人與人之間的關聯，是通過問題形成和加深的。好問題不僅能引導他人決策，也能幫助自我突破認知。何為好問題？在詹姆斯·瑞安看來，問題的好壞要視情境而定，但有5個問題是一切有效對話中不可或缺的：1.“等等，你說什么？”——用來幫助自己和他人梳理想法，加深理解。2.“不知道……”——用來發現新事物，建立偉大洞見。3.“我們能不能至少……”——用來打破僵局、超越分歧、達成共識。4.“我能幫什么忙？”——用來表達尊重，鼓勵他人面對問題。5.“真正重要的是什么？”——用來找到問題的關鍵和目標的核心。在哈佛大學2016年的畢業致辭中，教育研究生院院長瑞安用這5個問題詮釋了有效溝通的智慧。這本書正是源于此。書中充滿了許多幽默、動人的小故事，并從政治、歷史、文化、社會變遷和個人經歷的視角說明，如何用這5個問題作為一切理解和進步的開始。不管是在學校還是在職場，我們花了太多的時間和精力尋找答案。答案的好壞是由問題決定的。如果你不會提問，那就從這5個最基本的問題開始吧！