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陸純梅主編
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本教材根據應用型教育類型與層次的需要，注重實務及技，按照學生的認知規律，構建以能力培養單元為基礎的結構體系，以典型的民航實務與情景為培養媒介，進行實用性訓練，力求在航空服務禮儀學習體系上有所創新。本書共分5部分，具體包括：航空服務禮儀概述、航空服務人員儀姿塑造、航空服務儀容儀表塑造、航空服務語言塑造、客源禮儀五個方面的內容。
陸純梅主編 ·職業培訓 ·6.5萬字
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