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張潔梅 馬悅杰 唐冰辛
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比較詳細地從社會資本層面、內部動機層面和外部動機層面，梳理了社會化媒體背景下虛擬社區(qū)中消費者知識分享的影響因素，并從企業(yè)角度分析了如何引導和激勵消費者參與知識分享，為提高消費者的社區(qū)忠誠和社區(qū)滿意、促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提出相應的政策建議。
張潔梅 馬悅杰 唐冰辛 ·理論 ·19.4萬字
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