服務科學概論
服務科學是以信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理論高度發(fā)展為背景而興起的、融合了計算機科學、運籌學、經(jīng)濟學、產(chǎn)業(yè)工程、商務戰(zhàn)略、管理科學、社會和認知科學以及法律等諸多科學的，研究發(fā)展以服務為主導的經(jīng)濟活動所需理論和技術(shù)的一門新興科學。本書全面系統(tǒng)地介紹了服務科學的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，并配有大量的復習思考題和豐富的國內(nèi)外案例。本書強調(diào)相關(guān)概念、理論的成熟性和完整性，使其可以反映教材的特點；同時也強調(diào)研究成果的先進性，深入淺出地反映出服務科學的研究現(xiàn)狀。
·34.5萬字
