非暴力溝通·沖突調(diào)解篇
本書是暢銷書《非暴力溝通》系列書中的一本——沖突調(diào)解篇，書中將非暴力溝通的理念和方法用于沖突調(diào)解領域，提供多種人際關系調(diào)解地圖，幫助人們化解人際沖突，解決溝通障礙。書中按照對話的三個階段，即對話前、對話中和對話后，介紹每個階段可以使用的地圖和可做的練習。我們可以學到在進行一場艱難對話前如何做準備、對話過程中需要做什么以及對話結(jié)束后如何從中總結(jié)經(jīng)驗。書中各個章節(jié)以一些虛擬的家庭為例，介紹他們?nèi)绾翁幚戆l(fā)生在家庭內(nèi)部和工作場所中的各種難題，我們旁觀這些事例，會有強烈的代入感。這本書可以幫助人們了解陷入沖突及擺脫沖突的方式；隨時隨地與自己建立連接；抑制應激反應；用“調(diào)解人思維”接納不同的觀點；改變慣性行為模式；覺察與轉(zhuǎn)化評判；駕馭困難對話。
·16.6萬字
