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客戶關系管理
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在編寫本教材的過程中，以預期學習成果為導向，課程技能訓練為主線，相關知識為支撐的編寫思路，進行項目化教學方案編寫。本教材包括客戶關系管理綜述、客戶關系建立、客戶管理、客戶服務、CRM系統五大模塊，每個項目設置了明確的知識目標、能力目標、學習任務成果導向等內容，逐層展開。
因版權原因待上架
上架時間：2020-08-06 17:47:19
出版社：四川大學出版社
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