美麗洞察力：從化妝品行業(yè)看顧客需求洞察
本書是作者轉戰(zhàn)中國市場和美國市場、操盤上市公司和投資公司、從事管理咨詢和管理教育30多年來的商業(yè)智慧結晶。面對紛繁復雜、動蕩多變、競爭激烈的市場環(huán)境，全書展示了作者具有獨立性、前瞻性和系統(tǒng)性的思考成果，為處于轉型升級關鍵時刻的中國化妝品企業(yè)乃至所有消費品企業(yè)的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和管理者提供了有針對性、戰(zhàn)略性和可操作性的創(chuàng)新思路和營銷建議。本書將顧客需求洞察看作是企業(yè)經(jīng)營的起點和基礎，將顧客需求洞察分為“體”“用”“源”三個部分。“體”包括顧客需求洞察對企業(yè)的重要性和顧客需求洞察的新理論；“用”包括顧客需求洞察助力增長戰(zhàn)略、助力產(chǎn)品創(chuàng)新、助力營銷溝通和品牌建設；“源”包括旨在提升顧客需求洞察力的市場研究、大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析以及組織文化保障。本書同時指出，顧客需求洞察只是企業(yè)經(jīng)營的起點和基礎，企業(yè)經(jīng)營的終點和目的是“創(chuàng)造顧客”或“創(chuàng)造顧客價值”。企業(yè)經(jīng)營是終而復始的過程，消費是起點，也是終點，先有消費才有生產(chǎn)。產(chǎn)品升級換代和細分化是消費品行業(yè)永恒的課題，從這個角度來說消費品是永遠做不完的，市場一直有機會。只是機會偏愛有準備的頭腦，有待企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和管理者去洞察、去行動、去把握，這樣才會有成果、有成就、有貢獻。本書適合化妝品產(chǎn)業(yè)鏈上的從業(yè)者閱讀，包括從品牌企業(yè)到原材料供應商到ODM/OEM企業(yè)到經(jīng)銷商（以及TP）到零售商到營銷服務公司、從企業(yè)家到高管到中層管理者、從市場人員到研發(fā)人員到銷售人員到客戶服務人員。本書同樣適合化妝品以外的其他消費品行業(yè)的從業(yè)者閱讀。對于投資者、管理教育者和商科學生，本書也有一定的參考價值。
·30.9萬字
