這本書探索了電商巨頭亞馬遜的全渠道零售戰略，為那些處于困境中的零售企業和個人指明了方向。亞馬遜對現狀的不滿足，是它不同于一般零售商的地方。亞馬遜不僅通過品類擴張顛覆行業，還通過增強娛樂功能、交付效率和技術功能，構建全場景、全渠道的數字化體系，隨時隨地滿足消費者的個性化需求。品類擴張：圖書、音樂制品、服裝、家電、日用品、食品生鮮娛樂功能：金牌影音、金牌游戲、金牌音樂交付功能：網購店取、無人商店、自助提貨、金牌現時、無人機送貨技術功能：一鍵下單、倉庫機器人、移動結算、無人超市、語音助手對競爭對手來說，亞馬遜冷酷無情、令人生畏。對消費者來說，亞馬遜是如此方便，而且越來越不可或缺。如何具備亞馬遜那樣的戰斗力，如何在消費需求出現之前就能洞察，是這本書研究的中心。這本書由業內領先的零售分析師撰寫，他們花了數十年時間研究零售業的趨勢和未來，并從亞馬遜傳奇中總結了寶貴的經驗和教訓。書中還分析了亞馬遜在向實體零售轉型的過程中，是否會一如既往獲得關注，以及語音技術、免費結賬和亞馬遜生態系統如何從根本上改變未來商店模式和購物方式。