管理綜述、客戶關(guān)系建立、客戶管理、客戶服務(wù)、CRM系統(tǒng)五大模塊，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置了明確的知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、學(xué)習(xí)任務(wù)成果導(dǎo)向等內(nèi)容，逐層展開。
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上架時(shí)間：2020-08-06 17:47:19
出版社：四川大學(xué)出版社
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