旅游服務(wù)心理學(xué)
本教材主要分四個(gè)部分，第一部分是項(xiàng)目一，主要讓學(xué)生對(duì)心理學(xué)以及旅游服務(wù)心理的基本知識(shí)有所了解；第二部分是從項(xiàng)目二到項(xiàng)目六，主要研究旅游者的各心理要素以及心理活動(dòng)規(guī)律，具體包括旅游者的感知、動(dòng)機(jī)、情緒情感、態(tài)度和消費(fèi)決策的內(nèi)容；第三部分是項(xiàng)目七，主要研究旅游者在接受旅游服務(wù)過(guò)程中的一些心理需求、變化以及服務(wù)策略；第四部分是項(xiàng)目八，主要研究旅游企業(yè)員工健康的維系，如何使員工保持心理健康，更好地為旅游者服務(wù)。本教材的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，本教材充分考慮了中職學(xué)生的特點(diǎn)，緊緊圍繞著國(guó)家對(duì)中職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)編寫，在內(nèi)容的難易程度和表現(xiàn)形式上進(jìn)行控制，用淺顯易懂的語(yǔ)言表達(dá)深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)，用豐富的內(nèi)容激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，將理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)教學(xué)效果。第二，本教材注重實(shí)效性，其中涉及的一些數(shù)據(jù)、信息和觀念均為最新。在書中每一項(xiàng)任務(wù)都有案例導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在知識(shí)探究中還添加了一些知識(shí)鏈接，拓展學(xué)生的視野，添加了案例評(píng)析的內(nèi)容，在闡述案例的同時(shí)還對(duì)案例進(jìn)行了評(píng)析，使學(xué)生對(duì)所涉及的內(nèi)容有更深的理解。在每一項(xiàng)目的內(nèi)容后還增加了實(shí)訓(xùn)練習(xí)和綜合業(yè)務(wù)題的內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的靈活運(yùn)用能力。
·14.2萬(wàn)字
