一個人從戀愛到結婚成家、從在校學習到踏入社會工作，隨著年齡的逐漸增長，交往范圍的逐步擴大，所面對的事情也就越來越多，越來越復雜。其中有許多事情尤為難辦，這些事情直接關系到一個人能否正常工作與生活；能否擴大聲譽，提高身價，建功立業；能否在社會生活中逢兇化吉，成為贏家。由此說來，如何應對這些難辦的事情對每個人來說顯得極為重要。

實踐證明，成功人士的成功之處就在于他們知道該如何應對人生最難辦的事情，并且舍得在這方面下功夫。

怎樣與脾氣大的上司相處

脾氣大、愛發火的上司，大部分屬于那種工作作風潑辣、雷厲風行的人。他們把完成工作或任務看得很重，在這方面稍微有一點使他不滿意的地方，他就有可能對下屬咆哮或大聲叫罵。

這樣的領導大部分心底并不壞，在他心情好的時候顯得很隨和，甚至會有點靦腆，一旦發起火來，很難控制自己。哪個下屬要是撞到他的“火口”上，不燒傷也得疼一陣子。

在這樣的領導手下工作，常會遇到他發脾氣，處理不當便會影響你工作的心清上下級關系的和諧，因此要學會與之相處的藝術，這于己于他都有利。

該如何與脾氣大的上司友好相處呢？你可從以下幾方面著手：

（1）管好“火源”

脾氣大的人，往往性子比較急躁，肚子里裝不得一點事，容易發火，一點就著，一碰就響。與這樣的領導相處，你要了解他的性格特點，同時要理解他。

他不是對你特別過意不去，你呢，就像面對著一堆易燃易爆品，要切實管好“火源”，認真做好本職工作，領導交待辦的事，不拖延耽擱；辦事利索些，雷厲風行；事前做好工作的各種準備，說話不要太嗆?？傊?，不要故意“放火”，盡力避免摩擦“點火”，這樣領導的脾氣也就沒有那么多機會發作了。

（2）先讓領導的火氣發出來

當下屬遇到領導發火時，最好的辦法就是硬起頭皮來洗耳恭聽。正確則虛心接受，不對則事后再找機會說明，這比馬上辯解、風助火勢、火上澆油要高明不知有多少倍。

領導正在火頭上，理智最容易受情緒的支配，很難冷靜地分析問題和聽取意見，許多人正是在“一怒之下”做出許多遺恨千古的事情。所以，你必須明白，向情緒尚處于激動狀態的領導所作的任何辯白，在效果上都是徒勞的，而且會適得其反。

再說，“火”壓在心中，無論對誰都是很難受的?，F代醫學就證明了宣泄而不是壓抑對保證身心健康的重要作用。也許你用某種手段僥幸使領導壓住了火氣，但它遲早還是會在另一處或另一時爆發的，而且火力可能更旺，更不利于解決問題。所以，甘當領導的“出氣筒”，對領導有益，最終對下屬也有利。

（3）把握火候，善意規勸

一般情況下，人們發完脾氣后，都是會有些后悔和自責的，許多領導也會為自己不能“制怒”而感到有些懊悔，下屬可以利用這個時機，規勸領導，講明常發火對身體、對同事和對工作帶來的不利影響，請領導提高素養、遇事要冷靜、理智，不要放縱不好的脾性。正因為領導此時心里懊悔，所以他才能夠接受下屬的規勸。

（4）事后再作解釋

不管領導發火在不在理，也不管你有多少理由，在其火氣正盛之時，一句解釋的話也是多余的。你可以在領導發完脾氣安靜下來后，找個合適的時間來做解釋。

如果下屬的確做錯了事，一定不要羞于再見領導，或害怕再被訓斥。高明的領導是絕不會為同一個問題動兩次肝火的。但下屬在事后深刻地檢討和表明決心卻是十分必要的。它表明，你并沒有忽視領導的話，你有了自我反省并希望有機會進行改正。此時，領導必然會說：“其實昨天我的態度也不好……”這樣，他就不會苛刻地要求你了，相反，作為對你“態度不好的”補償，他可能較平常更為寬容和大度。

如果領導對下屬的責難是錯誤的，下屬就更應該在事后澄清，洗去不白之冤。但是，雖然真理在手，下屬仍是要講究策略的。這里，為你提供一個小小的技巧，即先承認自己的一點錯誤，然后再話鋒一轉，向領導解釋事情的真相和原委。

為何要先承認自己的一點錯誤呢？

道理很簡單，那就是給領導一個臺階下。否則，這就等于說領導原先的訓斥是毫無道理的，完全錯誤的，這自然會使領導在心理上無法認同。沒有心理上的契合，那你后面的解釋自然就不會被悉心聽取。使領導有尊嚴感，就會防止他為獲取尊嚴而采取不利于你的行動。況且，每一個下屬都不一定是無可挑剔。沒有錯誤的，領導的斥責也不一定都是錯的。

（5）拿出事實和行動來

事實勝于雄辯，行動勝于表白。有時候，領導發脾氣，我們只有拿出事實和行動來，才能熄滅他的火氣。

如果領導是因為你的工作出了問題而大發脾氣的，你應該馬上行動起來，采取措施補救和改正。領導看到他的話已起了作用，火氣就消去了一大半。如果領導發火不在理，使你受了委屈，你有確鑿事實或材料可以證明，那你不妨堅持一下自己的看法。用事實而不是解釋來證明自己沒錯。但要注意方式，不可過激，要沉靜自信，并且言簡意賅。

在抗美援朝時期，志愿軍第五次戰役就要打響了，第60軍卻從前線發來電報說，該軍已進入戰役發起前的待機地域，可是有的部隊已斷糧了，開始用衣服換糧食，請速補給。彭德懷司令員看罷電文，怒不可遏，他派人把管后勤的副司令員洪學智叫來，把電報扔給他，說：“你這個洪學智怎么搞的？仗不打就讓部隊餓肚子，怎么得了！”洪學智卻很冷靜，他很有把握地表示：“這個電報情況反映不準確。”彭德懷更加憤怒了，他反駁道：“60軍那邊明明缺糧食，部隊都開始拿衣服換糧食吃了，怎么不缺糧？總攻馬上要開始了，你說這個仗還打不打？你誤了我的軍機呀！”洪學智仍堅持說60軍有糧，并要派人調查，彭總派自己的秘書一同前往。到了前線，第60軍軍長一臉歉意地解釋：“我們還有3天的存糧，電報反映的情況不準?！痹诳偛康呐淼聭阉玖顔T聽到這個消息這才放心，后來，他包了一個梨送給洪學智，笑著說：“我錯怪你了，送給你一個梨，吃梨，吃梨，我給你賠個梨（禮）。”一場誤會煙消云散。

大家都知道，彭總是個火爆性子，他發火也是為了工作，但由于他沒有完全掌握實情，使洪學智將軍受了委屈。而洪將軍憑自己掌握的事實，冷靜自信，終于使彭總認識到自己不該對他發火。可見，用事實來說話對付愛發火的上司也不失為一種有效方法。

（6）要正確對待領導的發火

不管領導發火是否有道理，但他畢竟是領導，從維護領導尊嚴的角度來說，下屬應該正確對待領導的發火。

王根寶先生在他的《與領導相處的藝術》一書中提出了處理領導發火的10條建議，現錄于下供大家參考：

①不馬上反駁，或憤憤離開。

②不中途打斷領導的話，為自己辯解。

③不要表現出漫不經心或不屑一顧。

④不文過飾非，嫁禍于人。

⑤不故意嘲笑對方。

⑥不用刻薄的含沙射影的語言給領導者某種暗示。

⑦不對領導進行反批評。

⑧不轉移話題，假裝沒聽懂對方的話。

⑨不故作姿態，虛情假意。

⑩不灰心喪氣，影響工作。

怎樣與忌賢妒能的領導相處

忌妒是人類的天性，輕微的忌妒有助于激勵自己奮發向上，而過強的忌妒則會產生邪惡。尤其是當領導是一個忌賢妒能的人時，有才能的下屬就會吃苦頭，甚至會付出沉重的代價。

三國時的楊修，之所以被曹操殺害，就是由于曹操忌妒他的才能。

如果你確有領導不及的地方，而你的領導又是個忌賢妒能的人，你該如何和他相處，才不致傷到自己呢？

應大智若愚、大巧若拙、含而不露。

（1）不可讓領導自慚形穢

在忌妒型的領導手下工作，下屬應小心從事，不可將自己的聰明外露，顯示在業績上碩果累累，但表面上卻給人一種并不以才高而為然的印象，讓人感覺你只是一個“不以物喜、不以己悲”的與世無爭的謙謙君子。否則，張揚炫耀自己，使領導自慚形穢，免不了“樹大招風”，“出頭的椽子先爛”。

三國時的許攸，本來是袁紹的部下，他雖是一名武將，卻足智多謀。官渡之戰時，他為袁紹出謀劃策，袁紹不聽，他一怒之下，投奔了曹操。曹操聽說他來，沒顧得上穿鞋，光著腳便出門迎接，鼓掌大笑道：“足下遠來，我的大事成了廣’可見此時曹操對他的看重?！?

后來，在擊敗袁紹、占據冀州的戰斗中，許攸又立了功，他因如恃有功，在曹操面前便很不檢點。有時，當著眾人的面直呼曹操的小名說道：“阿瞞，要是沒有我，你是得不到冀州的！”曹操在人前不好發作，強笑著說：“你就是不錯！”內心卻已十分忌恨。

許攸并沒有察覺，還是那么信口開河。有一次，隨曹操進了耶城東門，他對身邊的人自夸道：“曹家要不是因為我，是不能從這個城門出出進進的！”

曹操終于忍耐不住，將他殺掉。

這雖然是歷史事件，早已化作云煙而消散，但它帶給我們的啟示不能不引起我們的重視。

（2）在領導長處之外發揮自己的特長

在有較強忌妒心的領導手下工作，要善于在領導長處之外發揮自己的特長，避免與領導的特長發生沖突。下屬長領導之不長，才是揚長避短、明智之舉。在領導所不精通的領域大顯身手，會使你很快干出工作成績，引起領導的重視，因為你是領導完成其職責工作的重要保證。

（3）干好自己的本職工作，不要太計較名利

任何人的知識和精力都是有限的，誰也難以做到無所不能，有效地、充分地發揮自己的長項就足矣了。如果什么都要兼顧，都想得到，有了職稱要職務，有了名又要利，各種名目的評優頒獎都不甘落后，勢必會遭到一些人的忌恨，并且用你的弱項來貶低你的長項。這種處處爭強好勝的做法，實際上是顧此失彼。得不償失。忌妒你的上級往往會從這些方面來抓你的把柄，嘲弄攻擊你，降低你的威信。所以說，你不要太計較名利，即使是通過自己的努力取得了成績，也不要忘了拿出一部分與領導分享，使他感到，如果繼續損害你，其實就等于是損害自己。

（4）不在自己不懂的方面亂講

人一有了才氣出了名，受到了人們的尊重和關注，有了社會威望，說話就有了分量。關于一些社會問題、政治問題、公益事業問題，就會有人來征詢意見，以求“名人效應”，就如同商界清明星作廣告一樣。而自己不在行的問題，就容易“言多語失”，讓人貽笑大方，給那位忌妒你的上級留下譏諷你的口實，使得你無以爭辯。所以說，才高者應慎言。

（5）以德抱怨，幫助領導

一般下屬有才干、有成績，才會引起領導的忌妒。如果下屬真要做一番大事，就應該培養自己的胸襟，容忍和體諒領導的妒意。

明智之舉是，下屬佯裝不知，安心工作，不但不對領導的忌妒進行報復，反而真心誠意地幫助領導，使他不斷地提高水平，干出成績來。

有時，真誠會在時間之河中，像清涼的泉水熄滅領導心頭的妒火。眼界開闊、有學識、有教養的領導多半會對此有善意回應的。

（6）公開表示對領導的尊重

有許多時候，領導忌妒一下屬，是因為他感到自己受到下屬的威脅。下屬超過自己的才于、下屬出眾的成績、下屬的名聲等等，都對被視為是對領導權威的一種潛在威脅和挑戰，作為一種心理安全的需要，他就會設法打擊和削弱自己的潛在對手，不斷地給下屬找麻煩、出難題。

因此，下屬要努力做到使領導“放心”、“安心”。一個比較好的辦法就是，在公開場合支持領導、尊重領導、有意地突出領導的成績和能力，而對自己的成績則以低調處理，甚至不惜分出一半功勞給你的上司。使上司感受到了下屬對他的尊重，感受到了自己的權威性。

另外，也可以在一些適當的場合，或當面、或背后在一些同事面前，客觀公正而又真誠坦率地肯定一下上級的某些優點和長處，即使他的優點長處不足掛齒，當他知道你對他的善意評價和友好的態度后，在一定程度上會緩和他對你的忌妒心理，逐漸轉變對你的態度。

故意表示弱或暴露自己不如領導的地方。

（7）使他找回心理平衡

忌妒心的產生，是由于心理失去了往日的平衡造成的。所以，要想減弱領導的護意，就需要幫他找回心理平衡。而有效的方法就是故意示弱或暴露自己不如領導的地方。

忌妒心強的領導，有能力差的方面，也有比你強的地方；你水平高，也有弱的地方。因此，你可以在你弱領導強的地方讓他表現一把，讓領導的心理平衡一些。

例如，領導的象棋下得很好，并且因為你工作出色而忌妒你，你就可以在象棋方面向他“挑戰”，讓他看到你被殺得落花流水而找到心理平衡。

（8）尋求組織解決

下屬對待上級忌妒的首要策略是努力減少其忌妒，使他能夠善待自己。但這決不意味著下屬軟弱可欺，如果領導出于心胸狹窄、妒火難平，不斷地對下屬進行壓制、打擊和報復，下屬就有必要以切實的行動，向領導發出警告，進行反擊。

一個重要的方法便是，向上級領導及組織部門反映情況，尋求組織解決。相信通過上級的說服和教育，下屬的不公正待遇一定能得到某種程度的解決。領導由于顧及自己的名譽和權威，也不能不有所收斂。

但是，有時也不能對那些心胸狹窄的領導報以太大的希望，一旦斗爭沒有結束，你不妨試著換個部門或職業，到最歡迎你的地方去大展身手?，F在，隨著社會的進步，跳槽已不再是件不可能的事了。

女性如何對付上司的性騷擾

受到男上司的性騷擾是女性職員最頭疼的事。由于工作上的領導與被領導關系，使受到性騷擾的女性不知用什么辦法來保護自己。

一位23歲的女孩這樣說她的科長：“他真令人惡心，對著我有辦公室的三個女孩，老是講國外男人和女人多么隨便，還不時夾上一兩個挑逗性的詞語，然后問我們怎么想。弄得我們見了他就反胃?？墒翘焯煲粋€屋，真是躲也躲不掉，藏也無處藏?！?

一位合資企業24歲的女秘書對她的老板和老板生意伙伴赤裸裸的侮辱深惡痛絕又無可奈何：“老板老帶我出去應酬，去的時候坐在車上，他就會對我動手動腳，到了吃飯、聽歌跳舞的時候，和他一起談生意的男人就會對我碰碰摸摸，有的還厚顏無恥、直截了當地提出讓我做他的情婦。這些人都是和公司利益有關的，我不敢得罪他們，更不敢得罪老板。成天提著一顆心，一不小心就會吃虧?！?

從上面兩位女性的例子中可以看出，男上司的性騷擾給女下屬精神上造成了很大壓力。如何才能有效對付男上司的性騷擾呢？

（1）委婉拒絕

如果上司想騷擾你，最好不要用拍案而起、大喊大叫之類的辦法來對付他，尤其不要讓別的同事知道。再“花”的上司也是上司，如果他感覺到在下屬面前丟了面子，你的工作也就難保了。自尊當然要有，但為這種事丟了工作，最倒霉的還是你。你可以采用其他比較緩和但同樣很堅決的手段來告訴他，你認為他的行為有失體統，不妨直接說出來“請你自重”，或是站起身來離開，“我想過一會兒再來找你談工作比較好?！笔潞?，你還要表現出若無其事，因為無論如何你還要在他手下工作。

不直接挖苦、斥責對方，而是順著對方的思路談下去，最后話鋒一轉，得出一個令對方意外的結論。這種方式一波三折，很有攻擊力量，讓對方淬不及防。

下面舉出兩個例子，看看我們的女主人公怎樣對付難相處的上司的糾纏。

一位上司看上了一位女下屬，以“談工作”的名義將其留在辦公室。

上司：你知道嗎，小姐，我非常喜歡你。

小姐：喜歡我什么呢？

上司：喜歡你的一切。

小姐：我的一切包括丈夫和孩子，請問，你也喜歡他們嗎？

這位女士巧妙、幽默的對答，維護了自尊，表明了態度，也使那男子碰了一鼻子灰，無可奈何。

有一個經理對公司的女打字員愛慕已久。一天下班時，他特意把她留下來“談心”。

經理：請坐下，我們談談。

女打字員：談什么呢？

經理：談事業和人生，談婚姻和愛情。你知道，我有一個非常不幸的家庭……

女打字員：是的，我知道。

經理：我覺得我們生活在一起你將非常幸福。

女打字員：是嗎？這得問問我的丈夫。

面對上司的步步緊逼，這位女性從容應付，不卑不亢，最后把敏感的問題推給丈夫，意在言外，令經理哭笑不得。

（2）軟性對抗

回避、暗示、不露痕跡地令對方尷尬和機智地制造脫身機會，都是軟性對抗的策略。對那些僅是口頭騷擾的上司，你可以綿里藏針地刺他，表示你很鄙視他的這種談吐，他有可能收斂。對那些行為不軌的上司，在第一次察覺時，就要用口頭和身體語言表明你不可侵犯。如果他繼續騷擾，你可以暗示如果他不停止，你會張揚他的行為，他應該考慮他的名譽和地位。這種對策一般對有色心沒色膽的機關領導和重名利、怕老婆的男人比較有效。所以，為使你的對策成功，你應想法了解對方的性格、家庭等。見機行事是成功地避開性騷擾的方式。如果對方單獨邀你，你可以帶上朋友赴約，或者安排你的朋友也到某一地點活動，到時你假裝是碰巧遇上，然后向你的上司介紹你的朋友，令他無法有機會向你下手。

有個小姐曾為此配備一個BP機，一旦她發現情況不妙，就馬上找個借口給朋友打電話，然后若無其事地回來，在其后的一段時間，她包內的BP機會不斷地響起來，老板的興致自然也提不起來了。這樣的辦法令她擺脫了許多次困境。

上述這些方法那些做公關和秘書的女性在遇到上司的性騷擾時不妨一試。

（3）找上司的太太做擋箭牌

好些擁有一定權力的男上司，雖然家中已有老婆，仍會利用自己的有利地位，去追求女下屬。有些女下屬會立刻呈辭職書，避免煩惱，但這只是消極辦法而已。何況，如果你在公司里工作多年，爭取得一定地位，這樣一下子全部放棄，太不值得了吧！

所以上上之策是，既不墜入對方圈套，也不得罪他，更不因此而影響工作。

例如當上司借故邀約你，你可以裝傻充愣，問他：“你太太也一定來吧？”或者，表示高興：“嗅，好的，順便介紹你太太給我認識吧！”

有些男人會不避嫌疑，來一招直接的邀請，你也不妨大方答應，但只是赴些“小約”，如午飯、下午茶之類；另一方而，要借故取得上司家中的電話號碼，在必要時去電話找他太太，與她交朋友，讓別有用心的上司不能得逞。

其實，你平日留心一點，當上司太太給公司打電話時，你不是已經可以借故認識她、找她做擋箭牌嗎？總之，你要有心理準備：不論在工作上或工余時間，都得應付那些喜歡占女下屬便宜的男上司。

（4）隱私要挾

這是在暗示、委婉拒絕等軟性對抗不起作用的情況下，使用的置對方以完全被動的招數。準備一個小型錄音機，找準機會錄下他的挑逗猥褻之語，然后不動聲色地把錄音帶放到他的辦公桌上。另外，可以利用你和上司經常相處的機會，掌握一些他的秘密，然后以此作要挾，令他對你規矩行事。這種方法只要能做成，一般都很有效。上司們大都顧及自己的社會形象和名譽。

（5）直接反擊

青年女性一旦遭到男性上司的性騷擾或性襲擊，一定要堅強些、勇敢些，采取必要的反擊手段。有的女勝，容易受到性騷擾的原因，往往在于自己的軟弱，在于慣于忍受。有的則是怕事情鬧大，怕被更多的人知道，只能暗暗落淚。實際上，這種怯懦和沉默正好促使那些上司更大膽、更放肆，以致頻頻向你發起性騷擾和襲擊。對上司的不規矩行為，反擊一定要果斷有力，不要猶豫，更不能半推半就。只要你保持不可侵犯的形象，上司即使要占便宜，也不會找到你的門上來。可以采取兩種反擊的方法：一是猛力推擋，或挪用物件使勁阻隔，以表示自己敢于抗拒的堅決態度；二是嚴詞呵斥，音量故意放大些，語氣堅定些，如“住手！”“請自重點！”“別忘了你的身份！”“我為你感至羞恥！”等。當然，故意擴大事態，為上司的一個稍微有點出格的動作而大吵大鬧、哭天喊地，也并不可取。因為傳揚出去，對你以后的工作和生活都是不利的，一定要掌握好必要的分寸。

（6）向上級或有關部門申訴

可以用書面或口頭的形式告發你上司的卑劣行為，如果你的女同事也遭到和你一樣的騷擾，你最好聯合她們一起控告，這樣成功的把握更大。如果你控告成功，你的上司可能會被降職、受處分或調離，你的困境可以徹底解除。即使他的職位沒有受到影響，名譽也會一落千丈。你的大膽和勇氣也許會使他不敢對你輕舉妄動。當然為了避免穿小鞋，也可以換個單位。雖然犧牲了一份工作，但你的行為可能使別的女同胞避免受害。采取這樣的行動需要極大的勇氣。但如果每一個受到性騷擾的女性都有這樣的勇氣，那么，敢于把卑劣的手伸向女性的騷擾者會越來越少。

如何應付排擠你的同事

如果有一天，你發現你的同事突然一改常態，不再對你友好，事事抱著不合作的態度，處處給你設難題刁難你，出你的洋相，看你的笑話，你就得當心了，這些信息向你傳送了一個危險信號：同事在排擠你。

被同事排擠，必然有其原因。這些原因不外乎以下幾種情況：

①近來升級連連，招來同事妒忌，所以群起排擠你；

②你剛到本單位上班，你有著令人羨慕的優越條件，包括高學歷、有背景、相貌出眾，這些都有可能讓同事妒忌；

③雇用你的人為公司內人人討厭的“頭號公敵”，故連你也受牽連；

④衣著奇特、言談過分、愛出風頭，而令同事卻步；

⑤過分討好上級而疏于和同事交往；

⑥妨礙了同事獲取利益，包括晉升、加薪等。

如果是屬于第一項、第二項，這情況也很自然，所謂“不招人妒是庸才”，能招人妒忌也不是丟面子的事。其實只要你平日對人的態度和藹親切，同事們不難發覺你是一個老實人，久而久之便會樂于和你交往。另外，你可培養自己的聊天魁力，因為你的同事們的最大愛好之一就是聊天。通過聊天改變同事對你的態度。

如屬第三項，那便是你本人的不幸，惟有等機會向同事表示，自己應聘主要是喜愛這份工作，與雇用你的人無關，與他更不是皇親國戚的關系。只要同事了解到你不是“公敵”派來的密探，自然會歡迎你的。

如果是屬于第四項、第五項，那你便要反省一下，因為問題是出在自己身上，如想令同事改變看法，惟有自己作出改善。平時不要亂發一些驚人的言論，要學會當聽眾，衣著也應切合身份，既要整潔又要不招搖，過分突出的服裝不會為你帶來方便，如果你不是土包子，就是為了出風頭，這會令同事們把你當成敵對的目標。

如果是屬于第六項，你要注意你做事的分寸。升職加薪、條件改善甚至領導的一句口頭表揚都是同事們想獲得的獎勵，爭奪也就在所難免，雖然大家非常努力地工作，但彼此心照不宣，誰都想獲得一種優先獎勵權，首先得到領導的信賴和重用，甚至是與同事的關系正常化和親近化也是大家共同努力（或者說是爭奪）的目標。

能夠獲利當然令人向往，但做人不要把利看得太重，更不要和同事爭名奪利。有句話說得好：該是你的推也推不掉，不該是你的搶也搶不來。明白了這個道理，還有什么可爭的呢？在遇到這類事情時，該讓就讓，擺出一副高姿態來。雖然你這次吃了虧，但以后會得到補償的。塞翁失馬，因禍得福，眼前看來不是好事，誰又能保證以后不會出現好的結果呢？

怎樣對付小報苦

“小報告”是指一種不正當的舉報行為：或是內容不正當，或是動機不正當，或是手段不正當，或是二者兼而有之。

“小報告”古已有之，不過那時還沒有這個名稱，人們一般習慣稱之為“進讒”。所謂“讒”就是說別人的壞話。之所以稱“進”，大抵因為要說別人壞話，當然有一定的目的，為了實現這個不可告人的目的，讒言就要講給足以影響被讒者命運的人聽，這種人一般不是官高便是位重。把讒言講給這些地位高的人聽，所以稱之為“進”。

在單位中，“小報告”都是打給領導聽的，如果領導是一個實事求是的人，這種“小報告”也起不到多大作用。但如果領導是一個黑白不辨、易聽信他人的人，“小報告”就會對被誣餡者構成威脅。

在一個單位中工作，難免會有得罪他人之處，如果被你得罪的人是“小人”之輩，你不得不防他在領導面前進你的“讒言”。

（1）先發制人

一般而言，那些散布流言蜚語告“黑狀”的人，為了使自己編造的“小報告”發揮陷害人的功效，總是要研究人們心理的。他們這些人在陷害人的實踐中，也逐漸“摸索”到這樣一個規律，即：從總體來說，人們往往對第一印象來得深刻，一經形成，常常會積淀為一種思維上的定式。比如說，某人對張三并沒有什么特別的印象，既沒有好感，也沒有惡感。如果在這時，有人對他說張三其人是如何品行不軌、道德敗壞等等，那么，他即使是對于該人的話并不言聽計從，可是，在內心深處卻著實地對張三的人品如何打了個大大的問號，心理上也對其呈現出惡感的苗頭。及至張三自己或者另外的人再為之辯白，說那些攻擊張三品行的話語純系無中生有，顛倒黑白，這時，已經大大落后了。因為，這些觀點同前面形成的第一印象發生了沖突，所以，很難人腦。除非這個后來的印象特別強烈，或是不斷地進行多次重復，才有可能改變或是沖淡先前的第一印象。這就好比是一張白紙，第一筆畫上去總是清清楚楚，若要在畫過的紙上另畫一幅，那么，所耗的力氣則不知要大多少倍，而且原先紙上已形成的影像也很難完全徹底地消除。

那些善于制造“小報告”的人正是抓住人們的思維和心理上的這一特點，想方設法地做到捷足先登，先發制人。而被“暗箭”傷害的人往往由于疏于防范，棋輸后手，所以，大多處于辯白的不利地位，有些人甚至連辯白的機會都不可得，白白地被人坑了一下。

我們知道，先發制人的厲害，在于告黑狀的人搶了先手。但是，如果是有可能被誣陷的人事先采取措施，積極進行自我保護，或者是一聞風吹草動，就積極行動起來，自己搶奪了先手，局勢豈不完全改觀了嗎？所以，對于防范和反擊“小報告”的每個人來說，要做到克敵制勝，就不能總是“棋行后手”，也應該積極地行動起來，在那些打“小報告”的惡人告“黑狀”之前，搶奪先機，從而擊敗流言蜚語對自己的造謠和誣蔑。

漢景帝時，晁錯為內交，很受景帝信用，提出過許多革新的建議。丞相中屠嘉為晁錯的建議觸犯了他的利益，一直在伺機構陷。晁錯的府邸在老皇帝太廟外空地上的短墻里，出入很是不便，于是晁錯在矮墻南面開了兩個門，中屠嘉借此大做文章，狀告晁錯擅鑿廟墻為門，奏請殺頭。晁錯聽到中屠嘉的圖謀后，趕到中屠嘉之前，將真實情況報告了景帝。所以待到中屠嘉告狀時，漢景帝只輕描淡寫地說了一句“不是廟墻，是廟外空地上的短墻”，便否決了中屠嘉的小報告。申屠嘉回家后大發脾氣，說：“我應當趕在他的前面，他趕前了，我反而被他賣了?！标隋e的機警，使他躲過了一次讒言的災禍。

（2）針鋒相對

采取“針鋒相對”的對策防范和反擊“小報告”最為關鍵之處是選準目標，并且針對滋事生非的奸人的逆行，采取公開論戰的方法，對其所散播的流言蜚語進行大膽揭露和堅決批駁，貶斥其所做的這種卑劣行為。這就要求：

首先，要主動出擊，把所發生的事情的原委詳細客觀地公布給大家，使人們對此都有一定知曉。

其次，與打“小報告”、的奸人進行公然論戰，把客觀事實與那些偷偷摸摸上報的“黑材料”以及背后的各種不實之辭等都擺到桌面上來。

再次，幫助和引導人們把正確的客觀事實與“黑材料”相互對比、推敲，進行參照。

這樣一來，某些人所提供的所謂“材料”、“報告”、“證明”和“肺腑之言”等等的真假虛實也就昭然若揭了。

（3）利用第三者

利用第三者來對付小報告，可以給人們一種真實可靠的印象。

漢武帝是個能干的皇帝，但到晚年，也變得糊涂起來。他信用一個名叫江充的無賴，江充為了自己私利，制造了一起起冤假錯案，最后冤案追到了太子頭上，說太子詛咒武帝，并在太子宮中挖出了事先安置的木偶。太子說不清楚，惱恨江充，便把江充殺了，但自己也只好逃亡在外。

漢武帝的晚年，疑心病極重，以為周圍的人都要害他。江充利用了這一點，誣陷太子，在這種情況下，要當事人自己去辯誣，已無可能。這時，有一個叫令狐茂的山西上黨人，上書漢武帝，指出太子無辜，江充奸詐，并舉出歷史上種種事例，希望武帝不要聽信讒言。這樣，才使漢武帝有所覺悟。不過，那時太子已被追捕的人殺害了。

如果沒有比較超脫的旁觀者勇敢地介入，江充的讒言是很難被拆穿的。

（4）不給小人以巴柄

奸佞之人打“小報告”、“告黑狀”誣陷他人，總是想方設法抓住被侵害者身上的一點把柄，然后無限夸大，使勁攻擊，這不僅是那些喜好挑拔離間、搬弄是非之輩的做法，一切坑人害命的奸邪小人都如此。

然而，俗話說：身正不怕影子歪。如果為人辦事都做到實事求是，口說老實話，身行老實事，襟懷坦蕩，正直無私，做一個值得信賴、值得重用的人，那么，奸邪之人就不敢有非分之心，讒佞之徒也難以抓住打“小報告”誣陷害人的把柄，因而，也就遠離了一切罪惡之源，避免了禍患的發生。

員工有不滿情緒怎么辦

人是具有思想感情的高級動物，在工作中，稍微不順意，便會產生不滿情緒，輕則抱怨，重則會消極怠工，甚至會做出一些糟糕的事情來。

由此可見，員工有不滿情緒是有很大危害的。作為他們的上司，你該如何對待員工的不滿情緒呢？

不理不睬的態度，不但于事無補，甚至有可能加深加重員工的不滿情緒。不要認為如果你對員工奉承幾句，他就會去除不滿，會過得快快活活，事情沒這么簡單。

要消除員工的不滿情緒，上司有必要做好以下事情：

（1）嚴肅對待

決不能以“那有什么呢”的漠視態度對待。即使你認為沒有理由抱怨，但雇員認為有。如果雇員認為它是那樣重要，應該引起你的注意，那么你就應該把它作為重要的問題去處理。不能忽視小問題，結果讓它惡化成大問題。

（2）認真傾聽下屬的意見

遇到下屬產生不滿情緒，上司一定要抽些時間，私下聽聽他們的意見。這樣不僅可以使員工感到受到了尊重，及時緩和了他們內心的壓力，而且也可以使你了解一下日常工作分配是否出現不均，員工對工作的接排是否有異議。說不定你能發現究竟是什么激怒了他。一位打字員可能抱怨他的打字機不好，而他真正的抱怨是檔案員打擾了他，使他經常出錯。因此，要認真地聽人家說些什么，要聽弦外之音。

（3）注意態度

在和員工傾談時，態度應盡可能祥和一點，避免用對抗式或質疑式的語調，以免使會談淪為互揭短處的謾罵。

當你心緒煩亂時，你會失去控制，你無法清醒地思考，你可能會輕率地作出反應。因此，要保持鎮靜。如果你覺得自己要發火了，就把談話推遲一會。

如你對下屬提出的問題，已有解決方法時，不妨首先把你的方法向他解釋，看看他是否滿意。即使仍有不滿，但至少已表示了你的誠意。

（4）公正看待問題

如果是自己的錯誤造成了員工的不滿情緒，應該主動承認錯誤，并真誠地向員工道歉。如果員工的不滿并非公司或上司的錯誤，完全是員工的問題，上司也不能亂加批評，而應耐心地向有不滿情緒的下屬做好解釋工作，讓他能夠理解。

怎樣和“問題員工”打交道

所謂的“問題員工”是那些雖然腦瓜不錯，但有工作懶散、撒謊、戲弄上司、給老板搗亂等壞習慣的人，這些人的精力用到正處很有可能會做出一番成績。管理者如果與“問題員工”打不好交道，就會給工作帶來很大不利，因此，在與“問題員工”打交道時，一定要慎重行事。具體做法有如下幾點：

（1）找出“問題員工”的特長

對于“問題員工”自己而言，他們一般會自我感覺良好，認為自己比誰都強，誰都不如自己。如果管理者能指出他們在哪個方面比別的人干得出色，就有可能改變這些員工的一些壞習慣。事實證明，這種方法很有效。這樣，不光有利于工作秩序的正常，也能使這類員工的精力有適當的用處，使工作做得更出色。

（2）別在意辱罵性或攻擊性的問題

在與“問題員工”相處的時候，對方可能會向領導者提一些辱罵性或攻擊性的問題，怎樣對待這些問題是很重要的，不同的處理方法會產生迥然不同的結果。我們從小就被訓練回答各種問題，當有人提問的動機就是挑戰上司的權威和資格時，上司一般會想到：直接把他們頂回去。但是這樣一來，只能使得他和這個員工的對話變得更加激化，更增大了加深矛盾的可能性。

正確的作法是：保持冷靜，撇開這個問題，回到談話的正題上來。

（3）用書面形式交流

用書面形式與“問題員工”進行交流的好處是很多的，不僅能最大限度地避免正面沖突，而且能使彼此加深理解，消除隔閡。許許多多“問題員工”轉變成了能干的人，就是因為他們有個好上司，知道怎樣每天寫一張積極向上、和藹幽默，卻又不傷人的便條給他們。

這個方法并不是對所有的情況都適用，但是有些時候，它確實能夠獲得顯著的效果。很多人的社交能力較差，不能很好地面對面地跟人打交道。如果把目的、建議和指示寫在紙上，而不是通過面對面的談話來傳達，這一類問題多少可以得到一些解決。很多管理者發現，這種方法可以立刻消除親自見面帶來的壓力和緊張。親自見面更具有社交特點，容易讓人把注意力分散在那些無足輕重的只言片語上面。

當你與“問題員工”交流問題而煩惱時，別忘了用書面形式交流，它往往會給你帶來驚喜和收獲。

（4）滿足員工的基本需求

許多的事實證明，管理者如果不能滿足員工或下屬工作上的基本要求，就會使“問題員工”人數增加。如果是個小頭目，你要盡量幫他人滿足其欲望，以下是九種具體方法：

①完全信任并認可他們的工作。

②保證他們的工作趣味性強，值得做。

③薪水公平合理且要有加薪目標。

④給予他們關注，表明你欣賞他們。

⑤擇優提拔，而不單憑資歷長短。

⑥如果他們有要求就做他們個人問題的顧問。

⑦保證他們的勞動條件要好。

⑧在合理的范圍內，提供工作安全保障。

⑨盡你所能讓他們感到其自身價值。

能做到這些，你就不會有“什么問題”人物需要處理。滿足一個人的基本需求和欲望能讓你掌握擺脫絕大多數問題人物的秘密杠桿。

怎樣處理三角戀愛

正常的戀愛關系應該是一對一的，即一個人只接受一個異性的愛，和其保持戀愛關系。然而，在現實生活中，還存在著這樣的情況：兩個人同時或先后愛上一個人，也可能是一個人同時或先后愛上兩個人。這就形成戀愛的三角關系，也叫“三角戀愛”。

三角關系不是正常的戀愛關系，它使深陷其中的三人都品嘗不出愛情原有的甜蜜，只會令人感到苦澀，最終還有可能產生惡果。

人人都不希望自己是三角戀愛關系中的一個角色，但你要是不幸運碰上這種情況，該怎樣處理才恰當呢？在此我們給您提供一些建議，或許能幫你去除煩惱。

（1）應使自己頭腦清醒下來

假如有兩人同時或先后愛上你，這時你不必驚慌，應該說你是個幸福者，你要冷靜地考慮一下誰的性格、志趣、愛好能與你合得來，還有相貌、健康狀況、經濟條件等也是必須考慮的因素之一。當你選擇了其中一位作為戀愛對象后，要將全部的愛心獻給心上人，與另一位不能藕斷絲連，在必要的交往中，言談舉止要有分寸，不能顯得過分親切，要保持一定的距離，使對方明白你的戀愛傾向。假如你和另一人同時或先后愛上一個人，你應該考慮你們所愛的人是否也愛戀著你們。如果他（她）對你們中的任何一個都不愛，你們只屬于一廂情愿而已，這說明你和另一人都闖人了愛情的誤區，你們要以豁達的胸懷從誤區中走出。如果他（她）只愛你們中的一個人，給其中他（她）愛的人是愛情，給另外的人是友情，而得到友情的一方誤把友情當成了愛情，那個把友情當愛情的人，就應該明確地走出誤區。要是另一個產生誤解，你應該通過你所愛的人向那個人明確表示你所愛的人并不愛他。如果他（她）對于你們的愛還處于萌芽階段，想在你們之間選擇一個，究竟是誰還不能確定，你可以大膽追求，但記住不能為了愛情而不擇手段地攻擊另外一個。假如你同時或先后愛上了兩個人，你應該選擇其中最愛的一個，把你的愛全部獻給你最愛的人。千萬不要腳踏兩只船，否則，你會落入水中，害了自己。

（2）要樹立正確的戀愛觀

每個年輕人都希望自己能有一位儀表不凡或如花似玉的“美神”作為自己的伴侶。但是，如果你僅僅是因為前者的長相平凡，語不驚人感到不滿足；也僅僅是由于后者的“年輕美貌”而牽動情思，恐怕有點失之偏頗。因為你不是在選擇供你玩賞的藝術品，而是在選擇生活的伴侶，事業上的支持者。如果在選擇戀人時僅僅是以對方外表的美優丑劣為惟一的或者主要標準，無視或者忽視對方的內在美，這種愛情的結合，至少是不完美的。當然最理想的伴侶是外在與內在美的統一，然而如此理想的愛情在現實生活中是不多見的。在擇偶中，如果外在美與心靈美出現“相位差”時，應把對方的心靈美作為選擇的主要標準。詩人歌德曾指出：“容貌的美只能取悅一時，內心的美才能經久不衰”。有句諺語說得好：“鳥美在羽毛，人美在心靈?！痹诤饬咳说拿莱髸r，應該客觀，不能憑主觀印象，以免造成偏差，顛倒美丑或擴大美丑之間的距離。

嚴格來說，愛情應該是專一的，是真摯而純潔的。愛情決不是一只追求春天的候鳥，可以隨著氣候條件的變化而不斷變化；愛情更不像穿鞋子那樣，穿的時間長了，見到別的樣式更好時，可以重新換一雙。在愛情上見異思遷、朝三暮四是不道德的。它損了人也不利己。但是，在與社會倫理道德相符的條件下，實行“愛情轉移”是允許的。戀愛雙方某一方因某種原因遇到知音，彼此不僅在思想上有共同之點，而且性格和情感上也相契合，在這種情況下采取完善措施，實行“愛情轉移”是允許的，但必須是在與原來一方清白如水的前提下，并且是在說服原有對象的基礎上實行“愛情轉移”。愛情是以互愛為前提的，只有建立在共同的理想與信念的思想根基之上的愛情，才能達到兩性之間的美滿結合；只有像這樣建立起來的和睦家庭，才有利于生活、工作與事業。如果過于遷就或勉強結合，輕則會出現經常性的夫妻糾紛，雙方的生活工作都受到影響，重則會造成夫妻感情的全面崩潰，演出各走東西的悲劇。所以，缺乏思想基礎的愛情是有害的。當一個人遇到這類情況，實行“愛情轉移”是允許的，也是必要的。

“金無足赤，人無完人”。在愛情問題上，如果對對方要求過于苛刻，這山望著那山高，這種思想行為是不足取的。如果持這種意識去挑選、去實行“愛情轉移”，也是不明智的行為。弄得不好，會造成不良影響，受到社會輿論的指責。因此在選擇戀人時，要知己知彼，從自己的現有條件出發。如果要求過高，不但不能如愿，有時還會將應該得到的，甚至完全可以得到的東西失去，以致追悔莫及，給自己帶來不必要的焦慮與煩惱，影響身心健康和工作的正常開展。

（3）處理三角戀愛關系時應該

三角關系中必然出現感情的競爭，因為愛情是具有排他性的。競爭的目的是為了取得對方的愛情，但作為其中的一個競爭者，無論將來面臨成功或者失敗，在競爭時，都應該真誠和大度，不應該有粗魯無禮的行為表現。這場競爭的結果必然會出現一勝一負，勝者應為自己能得到對方的青睞而感到幸福，應更進一步地培養感情，讓愛情開花結果，但不能以此作為資本在競爭對手面前炫耀；負者不應為自己的失戀而陷入了不可自拔的境地，從此一蹶不振，而應仔細分析自己與異性交往中表現出的缺點與不足，同時也應看到自己的長處和優點，不要自卑，要知道“天涯何處無芳草”，從而不斷自強，從心理上擺脫困境。

最后，要提醒大家的是，要以社會道德的要求約束自己的行為。

一些年青人自詡為“開放青年”，把戀愛視如兒戲，朝三暮四，見異思遷，腳踏兩只船；還有些年青人把戀愛當作金錢的交易，欲望的滿足。這些都是輕浮、放蕩和缺乏自尊自愛的行為，這不但玩弄了自己的感情，也踐踏了別人的感情，貽誤美好的青春時光，留下痛苦的回憶。

人人都有愛的自由，人人都有選擇愛的權力，當對方選擇了別人而不是你時，不要死纏不放，非他不嫁或非她不娶。俗話說：“強扭的瓜不甜”，這句話確有道理。既然對方愛的不是你，他的追求只能是永遠得不到回報的徒勞，應盡快將自己的感情降溫，泰然地退出，去尋找愛你的人，重新開始你愛情的起點。

總之，正確的態度才有助于恰當地處理三角戀愛關系。我們有戀愛的權力，但我們不能濫用這一權力，只有這樣才不至于被三角戀愛所傷害。

妻子愛吃“醋”怎么辦

妻子愛吃“醋”，無非是由于丈夫對其他女性表現出過分親熱、喜歡、關心等，這也是無可非議的，人之常情嘛。有哪個妻子希望自己的丈夫喜歡別的女人呢？但是，如果妻子太愛吃“醋”，那就會令丈夫頭痛了。

處在一個開放的時代，人們因社交需要變得不再保守，“男女授受不親”的封建禮教已經不適用了。異性之間的交往構成了社交的一個組成部分。如果妻子看到丈夫與異性交往，就無端猜疑，醋性大發，出面干涉丈夫的社交，勢必會引起丈夫的不愉快。特別是有些妻子，遇到丈夫與異性交往，就撒潑吵鬧，胡攪蠻纏，對待丈夫簡直像對待犯人一樣，完全剝奪了丈夫的社交權力。妻子這樣愛吃醋，必然會影響到夫妻感情，導致夫妻間矛盾產生，嚴重者將會使家庭出現裂痕。

生活中愛吃“醋”的人很多，如果你不幸找了一個愛吃“醋”的妻子，該怎么辦呢？

（1）檢點自己的言行，忠于妻子

丈夫對愛情的忠貞行為，是消除妻子猜疑的最有效的“靈丹妙藥”。妻子愛吃“醋”，是對丈夫有些不放心。因此，丈夫一定要注意用自己的行為，加強妻子對自己的信任。要檢點自己的作風，不可背著妻子做任何對不住妻子的事。丈夫心中只有妻子，永遠忠于自己的愛情，丈夫的純真舉動，遲早會消除妻子心頭的一切疑云，妻子自然也就不再吃“醋”了。

（2）耐心解釋，消除妻子的誤會

有的妻子對丈夫的猜疑，由于沒有及時地消除，使誤會釀成了“醋”。所以，作為丈夫應細心觀察了解妻子，弄清妻子吃“醋”的原因。針對妻子的猜疑，丈夫應該耐心向妻子解釋，消除她心中的疑云。有時候自己無法解釋時，也不要和妻子爭辯，以免加深誤會。

（3）光明正大社交。不避妻子

丈夫參加社交本是正常的事，與異性接觸應大大方方。殊不知，越是隱蔽，妻子就越懷疑；越是不讓妻子知道，妻子就越是認定里面有鬼。作為丈夫，若有可能，盡量讓妻子陪自己一起參加一些社交，讓妻子對自己的關系行為有正確的認識。同時，在結交異性朋友時，最好也讓妻子知道，能請她們來家中作客，與妻子也交個朋友，那就更好了。

（4）講明利害，幫助妻子自覺改正

妻子愛吃“醋”，必然要把丈夫看得緊緊的，時時拴在自己身邊，這不僅使丈夫陷入家庭小圈子里，生活單調乏味，而且也妨礙了丈夫的正常工作和社交。同時由于憑空編造莫須有的“第三者”，往往會傷害她人，造成嚴重的后果。妻子愛吃“醋”，雖然是以愛丈夫為出發點，卻以損害丈夫、傷害夫妻感情為歸宿。因此，妻子切莫把愛吃“醋”視為“小事”。事實上，由于丈夫不堪妻子的猜疑而與妻子分手的悲劇，生活中并不少見。這就告誡愛吃“醋”的妻子，要真正從思想上認識猜疑、忌妒的危害，從而自覺改正。

（5）換個角度看待妻子的吃“醋”

妻子愛吃“醋”確實給丈夫帶來一些苦頭，但應從積極方面考慮，畢竟她這樣做是真心愛丈夫，怕失去丈夫。從這個角度去看待妻子，火氣就會消失，丈夫就能冷靜下來，認真幫助妻子克服這一缺點。只要丈夫心胸坦蕩光明磊落，多數妻子會化猜疑為信任，矢志不渝忠于愛情，從而更加敬重丈夫，夫妻關系會更加親密無間。

夫妻吵架怎么辦

夫妻長年生活在一起，在一些日常雜事上發生矛盾也是不可避免的。有了矛盾，最容易引起爭吵。夫妻爭吵雖然是生活中常有的事，但如果不善處理，就會傷害夫妻感情，給家庭生活蒙上陰影。

那么，生活中夫妻發生了爭吵應該怎么辦呢？

（1）要竭力控制自己的情緒，不可沖動

控制自己，冷靜息怒，這樣隨著時間的推移，憤怒會在你心中慢慢融化。有句諺語說得好：“時間能醫治一切創傷，時間也能吹熄一切怒火。”特別是年青人更應該注意做到這一點。青年人火氣旺，往往吵幾句嘴就頭腦發熱，動起手來。這種做法是愚昧而野蠻的，后果往往很壞。

電影《喜盈門》里的仁文因妻子強英不孝敬老人，搬弄是非，狠狠打了她一巴掌。結果強英先是出走，然后又氣哼哼地打到獸醫站。仁文又當爹又當娘，吃了很多苦頭，以致鬧離婚。

由此可見，打罵不是解決問題的好辦法，相反會導致矛盾激化，甚至使夫妻感情破裂。所以，青年人爭吵無論多么氣憤，無論哪一方有理，都不要動手，而應當盡量“降溫”，做到以理服人。

再者，也不要揭短。夫妻吵嘴，有時也確實非常令人生氣，于是有些人什么話解氣就說什么，甚至揭對方的短處。這是最犯忌諱的。俗語說，“罵人別揭短，打人別抓臉?！弊プe人短處大罵一頓，一時覺得痛快，但容易傷感情。特別是夫妻間揭短，最令人寒心。

有一對年輕夫婦，丈夫曾因盜竊被處以勞動教養，后來改邪歸正。但在一次夫妻爭吵中，妻子脫口而出：“你還想在教養院呆幾天嗎？”丈夫的臉立刻由紅變白，他順手抓起一只酒瓶砸在妻子頭上，妻子當時就倒在血泊中。

可見揭短的害處之大。

（2）以柔克風

如果夫妻倆，一個急躁，一個柔順，那就不容易沖突起來。俗語說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。夫妻之間發生矛盾時，千萬不要用尖酸、刻薄、諷刺的話去傷害對方，否則自己痛快了，對方卻好幾天緩不過來。為了加速感情的恢復，還可以試著為對方多做些事情。因為，這樣做出乎對方意料，往往會使對方作出相應的熱情回報。

（3）要善于用幽默

當對方發火時，你要善于克制自己沖動的感情，不要針鋒相對。你可以說些寬慰、詼諧、逗趣的話來緩和緊張的氣氛，這樣你就可以避免矛盾的激化和升級。

（4）要忍讓對方

當你受到愛人的“無禮”時，不要把弦繃得太緊，要豁達大度，暫且退避三舍。理智的讓步不僅對自己有好處，也能避免把事態搞得很僵。特別是女方，切忌回娘家搬兵求援。因為男方還會覺得妻子在別人面前丟了他的臉，而更加不滿，從而加劇矛盾。倘若娘家“救兵出山”，事情只能愈加麻煩。常常有娘家人幫助出氣而導致家庭破裂的事例，我們應該引以為戒。

（5）主動打破僵局，以和為貴

夫妻爭吵有時會形成僵局。如果雙方都不肯主動和解，僵持時間過長，容易造成心理上的壓力，增加彼此的怨恨情緒。因此，爭吵后應盡快尋求和解。這時，不要把一方的主動態度看作“屈服”、“沒理了”，而應視為風格高、有修養、寬宏大量的表現。如果覺得直接要求和解不大好意思，可以利用給對方打個電話。餐桌上添一種對方喜歡吃的菜、給對方買一件禮物、晚上同床就寢等方法，向對方發出和解的信息。這時，另一方也要及時做出反應，這樣，夫妻的矛盾就會煙消云散了。適當回避、緘默和轉移也不失為一種策略。

（6）吸取教訓，以此為戒

爭吵并不可怕，可怕的是事后不吸取教訓，讓同樣的爭吵經常發生。夫妻爭吵時，往往暴露了各自的缺點和弱點，個性表現得也最明顯，事后應該通過批評和自我批評加以改正。同時，要找出引起爭吵的癥結所在，防止以后重復發生爭吵。

雖然夫妻爭吵不可避免，但只要我們從以下幾個方面努力，至少可以把沖突減少到最低程度：一是不要逢吵必贏，表達了心中的不滿就夠了；二是不要作最后的發言人，而真理并不一定就在說最后一句話的人那邊；三是堅決拒絕“重溫歷史”的試探；四是留個下臺階的通道，招式千萬別用光；五是吵架是你們兩個人的事，千萬不要把外人牽扯進來；六是認定吵架是強烈的溝通，不要用離婚或返娘家不歸作要挾。